Kırık Filtre Teslimatı Ve Geciken İade Süreci

"Teşekkürler"


"Teşekkürler"


"Kaybımı telafi etmeye çalıştılar, kısmen telafi ettiler. Teşekkürler."
Koçtaş internet sitesi üzerinden 07 Nisan tarihinde yaptığım alışverişte, s...epet tutarım 2000 TL üzerinde olduğu için sistem Koçtaş kart puanlarımı kul
Koçtaş’tan satın aldığım gardırobun kargosu daha önce tarafıma ulaştı, ancak paket 15.04.2026 Çarşamba günü montaj perso...neli tarafından açıldığında ürünün hasarlı olduğu anlaşıldı. Montaja gelen görevli hasarlı bölümleri fark edince fotoğraflarını çekti ve durumu bildireceğini söyleyerek ayrıldı. Si
15.04.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Adore London çalışma masası siparişi verdim. Ürünün sayfasında 17....04.2026’da kargoya verileceği ve 18.04.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ

Koçtaş’ın web sitesinden Adell Lea Lavabo Bataryası satın aldım. Sipariş nu...maram 1091448421’dir. Ürün elime ulaştıktan sonra lavaboya ölçü olarak küçü


Koçtaş internet sitesinden bir gardırop siparişi verdim ve ürünün teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapıldı. 21 Nisan ...2026 tarihinde Kocaeli İzmit’teki adresimize teslimat için geldiklerinde, ürünleri apartmanın giriş kapısının önüne bırakıp hiçbir şekilde daire kapısına teslim etmeden ayrıldılar.





09.04.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesinden bir makyaj masası siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 16.04.2026 t...arihinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bu tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürün kargoya verildi ne de tarafıma net bir bilgi sağlandı. Sipariş numaram 1091

24.03.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Liv Aksesuar firmasına ait Palmiye rattan bahçe takımını sipari...ş ettim. Sipariş aşamasında ürün için 15–20 gün içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Yaz geldi, balk

Koçtaş uygulaması üzerinden 16.04.2025 tarihinde Vindex tüy toplayıcı 60’lı ürünü sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında ...paketin açılmış olduğunu gördüm ve sanki daha önce kullanılmış gibi bir izlenim verdi. Ürün hijyenik bir ürün olmasa da, yeni ve kapalı olması gereken bir ürünün bu şekilde teslim





31.03.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Lifedeco Resital ledli duvara monte TV sehpası siparişi verdim. S...iparişimi aynı gün içinde, anında iptal etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın 1090654182 numaralı siparişime ait ücret tarafıma iade edilmedi. 15.03.2026 tarih

"Sorun çözüldüğü için teşekkür ediyorum"


Koçtaş’ın internet sitesinden Xbox Elite Series 2 oyun kolu satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, açıp kontrol ettikten so...nra tekrar kendi kutusuna koydum ve 14 gün dolmadan iade talebi oluşturdum. Ancak 14 Nisan Salı gününden beri uğraşmama rağmen iade talebim, hiçbir gerekçe belirtilmeden sistem tar

Koçtaş üzerinden satın aldığım çalışma masası için 6 Nisan tarihinde iade talebi oluşturdum. 7 Nisan’da ürünün Hepsijet ...tarafından teslim alınacağına dair tarafıma bilgilendirme yapıldı. Ancak adrese gelen kurye, ürünün sistemde “XL ürün” olarak belirtilmemesi nedeniyle iadeyi alamayacağını söyleyer
"Hızlıca çözüldü teşekkür ederim"
Koçtaş üzerinden Flymobilya satıcısından mutfak dolabı satın aldım ve monta...j hizmeti Koçtaş tarafından verileceği için ayrıca montaj hizmeti de aldım.

Koçtaş’tan, Argimon marka ürünü 1090955720 sipariş numarasıyla İzmir Karşıy...aka mağazasından satın aldım. Ürünü kullandıkça kalitesini yeterli bulmadığ


18 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1091652411-a sipariş numarası ile Arçelik a 710 ı model bir adet bulaşık makine...si satın aldım ve kredi kartıyla 20.000,00 TL ödedim. Ödemem alınmasına rağmen 18.04.2026 tarihi itibarıyla siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan var ne de n
04.03.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden toplam 23.998,00 TL ödeyerek 2 adet Trendline 3 Kapılı Aynalı Gardırop satı...n aldım. Ancak tarafıma yalnızca 1 adet gardırop teslim edildi, montaj ekibi de kutudan yalnızca 1 adet ürün çıktığını belirtti. Eksik teslim üzerine Koçtaş’a başvurmama rağmen bu


02.04.2026 tarihinde Koçtaş Trabzon mağazasından sipariş numarası 111587132 ile bir duşakabin satın aldım. Satış sırasın...da teslimatın 10–15 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. 09.04.2026 tarihinde ise tarafıma ürünün mağazaya ulaştığına dair bir mesaj geldi. Mesajdan sonra durumu öğrenmek için m
7 Nisan tarihinde Koçtaş online üzerinden Bosch Easy Impact 1200 model elektrikli şarj aleti siparişi verdim. Ancak tara...fıma yanlış ürün gönderildi. Bunu fark eder etmez ürünü ertesi gün iade için kargoya verdim. Bugün 18 Nisan olmasına rağmen, yani üzerinden 11 gün geçtiği halde ne iademle ilgili

13.04.2026 tarihinde Koçtaş online uygulaması üzerinden 10.999 TL bedelle Baymak Aqua Konfor marka termosifon satın aldı...m. Siparişimin teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapılıyordu. Ürün 3. Gün getirildi ancak kargo görevlisi daire kapısına çıkarmam, iade yapıyorum diyerek ürünü geri götürdü. Koç

"Sosyal medya departmanı olayı çözdü müşteri hizmetleri çok zayıf kaldı teşekkür ediyorum"
Koçtaş Ankamall mağazasında, şirketimiz adına müşteri temsilcisi aracılığıy...la online olarak oluşturulan kct1001883731 numaralı sipariş kapsamında Bosc

Koçtaş Adana Real mağazasından 6.200 TL ödeyerek satın aldığım banyo dolabının kurulumu için 7 gün önce randevu oluşturd...um ve tarafıma 11.00–13.00 saatleri arasında kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen saat aralığında gelen olmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Randevu saa

15 Mart 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden bahçe mobilyası satın aldım. Sipariş numaram 1089042460’tır. Ürünün... teslimatı için verilen süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak siparişi verdiğim firmayla görüştüm, ürünün kendilerinden çıktığın

15.03.2026 tarihinde İzmir Balçova Koçtaş mağazasındaki kiosk üzerinden toplam 3.132,10 TL tutarında sipariş verdim. 16....03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine ulaşarak bu siparişi iptal ettirdim. 18.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak iptalimin onaylandığı, iademi herhangi bir K
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100