to read complaints and reviews, or file yours. 
"Şikayeti bildirene kadar hiçbir tepki vermeyip, şikayette bulunduktan sonra ürünü sevk ettiler. Teşekkürler."
26 Temmuz’da Koçtaş online mağazasından araç örtüsü, ütü masası, basınçlı yıkama makinesi ve 4 basamaklı merdiven siparişi verdim. Siparişimde satıcıs...
10 Temmuz 2025 tarihinde Koctas.com.tr üzerinden 21v Çift Akülü Teleskopik Kol Çalı Ot Çim Biçme Şarjlı Tırpan siparişi verdim (Sipariş No: 1074172580). Ürün 19 Temmuz’da elime geçtiğinde içinde akü bataryasının olmadığını fark ettim ve aynı gün hem Koçtaş’a hem de satıcı Assur’a eksik parça bildiri...
01.08.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından “Profesyonel 21v Akülü 5'li Set Kırıcı Delici Hilti Taşlama Somun Sıkma Akülü Vidalama Budama Tester ve dekupaj” ürününü 5.600 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Sipariş numaram: 1075558851. Bu ...
Drn Home’dan Koçtaş uygulaması üzerinden Soho 3 kapaklı aynalı bazalı gardırop (sipariş no: 5001****51) satın aldım. Ürün teslimatı yapıldıktan sonra, parçaların yarısının farklı renkte olduğunu aynı gün fark ettim ve hemen satıcıya durumu bildirdim. Ancak 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm ...
"Ücret iadesi gerçekleştirildiğinden dolayı ilk olarak Şikayetvar mobil siteye teşekkür ediyorum sonrada markaya"
27.07.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Deconode markasına ait köşe kitaplık satın aldım (Sipariş No: 1075127877). Ürünün teslimatı Antalya/Muratpaşa adresime geç yapıldı ve 01.08.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra, köşe parçalarının delikleri ile vidaların uyumlu...
"Teşekkür ederim."
31.07.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından Hot 3161 Siyah Ankastre Fırın siparişi verdim (sipariş no: 1075427324-b). Siparişimde iki ürün vardı; ...
27.07.2025 tarihinde 1075214834 numaralı siparişim ile Koçtaş satıcılı Adore Country 6 Kapılı Gardırop satın aldım. Ürün 28.07.2025 tarihinde Horoz Lojistik firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen, aradan geçen zamana rağmen İstanbul Üsküdar’daki adresime halen teslim edilmedi. Defalarca Koçtaş mü...
Gelmeyen ürünün iade sorunu uzadı. Koçtaş online mağazasından 12 Temmuz'da masaüstü bir vantilatör siparişi verdim. Yaklaşık 8 gün sonra başka bir kargo görevlisi beni aradı ve mahalle adının yanlış kargolandığı için ürünün farklı bir kargo birimine gittiğini öğrendim. Daha sonrasında tekrar arayıp ...
Koçtaş internet sitesi üzerinden 1074686697 sipariş numarası ile Arçelik AC7030 hava serinletici aldım. Ürün çeşitli mecralarda daha ucuzken Koçtaş'ı seçme sebebim satış sonrası desteğiydi. Fakat ürünü iade etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir iade kodu verildi. Kargo firması ise böyl...
"Teşekkürler çözüm ve memnuniyet yaklaşımınız için."
Çağrı merkezi Yöneticisi olarak mesleğimden soğuttunuz! Ne güzel iş yükleyin ıvr ı yapay zekaya zaten çoğu konuşulanı anlamıyor ıvr sisteminiz. Devam etmek için sipariş no giriyorum bekle ki doğrulama SMS i gelsin de işleme devam edip ıvr ı geçme başarısını elde edebilsek bir sonraki levele yükselip...
"Şikayet vara yazdıktan sonra sorunum çözüldü 1 aydır kendileriyle iletişimdeydim hiçbir şey yapılmamıştı. Demek ki şikayet vara yazmam gerekiyormuş ilgilenilmesi için."
