to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Montaj Hatası Ve Müşteri Hizmetleri İhmali Sonucu 7.500 TL Tesisat Masrafı
27.08.2026 tarihinde Koçtaş Antalya Özdilek mağazasından aldığım banyo dolabının montajı için gelen personel, montaj sırasında duvardaki su borusunu delerek hem benim evime hem de alt kat komşumun evine su sızmasına sebep oldu. Olayın hemen ardından hem Koçtaş müşteri hizmetlerini hem de montaja gelen personeli aradım; ancak sorumluluğu üstlenen, çözüm sunan veya yönlendirme yapan herhangi bir muhatap bulamadım.
Koçtaş ya da montaj ekibi tarafından herhangi bir destek alamadığım için, mecburen kendi imkanlarımla çağırdığım su tesisatçısı ile duvar içinde delinmiş olan su borusunun tamirini yaptırdım ve bu işlem için 7.500 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Üstelik bu süreçte evimde ve alt komşumun evinde su sızıntısına bağlı olarak ciddi mağduriyet yaşandı.
Koçtaş’ın yönlendirdiği montaj personelinin hatası sonucu oluşan bu maddi hasarın, ödediğim 7.500 TL’lik tesisat tamir bedeli de dahil olmak üzere tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yücel K., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ekteki fotoğrafta da yatak odamın duvarının nasıl yıkıldığı ve oradan tamiratın yapıldığını göreceksiniz. Ayrıca delinmiş borunun foroğraflarıda mevcut
