5
Çözüldü
17 Mayıs 03:2458
Duru şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş mail
636 şikayet
1
Koçtaş’tan Ürün Kusurlu Ve Fotoğraf Gönderememe Nedeniyle Değişim Talebi
15 Mayıs 20:56118
13.05.2026 tarihinde saat 23.30’da Koçtaş online üzerinden Smith and Locke 40et elektronik büyük boy kasa (40et) ürününü... 3.399 TL ödeyerek sipariş ettim. 1091531487 numaralı siparişim 15.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü açıp kontrol ettiğimde hemen arka sağ köşesinde bariz üretimsel k
Koçtaş 2 Haftadır Beni Oyalıyor, Para İademi Yapmıyor!
15 Mayıs 13:4273
1
Koçtaş’ta Kargo Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması
13 Mayıs 23:3660
13.05.2026 tarihinde Koçtaş’tan 1093465810 numaralı siparişimle Raks marka ısıtıcı satın aldım, ödemesini de peşin olara...k yaklaşık bin lira şeklinde yaptım. Aynı gün tarafıma mail ile ürünün 13.05.2026 tarihinde kargoya verileceği bilgisi iletildi. Ürünü Kastamonu Merkez adresime istemiştim. Aradan
1
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Engeller
13 Mayıs 16:34201
"Ürünü iade kodu ile tedarikçi firmaya gönderdim, onlar onayladı ve ardından ödeme kredi kartıma yansıdı."
1
Ayıplı Gardırop Ve Yanıltıcı Sipariş Süreci Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi
12 Mayıs 20:54265
28.04.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden, sipariş numarası 1092576229 olan “Pera 6 Kapaklı Çekmeceli Gardır...op - Tamamı MDF, Aytaşı” isimli, ürün kodu 5003****24 olan ürünü yaklaşık 23.000 TL bedelle satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün yaklaşık 25 gün içerisinde teslim edileceği belir
1
İptal Edilen Sipariş Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet
11 Mayıs 11:15208
Koçtaş online sayfası üzerinden 1091595666 numaralı siparişimle Drn-Home firmasından Pera 5 kapaklı çekmeceli gardırop (...tamamı MDF, beyaz) ürününü 14.04.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü aldığım tarihte satış fiyatı 20.499 TL idi, sepette ise 17.800 TL’ye kadar düştüğü için bu indirimden faydalanara
1
Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
7 Mayıs 01:51158
15 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Grundig gpwm 91624 model çamaşır makinesini satın aldım. Sipar...iş numaram 1091676520. Ürünün 17 Nisan’da kargoya verileceği söylendi ancak bugün 4 Mayıs olmasına rağmen halen kargoya dahi verilmedi, herhangi bir hareket yok. Bu süreçte en az
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinin Gecikmesi
4 Mayıs 20:13222
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Reklam E-postaları Hâlâ Gelmeye Devam Ediyor
3 Mayıs 16:1662
Uzun süredir Koçtaş’tan Gmail adresime her gün reklam ve kampanya içerikli ...e-postalar gelmektedir. Bu mailleri artık almak istemiyorum. E-devlet üzer
Koçtaş'tan Kamp Sandalyesi Mağazaya Ulaşmadı Ve Bilgi Verilmiyor
26 Nisan 00:45239
Yaklaşık 2 hafta önce Koçtaş’ın online mağazasından bir kamp sandalyesi satın aldım ve teslimat adresi olarak İstanbul E...yüp’te bulunan eyüppark AVM şubesinden mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ürünüm hâlâ ilgili şubeye ulaştırılamadı. Sipariş numaram 1
1
Teslimat Tarihine Uyulmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı
21 Nisan 13:01227
15.04.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Adore London çalışma masası siparişi verdim. Ürünün sayfasında 17....04.2026’da kargoya verileceği ve 18.04.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ
1
Koçtaş'ta İade Talebimin Açıklama Olmadan Reddedilmesi
20 Nisan 19:10199
Koçtaş’ın internet sitesinden Xbox Elite Series 2 oyun kolu satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, açıp kontrol ettikten so...nra tekrar kendi kutusuna koydum ve 14 gün dolmadan iade talebi oluşturdum. Ancak 14 Nisan Salı gününden beri uğraşmama rağmen iade talebim, hiçbir gerekçe belirtilmeden sistem tar
Koçtaş Kayseri Gardıropta Kırık, Eksik Parçalar Ve Kurulum Şeması Yok
18 Nisan 07:54217
18.04.2026 günü Koçtaş Kayseri mağazasından aldığım Soho 6 kapaklı gardırop, teslim edildiği gün paketlerini açarken cid...di sorunlu çıktı. Parçaların önemli bir kısmı birbiriyle uyumlu değildi, bazı parçalar kırık ve eksikti, ayrıca kutunun içinden hiçbir kurulum şeması çıkmadığı için ürünü sağlıklı
Vitra Banyo Dolabı Eksik Çıktı, Ücretsiz Montaj Kampanyası Süresi Doldu
