to read complaints and reviews, or file yours.Şişli Cevahir Koçtaş mağazasından 20.09.2025 tarihinde Jamiryo ahşap masa sandalye takımı satın aldım. Ürün hiçbir zaman... bana teslim edilmedi, ancak aradan zaman geçtiği ve 9 ayı aştığı gerekçesiyle, elimde faturam olmasına rağmen ürünü vermeyi reddediyorlar. Mağaza ve yetkililer benden teslim edil
"Şikayetim sonrası bana ulaşan Melek hanım problemim ile ilgilenerek hızlıca çözülmesini sağladı. Baştan problem yaşamasaydım daha iyi olacaktı ama çözüm süreci oldukça yapıcıydı. Teşekkürler"
9 Ağustos 2026 Pazar günü saat 12:30-12:35 arasında Koçtaş Taşdelen Merkez şubesinde sergilenmekte olan ahşap çocuk sand...alyesine 3 yaşındaki oğlum oturduğu anda sandalye hiçbir hoplama, zıplama veya amacı dışı kullanım olmamasına rağmen normal oturma pozisyonunda kendiliğinden devrilmiştir. Devrilme
Koçtaş online üzerinden Zerka Consept adlı mağazadan bir bahçe masa sandalye takımı satın aldım. Ürün kırık şekilde tesl...im edildiği için 17 Temmuz’da iade sürecini başlattım ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ adresimden alınmadı ve para iadem de yapılmadı. Kırık ürün, paketlenm
Koçtaş üzerinden 1097897724 sipariş numarasıyla Milas 211 masalı balkon masa sandalye takımı satın aldım. Ürünü 31.07.20...26 tarihinde teslim aldım. Ürünü kurup ölçtüğümde, ürün açıklamasında yazan ölçülerin hiçbirinin gerçeği yansıtmadığını, mobilyaların her birinin yaklaşık 5–8 cm daha büyük olduğun
Koçtaş online üzerinden Decosense markalı 4 kişilik masa sandalye takımını ...12 Temmuz 2026 tarihinde sipariş ettim. Ürün kargoya verildikten sonra bana
"Şikayetimi girdikten bir gün sonra Koçtaş tarafından arandım ve irademin kabul edileceğini söylediler ürünlerinin arkasında oldukları için teşekkür ediyorum"
12.07.2026 tarihinde Koçtaş firmasından çalışma masası ve sandalyesi siparişi verdim. Sandalye teslim edildi ancak çekme...celi çalışma masası bir türlü gelmedi. Aradan geçen süreye ve defalarca aramama rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Telefon görüşmelerimde
Koçtaş online üzerinden 2 Mayıs tarihinde Mobetto markalı bir bahçe masa sandalye takımı sipariş ettim. Ürün, tarafıma h...erhangi bir bilgilendirme yapılmadan 15 Mayıs’ta teslim edildi, tesadüfen evde olmam sayesinde ürünü alabildim. Terasımızda tadilat olduğu için ürünü ancak 4 Haziran’da kurabildik
"İade talebim olumlu sonuçlandı. İlginize teşekkür ediyorum."
16.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın online satış kanalından Dekorazi model masa takımı satın aldım. Sipariş numaram 109775583...0. Ürün teslim edildiğinde hem masada hem de sandalyelerde ciddi kusurlar olduğunu gördüm. Açılır kapanır masanın kapalı durduğu halde tam kapanmadığını, bir tarafının aşağı doğru
Koctas.com üzerinden 3 Temmuz tarihinde katlanır sandalye siparişi verdim. 1096917967 numaralı siparişime ait SMS bilgil...endirmeleri gelmesine ve ürün sistemde stokta görünmesine rağmen aradan neredeyse 1 ay geçmesine karşın ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca müşteri hizmetlerini ar
01.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden balkon için bir adet masa ve dört adet sandalye siparişi verdim.... Sipariş sırasında ürünlerin en geç 5 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak sadece sandalyeler teslim edildi, masa hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Gelen sandalyele
Ayvalık Koçtaş mağazasından Modalife Mobilya firmasına ait camlı rattan bir masa ve 6 adet Viva antrasit sandalye satın ...aldım. Ürünüm 26 Temmuz tarihinde teslim edildi; ancak teslimat sırasında ürünü kontrol etmeme izin verilmeden, camlı olması gereken masa camı olmadan, yani hatalı şekilde bırakıld
Koçtaş Wiaport İstanbul şubesinden 10 Temmuz 2026 tarihinde aldığım bahçe mobilyası sandalyesinin sağ ön bacağında imala...t hatası olduğunu düşündüğüm bir kırık bulunmaktadır. Ürünü bu şekilde kullanmak hem riskli hem de sağlık ve güvenlik açısından sakıncalı olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Bu nede
Garantili olarak aldığım sandalye kırıldı. Garanti kapsamında Koçtaş Kartal şubesine götürdüm. Garantili olduğu halde de...ğişim yapılmıyor çünkü stok yokmuş. Başka renk stok olduğunu, elimdeki ürünü iade edin var olan stoktan alabileceğimi söylediler. Ben kabul etmedin. 3 gün sonra müdürün dönüş yapma
1 Temmuz’da tatil için kardeşimin yanına Bodrum’a geldim. Yeni taşındığı için ev hediyesi olarak masa sandalye takımı al...mak istedim ve 4 Temmuz’da Muğla Bodrum Koçtaş mağazasına gittik. Beğendiğimiz bir masa sandalye takımını mağazada stokta olmadığını, sipariş üzerine geleceğini söyleyerek mağaza ç
"1 buçuk ay sonra kırık sandalyenin yerine yenisi tedarik edildi."
"Koçtaş çözüm merkezinden Meryem Hanıma, sorunumuzu net anlayıp çözüm odaklı yaklaşımı ve ürün değişimi ile telafi ettiği için çok teşekkür ederim."
29 Haziran 2026 tarihinde Koçtaş Optimum mağazasının içinde, ekrandan yönlendirildiğim online sistem üzerinden altı sand...alye ve bir masadan oluşan bir takım satın aldım. Ödemesini yaklaşık 12.000 TL olarak yaptım. Ürünler Horoz Lojistik tarafından Temmuz ayının başında evime teslim edildi. Teslimat
5 Temmuz tarihinde Koçtaş online mağazası üzerinden 1097063766 numaralı siparişimle 2 adet şezlong ve 2 adet sandalye sa...tın aldık. Teslimat sırasında sadece 2 adet sandalye getirildi, 2 adet şezlong hiç teslim edilmedi. Eksik ürünlerle ilgili olarak defalarca kez Koçtaş’ı aramamıza rağmen her sefer
"İade süreci başladı. Bankamdan kredi kartına iade bildirimi geldi. İade sürecimle ilgilenen Koçtaş sosyal medya biriminden Nilay Hanım’a çok teşekkür ederim. Şikayet var ekibine de teşekkürlerimle."
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 23.06.2026 tarihinde 1096312213 numaralı siparişimle, 6.750 TL bedelle “Niron Maya 6 K...işilik Rattan Plastik Bahçe Masa Sandalye Takımı” satın aldım. Sipariş detayında ürünün en geç 02.07.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 13.07.2026 olmasına
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
