to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş online mağazadan bir davlumbaz satın aldım ve montaj ücretini de peşin olarak ödedim. Montaj için dün, 2 Eylül Ça...rşamba günü tarih verildi ancak gün boyunca ne arayan oldu ne de montaj için gelen ekip oldu. Durumu Koçtaş müşteri hizmetlerine ilettiğimde sadece randevu oluşturulduğu söylendi,
Koçtaş’tan 14 Temmuz’da vermiş olduğum 1097609876 numaralı “Koçtaş Basic kamp sandalyesi lacivert” siparişim uzun süredi...r tarafıma teslim edilmedi. Siparişimi İstanbul Fatih’teki adresime istemiştim. Koçtaş’ın internet sitesindeki sipariş takip ekranında ürünümün kargoya verildiği yazıyor, ancak 2 E
28.07.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Setay Mobilya markalı yavrulu karyola Sardes ledli başlıklı karyola siparişi verdi...m. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm sürekli “bugün yarın teslim edilecek” denilerek tarafıma ulaştırılmadı. 02.09.2026 tarihinde kargo görevlisi tarafından aranarak ü
"Çözüldü, teşekkürler"
Koçtaş İzmir mağazasından aldığım sehpa takımına ait 1097104007 numaralı al...ışverişimde, sehpa ayaklarından biri yanlış parça olarak gönderildiği için
"Eksik olan ürünü kargo ile teslim aldık, teşekkürler."
Koçtaş Kavacık mağazasından, faturası ga12026000013327 numaralı ve 26.08.20...26 tarihli olan, sipariş numarası ENT-1101938440-A ve sipariş tarihi 25.08.
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 23.08.2026 tarihinde Emek Parke Yapı Malzemeleri’nden 5 adet süpürgelik siparişi ver...dim ve bu alışveriş için 1.495 TL ödedim. Ustamla birlikte duvarları ölçerek siparişi oluşturmamıza rağmen, gelen ürünler odaya yetmedi ve dışarıdan ayrıca süpürgelik temin etmek z
22.08.2026 Cumartesi günü Koçtaş internet sitesi üzerinden aldığım SAS Haus 3 katlı paslanmaz çelik yemek kabını PTT Kar...go ile teslim aldım. Ürünün kapakları normalde bile çok zor açılırken, içine sıcak sulu yemek konduğunda dökülmeden açmanın neredeyse imkansız olacağını fark ettiğim için aynı gün
"Teşekkür ediyorum"
Koçtaş’tan daha önce yaptığım alışveriş sonrasında uygulama üzerinden “Ürün...ü değerlendir, 100 TL kupon kazan” şeklinde bir kampanya gördüm. Bugün ilgi
Koçtaş Kartal mağazasından Vitra marka bir klozet satın aldım ve montaj hizmetini de mağaza üzerinden aldım. Montaj önce...sinde mağaza tarafından gerekli sarf malzemeler tarafıma bildirilerek ücreti karşılığında teslim edildi. Tüm bu süreci mağazanın yönlendirmesiyle, eksiksiz ve ücretlerini ödeyerek
"Bt ekiplerimiz inceledi tek çekim yapılmış bilgisi paylaşıldı, kapatıldı. Şu dakikadan sonra çöp dahi almam"
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Yapı Kredi World kartımla 17.250 TL tutarında, kampanya şartlarına göre peşin fiyatına... 7 taksit uygulanabilir bir basınçlı oto yıkama makinesi satın aldım. 10.000 TL üzeri alışverişlerde peşin fiyatına 7 taksit kampanyasından yararlanmak için ürünü sepete ekleyip öz
Koçtaş’tan satın aldığım banyo dolabının montajı için 12.08.2026 tarihinde evime gelen teknik ekip, montaj sırasında su ...tesisatını patlatmıştır. Tesisatın patlamasıyla evimde ciddi bir kriz durumu yaşanmasına rağmen montaj personeli sorumluluk almak yerine, tesisatçıyı benim bulmam gerektiğini söyle
Koçtaş üzerinden Edsy Home Mira Relax 4 modül koltuk takımı satın aldım, ürünü teslim aldıktan sonra beğenmediğimiz için... aynı gün web üzerinden iade talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen iadem hâlâ alınmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini ve d
Koçtaş’tan online olarak 5.490 TL bedel ile bir kahve köşesi takımı satın aldım. Ürünü iade etmek için 13 Ağustos’ta sis...tem üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak iade kodunu bana ancak yaklaşık iki hafta sonra verdiler. Bu gecikmenin ardından ürünü kargo ile gönderdim ve kargo takip ekranında ürün
Koçtaş’tan aldığım 6 cm asos meşe süpürgelik ürününü iade ettim. Geçen hafta yapılan iade işleminde 2.072 TL tutar üzeri...nden geri ödeme beklerken hesabıma sadece 220,15 TL yatırıldı. Arada çok ciddi bir fark olmasına rağmen neden eksik iade yapıldığına dair herhangi bir açıklama almadım. İade işlem
Ürün teslim edilmedi para iademi de yapmadılar. Defalarca aramama rağmen ne... paramı iade ediyorlar ne ürün teslim ediyorlar. Koçtaş gibi bir şirkete hi
05.07.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden eko tavan vantilatörü siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geç...mesine rağmen ürünüm 31 Ağustos itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçte en az 7–8 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her
"Sosyal medya ekibi tarafından sorunum çözüldü teşekkürler"
09.07.2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden 1097333190 numaralı siparişimi oluşturarak ürün bedelini ödedim. Ürün PTT K...argo'ya verildikten sonra PTT Kargo tarafından telefonla aranarak kargomun kaybedildiği tarafıma bildirildi. Ardından Koçtaş da ürünün teslim edilemeyeceğini belirtti. Ancak bugün
Koçtaş üzerinden Vivense aracılığıyla bir yatak siparişi verdim. Siparişim için teslimat tarihi sistemde 28 Ağustos olar...ak görünmesine rağmen aracı firma bana 29 Ağustos’ta teslim edileceğine dair mail gönderdi. Mailde gün değişikliği veya iptal butonu vardı, ben yalnızca gün değişikliği yapmak iste
"Şikayetime hızlı bir şekilde çözüm sunduğunuz için teşekkür ederim."
Koçtaş’ın web sitesi üzerinden satın aldığım klimayı iade etmek için 25 Haziran’da talep oluşturdum. Aradan 66 gün geçme...sine rağmen klimayı teslim almaya gelen olmadı, iade sürecimle ilgili en ufak bir gelişme bile yaşanmadı. Bu süre içinde Koçtaş müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her se
07.08.2028 tarihinde Koçtaş internet sitesinden hazır mutfak dolabı satın aldım ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm ...hala teslim edilmedi. Sipariş numaram 1099135983 olup, ödemesini yaptığım bu ürünü bir türlü teslim alamadım. Yurt dışından tatil için Türkiye’ye geldim ve özellikle burada bulund
Koçtaş’ın web sitesinden Mac Allister Darbeli Matkap 600 Watt mshd600 ürünü için verdiğim 1098298912 numaralı siparişi i...ade ettim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Uygulama ekranlarında 14462008 numaralı iade talebimin 30.07.2026 tarihinde oluştur
Koçtaş üzerinden Rabbi Mobilya markalı bir gardırop satın aldık. Yaklaşık üç hafta önce ürünün teslimatı yapıldı ve mont...aj için ayrıca ücret ödedik. Montaja gelen usta paketleri açtığında, dolabın yan kapağı olan parçalardan birinde çökme şeklinde bir hasar olduğunu fark etti ve aynı gün tutanak tut
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
