to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş internet sitesi üzerinden 3 adet kanepe siparişi verdim. Ürünlerin 25 Haziran’dan bu yana, yani 33 gündür teslima...tı yapılmadı. Bu süre içinde iki kez teslimat için taahhütte bulunuldu ancak her ikisi de yerine getirilmedi. Ödeme olarak kredi/banka kartı ile toplam 18.000 TL ödedim. Gecikme n
30 Mayıs’ta Koçtaş internet sitesinden bir duşakabin satın aldım, ürünüm 4 Haziran’da teslim edildi. 17 Haziran’da ise y...ine Koçtaş üzerinden montaj hizmeti satın alarak, Koçtaş’ın yönlendirdiği ustanın montaja gelmesini sağladım. Montaja gelen usta duşakabini açarken ürünü kırdı ve olayla ilgili tu
"1 buçuk ay sonra kırık sandalyenin yerine yenisi tedarik edildi."
Koçtaş Online’dan 7 Haziran 2026 tarihinde 5002****52 ürün kodlu bir kitaplık sipariş ettim. Ürün bana hiç teslim edilme...den, kargo firması hasarlı olduğu gerekçesiyle ürünü geri göndermiş. Ben de bunun üzerine iade talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra, 2 Temmuz 2026 tarihinde h
"Şikayetim olumlu olarak değerlendirildi. Teşekkür ederim."
23.05.2026 tarihinde Koçtaş İzmir Karşıyaka şubesinden 3.399,00 TL tutarınd...a merdiven satın aldım. Ürün sorunlu ve kusurlu çıktığı için aynı mağazaya
"Ürün teslim edildi"
"Sosyal medya ekibinden Meryem Hanım Yaşadığım sorunun çözümü için göstermiş olduğunuz ilgi, hızlı geri dönüş ve desteğiniz için çok teşekkür ederim. Süreci yakından takip ederek sorunu kısa sürede çözüme kavuşturmanız beni gerçekten memnun etti. Teşekkürler"
"Koçtaş çözüm merkezinden Meryem Hanıma, sorunumuzu net anlayıp çözüm odaklı yaklaşımı ve ürün değişimi ile telafi ettiği için çok teşekkür ederim."
8 Temmuz’da Koçtaş Fix Kayseri şubenizdeki kiosktan, G**** Hanım’ın yönlendirmesiyle Konk sus304 marka bir mutfak eviyes...i satın aldım. Herhangi bir sorun olduğunda muhatabın Koçtaş olacağı özellikle söylendiği için içim rahattı. 10 Temmuz’da eviyeyi Koçtaş’ın yönlendirdiği usta taktı ve takılır takı
Uzun süredir Koçtaş müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişim sorunu nedeniy...le bu şikayeti yazıyorum. 10614612 numaralı talebimle ilgili olarak yaklaşı
10 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Bestdoor Bolu Amerikan Panel Kapı 77X203 cm 14/17 Beyaz ürünü satın ald...ım. Ürün, “30 dakikada mağazadan teslim alınabilir” ibaresiyle satıştaydı ve Manisa Koçtaş mağazasını teslim noktası olarak seçmiştim. Mağazaya gittiğimizde ürünün defolu olduğu,
"Sorun giderildi. İlgililere teşekkür ederim."
Koçtaş üzerinden satın aldığım duşakabin 19 Haziran 2026 tarihinde adresime... teslim edildi. Ürünün ölçüleri banyoma uymadığı için 22 Haziran’da kargoya
Koçtaş’ın internet sitesinden 9 Temmuz tarihinde Baymak marka klima satın aldım. Ürünü almadan önce Baymak’ın kendi yetk...ili servislerinin montajı ücretsiz yaptığını öğrendim. Ancak Koçtaş bu bilgiyi ne ürün sayfasında ne de satış sürecinde açıkça belirtmedi. Sipariş sonrası yaklaşık bir hafta ürünü
Gazzella Sm/gzm 900 e Squad Elegance ütü masasını 1097919416 sipariş numarasıyla Çiçekdağı/Kırşehir adresime teslim aldı...m. Ürün 22 Temmuz’da teslim edildi, 24 Temmuz’da ütü yaparken ütünün buharından masanın üst kısmı delindi ve ayaklarının da yamuk olduğunu fark ettim. Bu kadar yüksek ücret ödeyip
"Günlerce Koçtaş müşteri hizmetlerinden çözülemeyen sorun; Şikayet var platformu üzerinden hızlıca çözüme kavuşturuldu."
7 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1097198210 sipariş... numarasıyla iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca biri 9 Temmu
"Teşekkür ederim çözüldü"
03.06.2026 tarihinde Koçtaş Viaport şubesinden sipariş verdiğimiz, Kartal’daki depodan nakliye aracıyla teslim edilen Si...lva 4K gardırobun 2 numaralı paketindeki parçalar kırık geldi. Nakliyeciler 6 paketten özellikle bu paketi en alta yerleştirmişti, biz de kolaylık olsun diye paketleri bahçeye indi
6 Temmuz tarihinde Koçtaş online mağazadan yaklaşık 30.000 TL tutarında, kredi kartımla bir adet kanepe ve bir adet gard...ırop satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde kanepenin kırık, gardırobun ise yanlış gönderildiğini gördüm. Yanlış gelen gardırop için değişim yapmak istemediler, mağdur olmamak iç
23 Temmuz 2026 tarihinde saat 11:00 sularında Yapı Kredi bankasındaki hesabıma para yüklediğim anda, Koçtaş Online adına... kartımdan habersiz ve iznim olmadan 1.799 TL çekim yapılmıştır. Koçtaş’ta herhangi bir üyeliğim ya da o anda yaptığım bir alışverişim olmadığı halde bu tutar hesabımdan çekilmiş,
Koçtaş’ın Aydın Efeler mağazasına giderek personel desteğiyle sanal ekran üzerinden Vela 4 kapaklı aynalı gardırop sipar...işi verdim. Sipariş öncesinde özellikle 3. Katta oturduğumu, ürünün daire kapısına kadar çıkarılıp çıkarılmayacağını sordum, bana ürünün kata teslim edileceği söylendi. Bu bilgiye
5.7.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden 1097068873 sipariş numarası ile Subahome Beyaz Modern 120 cm 2 kapaklı raflı ...TV sehpası satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi. 13.7.2026 tarihinde sistemde siparişin hazırlanıyor olduğuna dair mesaj görünmesine rağmen
28.06.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Midoser marka “Yaman Mat Beyaz 3 Kapılı 2 Çekmeceli Elbise Dola...bı” siparişi verdim. 09.07.2026 tarihinde ürün tarafıma teslim edilmeden, Ankara Yenimahalle’deki adresimin kapısına bırakıldı. Kargoyu açtığımda dolabın birçok parçasının kırık ve
Ankara Panora AVM’deki Koçtaş mağazasından iki ürün aldığım sırada çalışanlar beni tatlı dil ve güler yüzle Usta Bilir ü...yeliğine zorla yönlendirerek 1.750 TL tahsil ettiler. Üyeliğin yıllık olduğunu ve otomatik yenileneceğini o anda açık ve net bir şekilde belirtmediler. Sonrasında üyeliği iptal et
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım kamp masasını 13 Haziran ...2026 tarihinde iade kodu oluşturarak Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. İade
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