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1073998815 numaralı siparişimde Heyner marka ortopedik bebek yatak aldım. Ölçülerini yanlış aldığım için ürünü iad...
Koçtaş uygulaması üzerinden bir dolap almıştım ve bir ayağının delinmesi gereken yerleri delinmemişti yedek parça talebi oluşturdum ve dün bana cevap verildiğine dair mail geldi lakin gelin görün ki maildeki linke tıkladığımda sadece uygulama açılıyor ne talebimi ne de cevabımı göremiyordum bende bu...
23.04.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden İntex 305x76 cm (ıh 28200 model) prefabrik havuz satın aldım. Havuzu şehir dışından döndükten sonra bugün kendi evimde kurdum ve ilk defa su doldurduğumda, alt taban yan bağlantı yerinin hafif alt kısmında patlama oluştu. Herhangi bir kesici alet ya da...
Koçtaş. Com adresinden tiera duş bataryası ve kolonu seti siparişi verdim. Ürün elime geçti. Acil bağlantı yaptırmam gerekiyordu ama gelen ürün alakası olmayan ucuz kalitesiz bir ürün. İletişime geçtim mail atın diyorlar. Satıcı cevap vermiyor. Ürünün fiyatı ise 5000 TL fazla görünüyor. Şu an. Acil ...
Koçtaş mağazasından alışverişe gittim personelinin yönlendirmesiyle online yaptık. Lavabolu dolap aldık. Bir parçası farklı ve defolu geldi. Duşakabin istediğimiz ürün gelmedi. Ledli banyo aynası 13 gündür sipariş hazırlanıyor da. Müşteri hizmetlerine hepsini ilettik bizi satıcı ile kargo ile muhata...
"Biraz sancılı ve gecikmeli olsa da çözüme kavuşması benim adıma olumlu. Eksik siparişin kargolandığını, kargo takip numarası ile birlikte ilettiler. Özellikle sosyal medya ekibine çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim."
12 Temmuz günü Koçtaş internet sitesinden 1074322331 sipariş numarası ile verdiğim sipariş yaklaşık 10. Günde 21 temmuzda gecikmeli bir şekilde teslim...
Merhaba, Koçtaş'tan duşakabin siparişi verdim. Kargom elime ulaştığında, paketi açar açmaz duşakabin camı elimde parçalandı. Yolda sarsıntı nedeniyle aldığı darbeler yüzünden cam tamamen kırılmıştı. Ancak bana yardımcı olmadılar. Mağduriyetimin giderilmesini ve aldığım duşakabinin diğer camının teda...
Koçtaş ilgisizliği. Koçtaş'tan online siparişle ürün aldım ve hiçbir yardım alamadım. Müşteri hizmetleri yok, kargo problemi ve siparişte gecikme yaşadım. Bir ürünü iptal ettim ve diğeri kargo nedeniyle elime ulaşmadı. Satıcı yardımcı oldu ve hafta sonu elime ulaşacak.
14 Temmuz 2025 Tarihinde aldığım Arçelik Marka Hava Soğutucuyu hala teslim edilmedi. Üstelik muhatap da bulamıyorum. Koçtaş online alışveriş yapmak gerçekten zulüm kimseye önermiyorum. Arçelik yetkili servisi bizlik bir durum yok diyor, Satıcıya ulaşamıyorum, Koçtaş Arçelik'le görüşün diyor.
20.07.2025 tarihinde Koçtaş web sitesinden 1.094,93 TL ödeyerek kredi kartı ile Assur 21v Çelik Mandren Kömürsüz Motor Darbeli Şarjlı Matkap Vidalama siparişi verdim. Ürün açıklamasında ve soru-cevap kısmında açıkça 5 pilli olduğu belirtilmesine rağmen, tarafıma 3 pilli model gönderildi. Bu durumun ...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
