to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş üzerinden Renkbanyo satıcısından Bocci marka bir mutfak eviyesi satın aldım. Ürün 16 Nisan’da elime ulaştı. Ağır ...olduğu ve kusurunun arka kısımda olması sebebiyle hasarı ancak montaj sırasında fark ettik. Eviyenin daha önce çatladığı ve şeffaf silikonla tamir edildiği çok net anlaşılıyor. Ürü
05.04.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Premium Rattan bahçe mobilyası siparişi verdim. Siparişim 22.04.20...26 tarihinde kargoya verildiği ve 02.05.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Satıcının Kayseri’de olması ve teslimat adresimin de Deve
27.03.2026 günü Koçtaş internet sitesinden BTK Concept Pars marka 6 kişilik Rattan bahçe balkon mutfak masa takımı aldım.... Satıcı firma ve Koçtaş’ı 2–3 kez siparişimin akıbetini sormak için telefonla aradım ve “Ne zaman teslim edilecek? ” diye defalarca sordum. 13.04.2026 günü satıcı firma ürünü 3–4
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 22 Nisan tarihinde 120X200 ölçülerinde tek kişilik baza siparişi verdim. Satın alma es...nasında ürünün en geç 28 Nisan’a kadar kargoya verileceği belirtilmesine rağmen süreç bu şekilde ilerlemedi. Ürünün bedelini peşin olarak ödememe rağmen hâlâ hiçbir şekilde teslima
Koçtaş Online üzerinden 3 adet tek kişilik yatak çarşaf takımı satın aldım. Ancak gelen ürünlerden birinin çarşaf rengi ...platformda görsel ve açıklamada belirtilenle kesinlikle uyuşmuyordu. Bunun üzerine yalnızca bu uyumsuz olan ürün için 9.04.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoyla g
27.03.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden satıcısı Liv Concept olan balkon takımı sipariş ettik ve 14.699,3 ...TL ödeme yaptık. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Hem Koçtaş hem de satıcı firma ile defalarca iletişime geçmemize rağmen hiçbir
Koçtaş üzerinden Enuygunbanyo satıcısından satın aldığım Miro 90X90 oval duşakabin ürünü 08.04.2026 tarihinde tarafıma t...eslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün kırık ve açıkça kullanılmış, adeta ikinci el bir ürün olduğunu gördüm. Bunun üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İadem onayland
Koçtaş internet sitesi üzerinden Evdemo satıcısından 5 kapaklı ayakkabılık siparişi verdim. Siparişimi 15.03.2026 tarihi...nde oluşturdum ancak ürün yaklaşık 1 ay boyunca kargoya verilmedi ve teslim edilmedi. Bunun üzerine 15.04.2026 tarihinde Koçtaş’ı arayarak siparişi iptal edip iade talebinde bulun
Koçtaş’ın internet sitesinden, evdemo satıcısından 5 gözlü metal ayakkabılık satın aldım. “Koçtaş 5 gözlü ayakkabılık si...pariş no 1087941652” numaralı siparişi 23.03.2026 tarihinde verdim ancak ürün bana ancak 18.04.2026 tarihinde ulaştı. Neredeyse bir ay süren bu süreçte defalarca Koçtaş’ı aramama r
Koçtaş’ın online mağazasından Qromax 6 kameralı güvenlik kamera seti satın aldım. Ürün 24’ünde elime ulaştı, ben de dükk...ânıma kurulum yaptırmak için elektrikçi ve kamera kurulum ekibini çağırdım. Kurulum için kontroller yapılırken kameraların arızalı olduğu, kullanılan kabloların ise son derece kali
"Koçtaş yetkilisi Melek hanım çok ilgiliydi. Kendisine teşekkür ederim. Sorunumu kısa süre içerisinde çözdü."
19.03.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden bir bahçe mobilya takımı sipar...işi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim ed
21 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden, satıcısı Evdemo olan “Art 2 Kapaklı Erzak Kiler Mutfak Dolabı Atlantik Çam” ür...ününü satın aldım ve ödememi sipariş aşamasında gerçekleştirdim. Satış sözleşmesinde açıkça belirtilmesine ve aksi bir ifade yer almamasına rağmen ürünün adrese teslim edilmeyeceği
"Koçtaş çözüm merkezine sorunu kısa sürede çözdükleri için teşekkür ederim."
"Teşekkürler"
5 Nisan 2026 tarihinde Üsküdar Emaar AVM Koçtaş mağazasındaki görevli ile birlikte mağazadan, sistem üzerinden Mobiga sa...tıcısından küçük bir komodin siparişi oluşturdum. Ödemeyi kasadan yaptım ve sipariş numaram 1090971142’dir. Ürünün 13 Nisan’da kargoya verilmesi gerekiyordu; ancak aradan yaklaşık
31.03.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Liv Aksesuar satıcısından bir adet rattan bahçe mobilya takımı satın al...dım. Sipariş numaram 1 090588195-a olup, sistemde 16.04.2026 tarihinde kargoya verildiği görünüyor. Ancak Aksaray Merkez Yeşilova kasabasındaki adresime ürün hâlâ teslim edilmedi.
"Şikayetim olumlu sonuçlandı hemen ilgilendiler"
"Eksik olan ürünler zorda olsa elime ulaştı Koçtaş müşteri hizmetlerindeki arkadaşları ilgilerinden dolayı teşekkür ederim hafta sonu tırpanı deneyeceğim memnuniyetimi veya memnuniyetsizliğimi son olarak buraya yazacağı alacak kişilerin bilgilenmesi adına"
08.04.2026 tarihinde koctas.com.tr web sitesi üzerinden 1091163787 numaralı sipariş ile Grundig gebe 11102X Inox ankastr...e fırın satın aldım. Buna rağmen ürünüm bugün, 23.04.2026 tarihi itibarıyla hala tarafıma teslim edilmedi. Koçtaş’ın web sitesindeki “siparişlerim” menüsünden kargo detaylarını ko
"Hızlı bir şekilde tarafıma dönüş sağlamaları ve tedariği aynı şekilde hızlıca tamamladıkları için Koçtaş ve çözüm merkezine teşekkür ederim."
12 Nisan’da Koçtaş internet sitesi üzerinden toplam 2 ürün içeren bir sipar...iş verdim. Sipariş numaram 1091456610, ödemeyi kredi kartıyla ve toplam 2.7
"Mağduriyetimi anlayışla düzelttiğiniz için teşekkür ederim."
Koçtaş üzerinden satın aldığım çalışma masası için 6 Nisan tarihinde iade talebi oluşturdum. 7 Nisan’da ürünün Hepsijet ...tarafından teslim alınacağına dair tarafıma bilgilendirme yapıldı. Ancak adrese gelen kurye, ürünün sistemde “XL ürün” olarak belirtilmemesi nedeniyle iadeyi alamayacağını söyleyer
18 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1091652411-a sipariş numarası ile Arçelik a 710 ı model bir adet bulaşık makine...si satın aldım ve kredi kartıyla 20.000,00 TL ödedim. Ödemem alınmasına rağmen 18.04.2026 tarihi itibarıyla siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan var ne de n
04.03.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden toplam 23.998,00 TL ödeyerek 2 adet Trendline 3 Kapılı Aynalı Gardırop satı...n aldım. Ancak tarafıma yalnızca 1 adet gardırop teslim edildi, montaj ekibi de kutudan yalnızca 1 adet ürün çıktığını belirtti. Eksik teslim üzerine Koçtaş’a başvurmama rağmen bu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
