to read complaints and reviews, or file yours."Sorunu çözdüğünüz için teşekkürler"
İzmir Mavişehir Koçtaş’tan tavan vantilatörlü avize aldık. Ürünü alırken mo...ntajın ücretsiz olduğu özellikle ifade edildiği için bu hizmetten yararlanm
Koçtaş Antalya Özdilek mağazasından banyo dolabı satın aldım ve montaj için 20.08.2026 tarihine randevu verildi. Montaj ...için gelen görevli, montaj yapılacak yerin sıcak olduğunu ve boya koktuğunu ima ederek montajı yapamayacağını söyledi. Konuşma ilerledikçe ortam gerildi ve bu nedenle kendisine mon
13.08.2026 tarihinde Eryaman Koçtaş şubesinden aldığım 240 cm Stone hazır mutfağın malzeme teslimi yapıldı. 14.08.2026 t...arihinde montaj ekibi kuruluma geldiğinde kolileri birlikte açtığımızda, hem üst hem alt tablalarda ciddi kırıklar olduğu tespit edildi ve bu durumla ilgili montaj ekibi tarafından
19.07.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Tocco Mobilya satıcısından “Smart Antrasit Tek Kişilik Karyola” ve... montaj hizmeti satın aldım. Sipariş numaram 1097847692, toplam tutar 3.749 TL’dir. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen, 05.08.2026 tarihinde kargoya verildiği görünmesine r
"Teşekkürler"
İstanbul Kartal Koçtaş’tan Eymense marka iki adet baba koltuğu, bir adet Ve...nedik koltuk, iki adet komodin ve bir adet çekmeceli dolap satın aldım. Ürü
"Ücret iadesi yapıldı kargo kaynaklı sorun yaşandı, teşekkür ederim"
16.08.2026 Pazar günü Koçtaş’ın “10 bin tl üzeri alışverişlerde peşin fiyatına 7 taksit” sloganına güvenerek Koçtaş mobi...l uygulamasından yaklaşık 52 bin tl’lik alışveriş yaptım. Hem internet sitenizde hem de 0850 209 50 50 çözüm merkezinizde bu kampanya açıkça vaat edilmesine rağmen ödeme aşamasında
Koçtaş üzerinden online olarak satın aldığım İtaly 643 Plus vtec 14 Parça Full Set Sırt Tipi Benzinli Çalı Çim Biçme Tır...panı ile ilgili ciddi bir güven sorunu yaşıyorum ve ürünün ayıplı/kusurlu ürün kapsamında iadesini talep ediyorum. Daha önce oluşturduğum şikayet sürecinde ürünümün teknik servise
"Teşekkürler"
Koçtaş internet sitesi üzerinden, satıcısı Vivense olarak görünen bir duvar rafı satın aldım. Ürün elime ulaştığında eks...ik ve ayıplı olduğunu fark ettim ve hemen iade süreci başlattım. Bana bir iade kodu gönderildi ancak hangi kargo firmasıyla göndermem gerektiği söylenmedi. Ben de kendi imkanlarıml
Koçtaş üzerinden Fly Mobilya Ankastre Modülü Gri 60 cm ürününü 3.989 TL ödeyerek 10999734645 sipariş numarasıyla satın a...ldım. Ürünün belirtilen teslim süresi geçmesine rağmen sipariş üzerinden 5 gün geçtikten sonra bile sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Gecikme ile ilgili müşteri h
15 Ağustos Cumartesi günü saat 14.30 civarında Koçtaş Bursa Anatolium mağazasındaki boya bölümünden ürün ve hizmet almak... için gittim; ancak bölümde görevli hiçbir çalışan olmadığı için uzun süre beklememe rağmen ne ürün alabildim ne de destek alabildim. Özellikle kurumsal bir firma olduğu için Koçta
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım hava kompresörünü yaklaşık 3 ay önce aldım ve bugüne kadar yalnızca 3 ke...z kullandım. Buna rağmen kompresör üçüncü kullanımda çalışmamaya başladı ve bu durum ürünün kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Yaşadığım sorun sonrası K
