Koçtaş mail

Koçtaş tan aldığım bir ürün ile ilgili sorun çıktı garantisi devam ettiği için yetkili servisi aradım servis fatura isteyince bende aldığım zaman gelen faturalarıma baktım fatura tarafıma mail olarak gönderilmemişti. Bunu üzerine 3 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerine ulaştım bana 3 gün içinde dönüş...

Koçtaş üzerinden aldığım LG chem marka su arıtıcı ürünü iade talebi oluşturdum. Fakat açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen firma ürünü görmediği halde kullanılmış ürün iade olmaz diye mail dönüşü yaptı. Bu sorunu çözmek için saatlerce uğraştım. Tam çözdük iade oluşturuyorum derken verilen kod...

Koçtaş’tan online olarak 1078999887 numaralı siparişi verdim. Ancak 15.10.2025 tarihinde “talebiniz üzerine iptal edilmiştir” şeklinde bir mail aldım. Oysa ben hiçbir şekilde iptal talebinde bulunmadım. Sonradan öğrendim ki, stoklarında ürün yokmuş ve bu durumu benim iptal talebim gibi gösterip sipa...

21 Eylül tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Fırsat Dünyası satıcısı aracılığıyla Stanley 2.3 termos siparişi verdim (Sipariş No: 1078397770). Ürünün DHL kargo ile Ankara adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürünüm bugüne kadar teslim edilmedi. Kargo firması ile görüştüğümde, satıcının sa...

Koçtaş İzmir Karşıyaka mağazasından aldığım Koçtaş Plus Racing Koltuk Siyah model oyuncu koltuğum, garanti süresi dolmadan kırıldı. Sorunun üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen yaklaşık 1 aydır çözüm bekliyorum. Ürünüm kırıldıktan sonra defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, mail attım ve ma...

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 1076741111 numaralı bahçe yer döşemesi siparişimi verdim. Siparişimde iki farklı model ürün istemiştim; biri 4 karolu, diğeri ise düz çizgiliydi. Ancak bana gönderilen ürünlerde, istediğim ürün ve miktar tamamlanmayınca diğer modelle karışık şekilde gönderim yapılmı...

07.09.2025'de Koçtaş Beylikdüzü şubesinden 1077664922 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 4 kapılı dolap ve bazalı yatak olmak üzere iki ürün bulunuyordu. Dolabın teslimatı ve montajı 13.09.2025 tarihinde gerçekleşti. Ancak montajı yapan T. Ç. İsimli personel, profesyonellikten uzak bir şekild...

Koçtaş internet sitesi üzerinden 2.235,14 TL ödeyerek Mobilya Gezegeni Edda 130 cm Beyaz TV Ünitesi siparişi verdim (Sipariş No: 1077475865). Kolinin içinden çıkan ürün hasarlı ve parçalanmış şekildeydi. Hemen iade etmek istedim ve Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sistemde teslim edildi ola...

+1

Geçtiğimiz ay Koçtaş internet sitesinden 4 basamaklı geniş merdiven almak istedim. Ürün 2.499 TL’den 1.999 TL’ye düşmüştü ve ayrıca 500 TL’lik bir indirim kuponum vardı. Siparişi oluştururken kartımda yeterli limit olmadığı için işlem gerçekleşmedi. Limitimi artırıp tekrar denediğimde ise indirim ku...

3 Ağustos Pazar günü Koçtaş Eskişehir mağazasından ürün teslim alırken, çalışan personel akülü transpalet ile 2005 model Volkswagen Caddy marka aracımın bagaj kapağına çarptı. Olay sonrası mağaza müdürü H**** Bey, hasarın Koçtaş tarafından karşılanacağını belirtti. Görüşmeler sonucunda, yaklaşık iki...

08.09.2025 tarihinde Emaar AVM Koçtaş mağazasından yatak, gardırop, karyola ve yemek masası dahil olmak üzere toplam 65.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Sipariş numaram: 1077718021. Ürünlerin acil olarak, en geç hafta sonuna kadar teslim edilmesini özellikle belirttim çünkü çocuklarımla y...

23.08.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden 1076812883 numaralı siparişimle 3’lü zigon sehpa ve çalışma masası satın aldım. Ancak 08.09.2025 tarihinde bana tamamen alakasız, 3’lü zigon sehpa ile ilgisi olmayan yanlış bir ürün gönderildi. Ayrıca verdiğim ikinci ürün olan çalışma masası da hala taraf...

Koçtaş Mall Of İstanbul şubesinden kredi kartı ile yaklaşık 19 bin tl ödeyerek Tloft isimli l koltuk satın aldım. Ancak teslimatta koltuğun bir parçası yanlış getirildi. Bir aydan uzun süredir yanlış parçanın değişimi için bekliyorum. Defalarca mail atmama rağmen geri dönüş alamadım. Koçtaş müşteri ...

24 Ağustos'ta Koçtaş online mağazadan sipariş ettiğim Country 6 Kapılı Gardırop, 27 Ağustos'ta tarafıma teslim edildi. Ürün teslim edildiğinde kutunun açılmış olduğunu fark ettim ve kutuyu hiç açmadım. Kargoyu getiren görevliler, kontrol etmem için beklemeden imza alıp hemen ayrıldılar; bu nedenle t...

28.08.2025 tarihinde Koçtaş'tan 1076983935-a kodlu siparişi oluşturdum. 29.08.2025 tarihinde Hepsijet isimli kargoya teslim edildi gözüküyor. 06.09.2025 tarihi oldu hala kargom Buca dağıtım merkezinde bekliyor. Sırasıyla Koçtaş üzerinden satıcıya yazdım. Kargoya arayıp döneceğiz dendi, dönülmedi. He...

19 Ağustos’ta Koçtaş’tan 1076612759 sipariş numarasıyla masa satın aldım ve 1.969 TL ödemesini gerçekleştirdim. Satıcı, ürünü 25 Ağustos’ta kargoya verdiğini belirtti ancak kargo şirketiyle yaptığım görüşmede ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Faturam mail olarak tarafıma iletildi fakat ürün hâ...

25.08.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından 1075802667 numaralı siparişimle aldığım Baby Darling Lisa Çalışma Masası tarafıma eksik ve hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünün 3 ve 4 numaralı parçaları (yani orta gövde ve alt tabla) kutudan çıkmadı, ayrıca 1 numaralı parça hasarlı geldi. Durum...