Koçtaş’tan Gelen Hasarlı Ve Eksik Ayakkabılık İçin İade Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 1 ay önce Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 3 kapılı bir ayakkabılık satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında hem hasarlı hem de eksik parçalarla geldi. Özellikle sol kapakta gözle görülür bir hasar vardı ve montaj sırasında orta tablanın da yanlış gönderildiği ortaya çıktı. Bunun üzerine servis tarafından 28.09.2020 tarihli, 000850 numaralı form ile tespit yapılarak değişim talep edildi ve teslimat sırasında da tutanak tutuldu.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen ne iade ne de değişim konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı, Koçtaş tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı. Satış aşamasında oldukça ilgili davranan Koçtaş’ın, satış sonrası süreçte bu kadar ilgisiz ve yavaş kalmasını kabul etmiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi için 1105054232 numaralı siparişime ait ürünün, tutanakta ve servis formunda belirtilen hasar ve yanlış parçalar dikkate alınarak acil şekilde iade alınmasını ya da eksiksiz ve hasarsız yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.