to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ın online mağazasından Bosch İxo 7 Akülü Vidalama 3.6v ürünü satın aldım. Kargoyu teslim alır almaz açtım, kargo ...paketinde hiçbir hasar yoktu, ürün kutusu da tamamen sağlamdı ve kutuyu ilk açan kişi bendim. Kutunun içinden elektrik kablosu, uçlar ve kullanım kılavuzu gibi yan ürünler eksiksiz
Koçtaş Mobil uygulaması üzerinden Novaelectronics satıcısından Altus al-89 GB siyah cam set üstü ocak siparişi verdim. Ü...rünün kargoya verilmesi gereken tarih 28.08.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. 05.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm sağ
"Hızlı çözüm için teşekkür ederim.🙏"
Koçtaş’tan çocuğum okula başladığı için bir çalışma masası siparişi verdim. Siparişimi 2 Eylül tarihinde oluşturdum ve s...istemde tahmini kargoya veriliş tarihi 4 Eylül olarak görünüyordu. Ancak bugün 9 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ür
Koçtaş’ın web sitesi üzerinden 17.07.2026 tarihinde Mac Allister sprey boya tabancası satın aldım. 1.699 TL tutarındaki ...ücret kredi kartı ekstreme yansıdı ve ödeme tamamlandı, ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 1097781893’tür. Bu süreçte
16 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş Yenibosna mağazasından bir TV sehpası satın aldık ve ürünün ücretini aynı gün peşin ola...rak ödedik. Ancak bugün 8 Eylül 2026 olmasına rağmen, aradan 23 gün geçtiği halde ürünümüz bırakın teslim edilmeyi, hâlâ kargoya dahi verilmedi. Online sipariş takip ekranında da s
26.08.2026 tarihinde M******* S***** O**** adına, 1100474681 numaralı siparişle Koçtaş’tan 4 adet kasa satın aldık. Bu k...asalardan birinin köşesi hasarlı çıktı ve ürünün iadesini yapmak istedik ancak Koçtaş’ın süreç yönetimi nedeniyle bir türlü iade gerçekleştiremedik. Müşteri hizmetleriyle görüştüğ
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Einhell soğutucu çanta satın aldım ve ürünü 05.08.2026 tarihinde iade etmek için başvu...ru oluşturdum. Koçtaş tarafından tarafıma bir kargo kodu verildi ve bu kodla ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla kendilerine gönderdim. Birkaç gün sonra hem SMS ile hem de uygulama üz
Koçtaş Milas Online üzerinden Setay Mobilya markalı pembe tek kişilik baza, başlık ve yatak seti ile birlikte, ayrıca yi...ne tarafıma ait başka bir sipariş daha olmak üzere toplam iki adet sipariş verdim. Siparişlerimin detaylarında da görüldüğü üzere hem 1099037665 numaralı, 13.489 TL tutarlı Setay M
Koçtaş’ın online satış kanalından 4 basamaklı, normal enli bir merdiven satın aldım. Ürün elime geçtiğinde hasarlı ve ka...litesiz olduğunu gördüm. Bu nedenle 2 Ağustos’tan beri ürünü iade ederek ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Hem Koçtaş’a hem de size yazarak durumu defalarc
8 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Telfence adlı satıcıdan 75X250 cm 4'lü Panel Çit Takım Çift Telli + 1 Direk Av...antaj Paketi 10 metre Antrasit siparişi verdim. Ancak 12 Ağustos’ta ürünler ben evde yokken antrasit yerine yeşil renk olarak yanlış teslim edildi. Kargo firmasının gelip alma anla
22.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Vivense satıcısından “Bella Baza Başlık Yatak Seti, Pembe, 100X20...0” ürününü 21.990 TL bedelle sipariş ettim. Sistem üzerinde ürünün 17.08.2026 tarihinde kargoya verilmesi gerektiği, 20.08.2026 tarihinde ise satıcının siparişi yola çıkardığı bilg
29.08.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden “Cimrikese Geniş Hacimli Çift Askılı Bez Dolap Bej” isimli ürünü sipariş verdim. S...ipariş numaram 1102904536. Siparişi verirken sistemde kargo tarihi 03.09.2026 olarak görünüyordu ve 960 TL ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen ü
