Koçtaş’tan Defolu Bahçe Oturma Grubu, Geri Dönüş Yok, Hızlı Değişim İsteği

21.06.2026 tarihinde verdiğim 1096193686 numaralı Koçtaş siparişim 12.07.2024 tarihinde Silivri’deki adresime teslim edildi. Ürün paketini açtığımda bahçe oturma grubunun pek çok yerinde defo ve hasar olduğunu gördüm. Tekli koltuğun kolçaklarındaki rattan bölümlerinde sürtme kaynaklı hasarlar mevcut ve ayaklarındaki eşitsizlik nedeniyle koltuk zemine tam olarak oturmuyor. İkili koltukta rattan kısımlarında yırtık bulunuyor. Masada da ayaklarındaki eşitsizlikten dolayı yine yere tam basmama sorunu var.

Yaşadığım bu sorun üzerine Koçtaş ile iletişime geçtim, benden maille görselleri iletmem istendi, ben de istenen şekilde gönderdim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben aradığımda da sadece “size dönüş yapacağız” denilip konu sürekli uzatılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Teslimat için zaten yaklaşık 20 gün beklemişken, hasarlı ürünlerle ve ilgisiz bir süreçle karşılaşmış olmam mağduriyetimi daha da artırdı.

Hasarlı ve defolu olarak teslim edilen bu bahçe oturma grubumun en kısa sürede hızlı değişiminin yapılmasını, bu mümkün değilse de ürünlerin iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.