5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Süreli İade İşlemi Sorunu
25 Temmuz 14:3933
2025 Aralık ayında Koçtaş’ın online sitesi üzerinden sarkıt avize siparişi ...verdim, ancak siparişimde talep ettiğim ürün yerine lambader parçası gönder
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş sipariş
6.025 şikayet
Dar Gelen Rattan Koltuklar İçin Koçtaş’tan İade Talebi
25 Temmuz 10:4134
24 Haziran’da Koçtaş internet sitesinden, satıcısı Evdemo Mobilya olan iki adet rattan koltuk sipariş ettim. Siparişim 1...6 Temmuz’da 10964669-a numarasıyla teslim edildi. Ürünleri evde denediğimde koltukların eninin dar olduğunu ve kullanıma uygun olmadığını gördüm. Durumu Koçtaş’ı arayarak ilettim,
5
Çözüldü
İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Yönlendirme Çemberi
25 Temmuz 00:07126
"Sorun giderildi. İlgililere teşekkür ederim."
Koçtaş üzerinden satın aldığım duşakabin 19 Haziran 2026 tarihinde adresime... teslim edildi. Ürünün ölçüleri banyoma uymadığı için 22 Haziran’da kargoya
Koçtaş Ücretsiz Montaj Bilgisi Vermedi, Müşterileri Yanıltıyor
24 Temmuz 21:29100
Koçtaş’ın internet sitesinden 9 Temmuz tarihinde Baymak marka klima satın aldım. Ürünü almadan önce Baymak’ın kendi yetk...ili servislerinin montajı ücretsiz yaptığını öğrendim. Ancak Koçtaş bu bilgiyi ne ürün sayfasında ne de satış sürecinde açıkça belirtmedi. Sipariş sonrası yaklaşık bir hafta ürünü
5
Çözüldü
Koçtaş'ta Satın Aldığım Vantilatör Kirli Ve Kullanılmış Çıktı, İade İstiyorum
24 Temmuz 21:1375
"Koçtaş, tarafımla derhal iletişime geçerek ürünün değişimini kısa sürede gerçekleştirdi ve yaşanan sorun çözüme kavuşturuldu. Sürecin hızlı ve çözüm odaklı şekilde yönetilmesinden dolayı başta şube müdürü olmak üzere müşteri hizmetleri ekibine teşekkür ederim."
Ayıplı Ütü Masası İçin İade Kodu Oluşturulamıyor Acil Çözüm Gerekiyor
24 Temmuz 20:3355
Gazzella Sm/gzm 900 e Squad Elegance ütü masasını 1097919416 sipariş numarasıyla Çiçekdağı/Kırşehir adresime teslim aldı...m. Ürün 22 Temmuz’da teslim edildi, 24 Temmuz’da ütü yaparken ütünün buharından masanın üst kısmı delindi ve ayaklarının da yamuk olduğunu fark ettim. Bu kadar yüksek ücret ödeyip
1
Koçtaş'ta Kırık Gardırop Panelleri Ve Cevapsız Değişim Talebi
24 Temmuz 17:2391
Koçtaş internet sitesinden Yeni White 6 Kapı Gardırop 52X206X213 modeli satın aldım. Ürün 22.07.2026 tarihinde montaj iç...in gelen ekip tarafından açıldığında 4 adet yan duvar panelinin kırık ve hasarlı olduğu görüldü. Bu alışverişime ait sipariş numaram 1097591553’tür. Hasarlı ürünle ilgili olarak K
4
Çözüldü
Koçtaş’tan Eksik Banyo Seti Ve İade Sorunu
24 Temmuz 17:1395
"Günlerce Koçtaş müşteri hizmetlerinden çözülemeyen sorun; Şikayet var platformu üzerinden hızlıca çözüme kavuşturuldu."
