to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Aldığım Şemsiyede Üretim Hatası, Cevapsızlık Ve Değişim Talebi
Koçtaş’tan internet üzerinden satın aldığım Garden yandan kollu krem rengi şemsiyeyi 25 Mart’ta teslim aldım. Ürünü iş yerimin önünde sadece gölgelik amaçlı, normal şartlarda kullanıyordum. Mayıs ayı başında bir sabah şemsiyeyi açarken zorlanınca kontrol ettiğimde, şemsiyenin yan kol kısmında bariz bir yamulma olduğunu fark ettim.
16 Haziran’da Koçtaş ile video ve fotoğraflar ile iletişime geçtim, kayıt açıldı ve 9765669 takım numarasıyla bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine ve yaklaşık bir haftadır neredeyse her gün aramama rağmen “mail attık, size dönüş yapılacak” denmesinin dışında hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Ürünü teslim aldıktan çok kısa süre sonra, tamamen normal kullanımda ortaya çıkan bu deformasyonun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Koçtaş’ın mağduriyetimi gidermesi ve bozuk olan bu Garden yandan kollu şemsiyenin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Şevval Şule D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Aradılar ilgileneceklerini ve acil alarm maili attıklarını söylediler gün içerisinde dönüş yapacaklarını dile getirdiler ancak herhangi bir gelişme yok şu şekilde ürünü mecburen kullanmak zorunda kalıyoruz herhangi bir çözüm sürecini girmedik bir ayı geçti
