to read complaints and reviews, or file yours.1094898523 Numaralı Siparişin Ödemesi İade Edilmedi
Koçtaş internet sitesi üzerinden, satıcısı Epatek olan Baymak Duotec Compact yoğuşmalı kombiyi 1094898523 sipariş numarası ile kredi kartı kullanarak 32.499 TL bedelle 01.06.2026 tarihinde satın aldım. Ürün bana hiç ulaşmadan, eksik parça nedeniyle ve bilgim dahilinde kargo sürecinde Epatek’e iade edildi.
Ürünün satıcıya iade edilmiş olmasına rağmen, ödediğim tutar yasal süre içerisinde tarafıma iade edilmemiştir. Buna rağmen defalarca iletişime geçmeme rağmen sorun çözüme kavuşturulmamış, sadece ürünün Epatek’e iade olduğu bilgisiyle yetinilmiş ve mağduriyetim giderilmemiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, iadesi gerçekleşen siparişe ait ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesi gerekmektedir. 1094898523 numaralı siparişe ilişkin ödediğim 32.499 TL bedelin, herhangi bir kesinti yapılmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Sedat M., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ben bu cümleleri tarafınızdan her gün duyuyorum Ne bir çözüm oldu. Ne de çözüme dair bir kisi arayıp da bilgi vermedi Koskoca Koçtaş. In müşteriye bu kadar duyarsız olmasını kınıyorum Bekliyorum
