to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Siparişim Teslim Edilmedi Ve 1420 TL İade Talebim Gecikiyor
12.07.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan 5 Raflı Metal Kitaplık sipariş ettim. 1097487371 numaralı bu sipariş için 1420 TL ödeme yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve siparişin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve yazılı olarak da ulaştım. Her seferinde “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı. Defalarca irtibat kurmama rağmen kimsenin konuyla gerçekten ilgilenmemesi ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün neden teslim edilmediğinin, siparişimin şu an nerede olduğunun ve bu süreçte neden bilgilendirilmediğimin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca iade talebimin ne aşamada olduğunun bildirilmesini ve ödediğim 1420 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Şükrü D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