7 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1097198210 sipariş... numarasıyla iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca biri 9 Temmu
Yanlış 550W Ürün Gönderimi İçin Koçtaş'tan Hızlı İade Ve Para İadesi Talebi
24 Temmuz 16:5270
Koçtaş internet mağazasından Moonshop Rpx-1047 Profesyonel 1300 w Elektrikli Sprey Boya Püskürtme Tabancası Dezenfektan ...İlaçlama Makinesi siparişi verdim. İlan ve açıklamalarda ürün 1300 w olarak belirtilmesine rağmen bana kutu üzerinde 550 w yazan farklı bir boya tabancası gönderildi. Gönderilen ür
5
Çözüldü
24 Temmuz 09:5952
"Teşekkür ederim çözüldü"
Serpil şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
Koçtaş Ve Hepsijet Arasındaki İletişim Sorunu İade Sürecini Uzatıyor
24 Temmuz 08:5560
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden iki adet abajur satın aldım. Ürünler elime ulaştığında renkleri görsellerde göründüğün...den daha koyu olduğu için iade talebi oluşturdum. Hepsijet kargo ürünü almaya geldiğinde çalışıyor olduğum ve evde kimse bulunmadığı için teslim edemedim, bu işlem arefe gününe den
1
Teslim Edilmeyen Şezlong Seti İçin 6000 TL İadesi
23 Temmuz 20:2566
16 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından 1097782238 sipariş numaralı Simona Şezlong Seti (Krem Minderli) ü...rününü 6.000 TL bedelle satın aldım. Ancak söz konusu ürün, bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmemiştir. Koçtaş'ın, tarafıma teslim edilmeyen bir ürünün bedelini uhde
1
Kırık Gardırop Parçaları İçin Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
23 Temmuz 20:1373
03.06.2026 tarihinde Koçtaş Viaport şubesinden sipariş verdiğimiz, Kartal’daki depodan nakliye aracıyla teslim edilen Si...lva 4K gardırobun 2 numaralı paketindeki parçalar kırık geldi. Nakliyeciler 6 paketten özellikle bu paketi en alta yerleştirmişti, biz de kolaylık olsun diye paketleri bahçeye indi
Hasarlı Merdiven Teslimatı Ve 25 Gün Süren İade Gecikmesi
23 Temmuz 16:34113
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Asvera Patika 3 basamaklı merdiven satın aldım. Ürün 26.06.2026 tarihinde tarafıma tes...lim edildi ancak kutuyu açtığımda merdivenin hasarlı olduğunu gördüm. Hasarlı ürünü hiç kullanmadan, kargoya vererek iade ettim. Ödemeyi 1.350 TL tutarında kredi/banka kartı ile y
1
Kırık Kanepe Ve Yanlış Gardırop, İade Sürecinde Çözüm Yok
23 Temmuz 16:2297
6 Temmuz tarihinde Koçtaş online mağazadan yaklaşık 30.000 TL tutarında, kredi kartımla bir adet kanepe ve bir adet gard...ırop satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde kanepenin kırık, gardırobun ise yanlış gönderildiğini gördüm. Yanlış gelen gardırop için değişim yapmak istemediler, mağdur olmamak iç
Koçtaş'ın Hatalı Teslimatı Ve Eksik Montaj Malzemeleriyle Mağduriyet
23 Temmuz 15:4566
Koçtaş’ın Aydın Efeler mağazasına giderek personel desteğiyle sanal ekran üzerinden Vela 4 kapaklı aynalı gardırop sipar...işi verdim. Sipariş öncesinde özellikle 3. Katta oturduğumu, ürünün daire kapısına kadar çıkarılıp çıkarılmayacağını sordum, bana ürünün kata teslim edileceği söylendi. Bu bilgiye
Koçtaş Online Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
23 Temmuz 14:2439
5.7.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden 1097068873 sipariş numarası ile Subahome Beyaz Modern 120 cm 2 kapaklı raflı ...TV sehpası satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi. 13.7.2026 tarihinde sistemde siparişin hazırlanıyor olduğuna dair mesaj görünmesine rağmen
1
Kırık Dolap Teslimatı Ve İade Reddi: Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
23 Temmuz 13:0878
28.06.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Midoser marka “Yaman Mat Beyaz 3 Kapılı 2 Çekmeceli Elbise Dola...bı” siparişi verdim. 09.07.2026 tarihinde ürün tarafıma teslim edilmeden, Ankara Yenimahalle’deki adresimin kapısına bırakıldı. Kargoyu açtığımda dolabın birçok parçasının kırık ve
Koçtaş’ta Montaj Dahil Sözünün İhlali Ve Yetkisiz Sipariş: Müşteri Mağdur Oldu
23 Temmuz 11:23206
08.07 tarihinde Ankara a City Koçtaş mağazasından duşa kabin, klozet, banyo dolabı ve parke olmak üzere toplam yaklaşık ...54 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında mağaza görevlileri tüm ürünlerin montaj dahil olduğunu özellikle belirttiği için bu bilgiye güvenerek ürünleri satın aldım
TV Koltuğu Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Oyalama
23 Temmuz 02:5259
05.07.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Niron Yatak satıcısından bir adet TV koltuğu satın aldım. Aradan geçen ...zamana rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Niron Yatak yetkilisiyle defalarca görüştüm, her seferinde “bugün gelecek”, “yarın gelecek” denilerek oyalandım fakat somut hiçbir ad
Kamp Baltası Kargoya Verilmedi Bilgilendirme Yok
23 Temmuz 00:0847
07.07.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Magnusson kamp baltası siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 09.07.2026... tarihinde kargoya verileceği beyan edilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumum uzun süredir “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçte Koçtaş t
4
Çözüldü
Koçtaş'ta Eksik Havya Parçaları 19 Gün Boyunca Gönderilmedi
22 Temmuz 17:0464
Koçtaş internet sitesinden 100 w tabanca havya satın aldım. Ürünün üzerinde... olması gereken havya ucu yok, ayrıca kutudan çıkması gereken yedek uç da h
1
Beklenen Bej Renk Yerine Gri Gelen Ürün İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi
22 Temmuz 15:5873
10.06.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden Niron Yatak isimli satıcıdan “Comfort Elegance Fonksiyonel Tekli Koltuk TV ...- Baba Koltuğu - Berjer Bej” isimli ürünü tekli berjer olarak, özellikle bej renk diye belirtilen seçeneği satın aldım. Ancak elime bej yerine gri renkte bir berjer ulaştı. Satıcı
5
Çözüldü
Koçtaş'ta İade Tamamlanmadı, Ürün Kargoda Görünüyor, Para İadesi Bekleniyor
22 Temmuz 15:31104
"Teşekkür"
Koçtaş.com.tr üzerinden, Koçtaş satıcısı dışında farklı bir satıcıdan bir a...det şezlong örtüsü satın aldım. Ürünle ilgili olarak Koçtaş üzerinden iade
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100