to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Yönlendirme Çemberi
Koçtaş üzerinden satın aldığım duşakabin 19 Haziran 2026 tarihinde adresime teslim edildi. Ürünün ölçüleri banyoma uymadığı için 22 Haziran’da kargoya vererek iade ettim ve 23 Haziran’da Koçtaş’a ulaştı. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın iade süreci tamamlanmadı ve ödediğim ücret hesabıma geri yatırılmadı.
Süreci takip etmek için Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni tedarikçi firmaya yönlendirdiler, tedarikçi firma ise tekrar Koçtaş’a yönlendirdi. Bu şekilde iki taraf arasında yönlendirilerek mağdur edildim ve ortada kaldım. Şikayete konu sipariş numaram 1095939611, Koçtaş tarafından 10553052 ve 9790678 numaralı talepler oluşturulmuş durumda olmasına rağmen hâlâ sonuç alamadım.
İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ilgili siparişe ait ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sorun giderildi. İlgililere teşekkür ederim.
