Koçtaş müşteri

23.12.2025 tarihinde saat 13:40 ile 14:20 arasında Koçtaş’ın Sivas mağazasını defalarca aradım, bir saat boyunca telefona bakan olmadı. Sürekli telesekretere bağlanıyor, telesekreter de sormak istediğim hiçbir soruya cevap veremiyor ve herhangi bir yetkiliye yönlendirmiyor. Sonunda da Sivas ve Yozga...

Sipariş No: 1083600453 Tarih: 14.12.2025 16:14 Yukarıda belirttiğim sipariş numarası ile Koçtaş online üzerinden iş ayakkabısı siparişi verdim fakat ürünüm kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen bir sonuç alamadım. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı ve en kısa zamanda çözül...

28.11.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 3 kapılı bir gardırop siparişi verdim ve ürünüm 07.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak, teslim edilen paketlerden birinin siparişim olan gardıropla hiçbir ilgisi olmayan, farklı bir kitaplığa ait bir parça olduğu, montaj ekibinin paketleri k...

15.09.2025 tarihinde Koçtaş Cevahir AVM mağazasından gardırop, komodin ve etajer satın aldım. Toplam 22.388,94 TL ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak Koçtaş’a yaptım. Ancak ürünlerin teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Gardırop geç ve eksik teslim edildi. Yaklaşık iki ay sonra gönderilen...

Koçtaş üzerinden Anka Design firmasından 11 Aralık tarihinde “Frig akvaryum sehpası” siparişi verdim. Ürünün aynı gün yani 11 Aralık’ta kargoya verileceği belirtiliyordu. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ürün kargoya verilmedi, herhangi bir hareket olmadı. Sipariş numaram 1083302646, öded...

Koçtaş firmasından 1072339429 sipariş numarası ile Kasım ayında satın aldığım ürünü iade ettim. İade/iptal süreci tarafımdan eksiksiz tamamlanmasına ve iadenin kabul edildiğinin bildirilmesine rağmen, aradan aylar geçmesine karşın ücret iadesi hesabıma aktarılmamıştır. Yasal süre çoktan dolduğu hal...

Koçtaş firmasına ait Dragro Plus şarjlı tornavidayı internet üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra tetik kısmında arıza oluştu ve tornavida çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü 2–3 ay önce yaptığım alışverişten sonra, satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra ...

Diyarbakır Koçtaş mağazasından 2023 yılında aldığım Fantom marka çamaşır kurutmalığının plastik kısmı yaklaşık 1 hafta önce kırıldı. Yaklaşık 5 gündür Mardin’de yaşıyorum ve burada dahil olmak üzere hiçbir yerde bu ürüne uygun yedek parça bulamıyorum. Fantom müşteri hizmetlerini telefonla aramama r...

14.12.2025 tarihinde Koçtaş Ankara İstanbul Yolu mağazasından, mağazanın pos cihazı üzerinden online sipariş verdim. Ödemeyi mağazada yaptığım bu siparişe ait ankastre modülünün çekmece kapağı ve arka yüzü eksik teslim edildi. Mağaza ödemeyi kendisi almasına rağmen, eksik parçaları teslim etmeyerek ...

Koçtaş’tan plastik takım sandığı satın aldım, ürün 16/12/2025 tarihinde bana teslim edildi ancak hasarlı çıktı. Ürünün iadesi için işlem başlatıldı fakat belirtilen Sürat Kargo, adresten alım yapmadığını söyledi. Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü benim Sürat Kargo şubesine götürmem g...

09.12.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden 2 adet kamp sandalyesi ve LED ışık siparişi verdim. Sipariş numaram 1081278141’dir. LED ışık tarafı elime ulaştı ancak kamp sandalyeleri hiç teslim edilmedi. Bir süre, ayrı bir kargoyla gönderilmiş olabileceğini düşünerek bekledim fakat sisteme bakt...

Koçtaş online üzerinden satın aldığım Antrasit ikili balkon takımının masasına ait cam, yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürünü 25.10.2025 tarihinde sipariş ettim ve masa camı için en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir teslima...

Koçtaş Ankara Eryaman mağazası üzerinden online olarak Heyner Golden Organic marka 4 adet 90X190 yatak satın aldık. Ürünler 15.12.2025 tarihinde alındı, 16.12.2025 tarihinde elimize ulaştı. Ancak gelen yataklar hem yırtık çıktı hem de sitedeki görsellerde yer alan kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmamakt...

Koçtaş uygulaması üzerinden Assur isimli mağazadan 4’lü matkap seti satın aldım. Sipariş numaram 1079136584, toplamda 5.999 TL ödedim. Setin içinden çıkan aletlerden biri bozuk geldi. Bana ürünü tamire göndermemi söylediler, ancak sıfır aldığım ürünü tamir ettirmek istemediğim için yenisiyle değişim...

Koçtaş internet sitesi üzerinden satışa sunulan bir bar taburesini satın aldım. 1083279653 numaralı siparişime ait 5300000721 kodlu ürün, Koçtaş pazar yeri üzerinden bir satıcı tarafından satışa sunuluyordu. Siparişimi 09.12.2024 tarihinde oluşturdum ve ödeme işlemi başarıyla tamamlandı. İlgili ürü...