Koçtaş Online’dan İzinsiz 1.799 TL Çekim Ve İade Talebi

23 Temmuz 2026 tarihinde saat 11:00 sularında Yapı Kredi bankasındaki hesabıma para yüklediğim anda, Koçtaş Online adına kartımdan habersiz ve iznim olmadan 1.799 TL çekim yapılmıştır. Koçtaş’ta herhangi bir üyeliğim ya da o anda yaptığım bir alışverişim olmadığı halde bu tutar hesabımdan çekilmiş, bankamın işlem detaylarında da sadece “diğer” açıklaması görünmektedir.

Olayın ardından Koçtaş müşteri hizmetlerini kısa süre içinde tam 5 kez aradım. Görüşmelerde konuyla ilgili birimlerin ilgileneceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 4 saat geçmiş olmasına rağmen hiçbir net bilgi verilmedi ve belli bir süre de belirtilmedi. Ayrıca görüşmelerde sorumluluk bankanın üzerine atılmaya çalışıldı.

Ben ne bankama ne de kart bilgilerime ilişkin herhangi bir hatalı işlem yapmadığım halde, Koçtaş Online kaynaklı görünen bu izinsiz çekim nedeniyle mağdur oldum. Koçtaş’ın bu işlemi acilen inceleyerek, kartımdan çekilen 1.799 TL’nin gecikmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz çekimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik ve kontrol önlemlerinin alınmasını istiyorum.