17 Nisan 22:07250
28.03.2026 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden Vitra banyo dolabı seti aldık ve mağazada bu ürün için ücretsiz montaj kam...panyasından yararlanacağımız söylendi. Ancak setin içinden boy dolabı eksik çıktı ve boy dolabını 18 gün boyunca beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte Vitra’yı aradığımızda, tüm ürün
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Fiyat Artışı
16 Nisan 12:28469
"Koçtaş'ın sosyal medya sorumlusu Meltem ya da melek hanım (ismi karıştırmış olabilirim) çok ilgilendi. Şikayetin ilk gününden itibaren 2 günde bir durumu bildirmek için aradı. Koçtaş markasından çok memnunum. Ürünün üreticisi BTK conseptten hiç memnum kalmadım. Van merkezde yaşıyoruz. Firma Kayseri'de fakat buraya gönderim için 1 aydan fazla beklettiler. Ürünün kargosunu yapamıyorlarsa ya bazı bölgelere satışını yapmasınlar ya da teslimat tarihini ürün satın alınınca 30 gün veya 40 gün şeklinde bildirsinler. Buraya şikayet edene kadar defalarca aradık telefona günlerce cevap vermedikleri gibi verdiklerinde de 7 gün içinde göndereceğiz dediler 1 ayı geçti. Bir daha BTK conceptten alışveriş yapmayacağım"
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 18.03.2026 tarihinde BTK Concept bahçe ...mobilyası satın aldım. Sipariş numaram 1089491985. Ürün için 26.03.2026 tar
Koçtaş İade Sürecindeki Eksik Bilgilendirme Ve Kullanılmış Ürün İddiası
15 Nisan 23:19251
Merhaba, Koçtaş online'dan bir adet dikiş makinesi satın aldım. Makine benim gereksinimi karşılayamadığından (dikebildiğ...i kumaş skalası kısıtlı) iade etmek istedim. Online uygulamadan iade başlattım, ama kesinlikle ne bir kargo firması ne de iade bilgileri hakkında bir yönerge vardı. Firmadan mail
5
Çözüldü
Üretim Tarihi Hatası Ve Geciken 7681,96 TL İadesi
5 Nisan 08:57200
"Teşekkür ederim"
1
Koçtaş’ta Montaj Dahil Söylenen Termosifondan Ek Ücret Talebi
3 Nisan 10:01320
28 Mart 2026 tarihinde Ankara Panora AVM Koçtaş mağazasından Baymak 65 litre Aqua termosifon satın aldım. Ürün bana mont...aj dahil olarak satıldı ve bu bilgi kasa önünde kiosk ekranda da açıkça görünüyordu. Ancak ürünü taktırmak için gelen Koçtaş’ın yönlendirdiği yetkili servis, montaj için benden 1.8
3
İndirimli Matkap Siparişi Kargoda Kayıp, Gönderim Reddedildi Ve Yazılı Açıklama Alınamadı
23 Mart 11:36424
17.02.2026 tarihinde Koçtaş online sitesinden Assur Profesyonel 21v Çift Akülü Kömürsüz Şarjlı 13 Başlıklı Set matkap sa...tın aldım. Ürün indirime girmişti, normalde 7 bin tl civarında olan ürün yaklaşık 4 bin tl’ye düşmüştü ve ben de bu nedenle siparişi oluşturdum. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen
1
Koçtaş Ve Horoz Lojistik'ten İade Sürecindeki Gecikme Ve Çözüm Eksikliği
19 Mart 10:55396
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 11 Mart 2026 tarihinde DemirDöküm Termosifon DT4 65 litre ürününü sipariş verdim. Ür...ün Horoz Lojistik ile İzmir Konak adresime teslim edildi ancak ürünü iade etmek istediğim için 16 Mart 2026 tarihinde Koçtaş sistemi üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebim
Koçtaş’ta Dış Mekan Depolama Evinin Hızlı Kırılması Ve Müşteri Hatası İddiası
11 Mart 14:15272
26 Şubat tarihinde Koçtaş Serdivan AVM şubesinden yaklaşık 30.000 TL ödeyerek Tuscany marka bir depolama evi satın aldım.... Ürünü aldıktan sonra henüz 10 gün bile geçmeden depolama evi parçalandı. Dış mekanda kullanılmak üzere satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede ve hafif rüzgarda dağılmasını kesin
+1
Koçtaş'ta 13.000 TL'lik Defolu Evye İadesi Gecikmesi Ve Kart Sorunu
10 Mart 15:40423
Koçtaş Bodrum şubesinden kartla yaklaşık 13.000 TL ödeyerek satın aldığımız evye kusurlu çıktığı için, zorlukla da olsa ...iadesi satıcı tarafından kabul edildi. Evyeyi söküp 23 Şubat tarihinde geri gönderdik, üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve
Mağaza Çalışanlarının Kaba Tutumu Ve Haksız Ücretlendirme
7 Mart 18:13291
27.02.2026 günü Mezitli mağazanızdan 1500 TL değerinde 2 adet boya aldım. Mağaza müdürünüz B***** Hanım'ın arayıp yönlen...dirdiği ustadan 3500 TL fiyat aldı, ben de tamam dedim. Alışverişimi tamamlayıp çıktım. Ustanız C***** Bey'le konuştuk, anlaştık; ne zaman geleceğini sordum. Emniyet görevlisi oldu
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100