to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Online üzerinden 3 adet tek kişilik yatak çarşaf takımı satın aldım. Ancak gelen ürünlerden birinin çarşaf rengi ...platformda görsel ve açıklamada belirtilenle kesinlikle uyuşmuyordu. Bunun üzerine yalnızca bu uyumsuz olan ürün için 9.04.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoyla g
14 Nisan’da Koçtaş üzerinden 1091534562-a sipariş numaralı Bofigo çok amaçlı mutfak dolabı siparişi verdim. Siparişim ik...i parça halinde gönderildi. Parçalardan biri tamamen yanlış geldi ve kutunun içinden kırık ürünler çıktı. Ürün ağır olduğu için evimden alınmasını beklerken, hiçbir şekilde alım ya
Koçtaş Şişli Cevahir mağazasından aldığım banyo dolabının nakliye ve montaj sürecinde ciddi sorun yaşadım. Sipariş numar...am 111583052’dir. Ürün için kurulum sözü verilmesine rağmen kurulum yaklaşık iki haftadır gecikmiş durumda, her seferinde “ürün var, yapılacak” denmesine rağmen sonrasında aslında
4 Nisan’da Koçtaş mobil uygulama üzerinden 1090487525 numaralı siparişle bir çalışma masası satın aldım. Ancak Nisan ayı... bitmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca üzgün olduklarını belirttiler, bunun dışında net bir bilgi
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 23.04.2026 tarihinde 1092177646 numaralı siparişimle toplam 15.205,94 TL ödeyerek 14 p...aket laminat parke satın aldım. Ancak teslimat sırasında bana sadece 13 paket ürün getirildi. Sayım yapıp paketin eksik olduğunu anında fark ettim ve bunu hem fotoğraflarla hem de
Koçtaş Liv Aksesuar üzerinden “Lüks rattan görünümlü 7 kişilik balkon oturma grubu” siparişi verdim. 12.04.2026 tarihind...e oluşturduğum 1091442961 numaralı siparişim için en geç 15 gün içinde kargoya verileceği ve buna göre tahmini teslimat süresi olduğu belirtildi. Ancak tahmini teslimat süresi geçm
"Kısa sürede mağduriyetim giderildi teşekkür ederim"
Yaklaşık 30 gün önce Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden bir adet çelik kas...a satın aldım. Ürün teslim edildiği gün yaptığım kontrolde kasanın boyasını
"Sorunum çözüldü ürün elime ulaştı teşekkür ederim"
18 Nisan’da Koçtaş internet sitesi üzerinden 1089812731 sipariş numarasıyla... Opp marka çim biçme makinesi satın aldım. Aradan geçen süreye rağmen ürünü
15 Nisan 2026 günü Koçtaş internet sitesi üzerinden Ultra trafik seti sipar...işi verdim. 1091661688 numaralı bu siparişim, tarafıma net bir gerekçe sunu
15.03.2026 tarihinde saat 13:17’de Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Liv Aksesuar Palmiye Antrasit Rattan Bahçe ve Bal...kon Oturma Grubu (minderli) ürününü 1089518068 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün 03 Nisan’da kargoya verildiği bilgisi paylaşılmasına rağmen, aradan 26 gün geçmesine karşın
13.04.2026 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1091265926 numaralı sipariş... ile Electrima marka bir ürün satın aldım. Daha sonra ürünü iptal etmek ist
Bu hafta Kocaeli’de Medical Park’ın yanındaki Koçtaş mağazasına alışveriş yapmak için gittim ancak neredeyse hiçbir ürün...de doğru düzgün fiyatlandırma ve etiket olmadığından alışveriş yapamadan çıktım. Pek çok reyonda binlerce ürünün fiyat etiketi eksikti ya da hiç yoktu, bu nedenle ürünlerin fiyatın
Koçtaş internet sitesi üzerinden Evdemo satıcısından 5 kapaklı ayakkabılık siparişi verdim. Siparişimi 15.03.2026 tarihi...nde oluşturdum ancak ürün yaklaşık 1 ay boyunca kargoya verilmedi ve teslim edilmedi. Bunun üzerine 15.04.2026 tarihinde Koçtaş’ı arayarak siparişi iptal edip iade talebinde bulun
Koçtaş’ın internet sitesinden, evdemo satıcısından 5 gözlü metal ayakkabılık satın aldım. “Koçtaş 5 gözlü ayakkabılık si...pariş no 1087941652” numaralı siparişi 23.03.2026 tarihinde verdim ancak ürün bana ancak 18.04.2026 tarihinde ulaştı. Neredeyse bir ay süren bu süreçte defalarca Koçtaş’ı aramama r
Koçtaş’ın online mağazasından Qromax 6 kameralı güvenlik kamera seti satın aldım. Ürün 24’ünde elime ulaştı, ben de dükk...ânıma kurulum yaptırmak için elektrikçi ve kamera kurulum ekibini çağırdım. Kurulum için kontroller yapılırken kameraların arızalı olduğu, kullanılan kabloların ise son derece kali
29.03.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden verdiğim 1090472470 numaralı online siparişimde, tek hazneli evye... sipariş etmeme rağmen tarafıma iki hazneli evye gönderildi. Ürünün ilan görselinde de açıkça tek hazneli olduğu görülmesine rağmen yanlış ürün teslim edildi. Durumu fark eder etm
Koçtaş’ın web sitesi üzerinden acı profili isimli ürünü satın aldım ancak gelen ürün, sitede gördüğüm ve açıklamada yaza...n ürünle aynı değildi. Bunun üzerine ürünü 25.03.2026 tarihinde, ürünü getiren aynı firma ile ve Koçtaş’ın verdiği iade numarasıyla geri gönderdim. Toplam 2.975,00 TL tutarındaki b
27.04.2026 tarihinde Koçtaş Beylikdüzü mağazasında hızlı kasa bölümünde son derece onur kırıcı bir olay yaşadım. Kendi i...şlemlerimi self‑servis kasada yaparken, arkadan yaklaşan görevliye yardıma ihtiyacım olmadığını açıkça belirtmeme rağmen personel elini uzatıp bir tuşa bastı ve kasa kilitlendi. Da
21 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden, satıcısı Evdemo olan “Art 2 Kapaklı Erzak Kiler Mutfak Dolabı Atlantik Çam” ür...ününü satın aldım ve ödememi sipariş aşamasında gerçekleştirdim. Satış sözleşmesinde açıkça belirtilmesine ve aksi bir ifade yer almamasına rağmen ürünün adrese teslim edilmeyeceği
"Koçtaş çözüm merkezine sorunu kısa sürede çözdükleri için teşekkür ederim."
"Koçtaş Medya Departmanından Miray Hanım. A çözüm için desteklerinden dolayı teşekkür ederim. Ürün değiştirilmek üzere kargolandı, küçük bir hediye çeki tarafımıza tanımlandı..."
"Teşekkürler"
"Şikayete istinaden dönüşün bu denli ivedi olması, ilgi ve alakaları için teşekkür ediyorum."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