Koçtaş online mağazasından yaklaşık 1–2 yıl önce satın aldığım 1300 W Mac Allister Mac 1300 çim biçme makinesini henüz 1...0 kez bile kullanmadan ciddi bir arıza ile karşılaştım. Bahçemde taş veya sert cisim bulunmamasına, ürünü son derece dikkatli ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen, bugün ciha
Koçtaş'ın klimalardaki "3 al 2 öde" kampanyasından faydalanarak 3 adet Goodhome 12.000 BTU mobil klima almak istedik. Mo...bil uygulamadaki promosyon kodu çalışmadığı ve izinde olacağımız için kampanyayı kaçırmamak adına 04.08.2026 tarihinde Kuşadası şubenize gittik. Satış temsilcisi F****** Hanım, mob
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden mağazadan teslim alacak şekilde bir kamp sandalyesi satın aldım. Ürünü hiç açmadan iad...e etmek istediğimde yaşadığım süreç beni ciddi şekilde mağdur etti. 16 Ağustos’tan beri basit bir iade işlemini sonuçlandırmaya çalışıyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda ürünü
09.05.2026 tarihinde Koçtaş’ın online kanalı üzerinden gardırop, çalışma masası ve bu iki ürüne ait kurulum hizmetini sa...tın aldım. Kurulum randevuları İzmir Buca’daki adresime verildi. Sipariş ve teslimat numaram *******708’dir. İlk kurulum randevusunda çalışma masasının bir parçasının hasarlı oldu
03 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından 3 adet tavan pervanesi ve 2 adet jaluzi stor perde siparişi verd...im. Siparişim 1098630926 numarasıyla oluşturuldu. 07 Ağustos 2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo aracılığıyla ürünlerin tarafıma teslim edileceğine dair bilgilendirme yapıldı. Bugün
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden yapıştırıcı ve strafor ürünü sipariş ettim. Ancak siparişim iki ayrı kargo ile geldi... ve her ikisinde de tamamen alakasız ürünler, kamp sandalyesi ve parke malzemesi gönderildi. Yani aynı sipariş içinde iki farklı hata yapıldı. Sorunu fark eder etmez Koçtaş ile il
"Şikayetvar sayesinde gecikmelide olsa kart iadesi yapıldı. Teşekkürler."
Gaziemir Optimum AVM’deki Koçtaş mağazasından toplam 65 bin TL’lik alışveriş yaptık, bunlardan ikisi de klozet setiydi. ...Kuruluma gelen ekip önce girişteki klozeti taktı, ardından diğer klozet için Koçtaş’tan kırık ürün verildiğini, bunun değişeceğini ve montaj için 18’inde tekrar geleceklerini söyle
"Online iyileştirme yoluna gitmeniz gerekiyor. Satıcılarınızdan Ömür Hırdavat a teşekkürlerimi sunuyorum."
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Kale marka otel kilidi satın aldım. Bu al...ışverişe ait 10694457 numaralı siparişimin 22.07.2026 tarihli faturası mail
Koçtaş üzerinden aldığım ve teslimat numarası 10a1099522188 olan siparişim 14.08.2026 tarihinde saat 10:02’de kargoya ve...rilmesine rağmen 4 gündür hâlâ kargoda görünmektedir. Kargo takip ekranında 26522747215891 takip numarası ile işlem görmesine rağmen, sistemde teslim tarihi olarak 26.08.2026 yazıy
Koçtaş’tan Eurotower marka, 3 basamaklı siyah merdiven satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra merdiven kırıldı ...ve güvenlik açısından ciddi risk oluşturduğu için Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Bana ilk etapta kesinlikle değişim olmayacağı söylendi. Daha sonra tekrar arandım ve sorunun
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