Koçtaş internet sitesi üzerinden Mobilique Çok Amaçlı Çekmeceli Ada Tezgah Masa ürününü kurulum ücretiyle birlikte 8.918...,5 TL ödeyerek satın aldım. Ürünüm 4 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildi ve kurulum için gelen ekip, montaj sırasında tezgahın malzemesinin çatlak olduğunu tespit etti. Bunun üzeri
Koçtaş’tan internet üzerinden yaklaşık 1.999 TL ödeyerek dört tabureli kamp... piknik seti satın aldım. Üründe hasar olduğu için, masanın üst kısmında kı
Koçtaş üzerinden 1099015879-a numaralı online siparişim için 6.964,22 TL tutarında ödememi Yapı Kredi kartımla yaptım. Ü...rün bana ulaştığı gün, ölçülerin yanlış olması sebebiyle iade talebi oluşturdum ancak yaklaşık 1 aydır iade ve para iadesi süreci tamamlanmadı. Bu süre boyunca defalarca müşteri h
"Koçtaş Kartal İstanbul Mağaza müdürü konuyla ilgilenerek kendisi aradı. Durumu detaylı olarak anlamaya çalıştığı için ve ayrıca empati kuran yaklaşımı için teşekkür ederim. Paramın iadesini aldım ve ayrıca ilgili ürünün fiyatlandırmasında da iyileştirilmeye gidildiğini gördüm ( her ne kadar halen piyasa şartlarının üzerinde olsa da) aksiyon alınması ve müşterilerin fikirlerine değer verilmesi yine de önem arz ediyor. Koçtaş olarak genel fiyat politikalarının yeniden gözden geçirilmesini ayrıca bekliyor olacağız."
Koçtaş markasına ve fiyat politikasına duyduğum güveni tamamen kaybetmiş du...rumdayım. 06.09.2026 Pazar günü İstanbul Kartal Koçtaş mağazasından cata ma
Koçtaş Online üzerinden, Profilo Avcılar satıcısından 26.06.2026 tarihinde Regal marka klima satın aldım. Kurulum için y...etkili servis adrese geldiğinde, evdeki hattın klima için uygun olmadığını, bu nedenle kurulum yapılamayacağını ve ürünü iade etmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine 04.07.2026 t
31.08.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1103659437 numaralı online siparişi verdim, aynı gün siparişim iptal edildi ve ipt...al onayı tarafıma gösterildi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen 75.998 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi hala yapılmadı. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini def
11.08.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Konya bölgesi için 1099216628 numaralı dolap siparişini verdim. A...radan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de doyurucu bir bilgilendirme yapıldı, ürün hâlâ teslim edilmedi. Süreci öğrenmek için Koçtaş müşte
"İlginizden ve sorunumu çözdüğünüzden dolayı çok teşekkür ederim 🙏"
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden hesabıma giriş yapmak istiyorum ancak birkaç gündür şifre yenileme işlemi çalışmıyor. ...Uygulamada “şifremi unuttum” adımlarını defalarca uygulamama rağmen, kayıtlı e‑posta adresime hiçbir şekilde şifre yenileme e-postası ulaşmıyor ve bu nedenle hesabıma giriş yapamıy
Koçtaş’tan 18 Ağustos’ta Deahome tekerlekli saklama kutusu 100 litre X6 ürününü 1099799832 numaralı siparişimle satın al...dım. Ürün hacimli olduğu için Horoz Lojistik’e 22473929816337 takip numarasıyla teslim edildiğine dair SMS’ler aldım ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ula
16 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden “Obido Large 4 Katlı Portatif Organizer” ürününü sipariş ett...im. Sipariş numaram 1099783203, ürün bedeli 2.399,20 TL’dir. 19 Ağustos’ta kargoya verildiği bilgisi görünüyor ve müşteri hizmetleri kargo takip ekranında ürünün teslim edildiğini
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
