to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Online Siparişimde 25 Gün Gecikme Ve İptal Engeli
26 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden Bosch Art cihazları için yedek misina siparişi verdim. Sipariş numaram 1094495321, ödediğim tutar 349,90 TL’dir. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı.
Ürünü iptal etmek istediğimde de sistem izin vermiyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bu nedenle mail yoluyla iletişim kurdum ve sadece “inceleniyor” şeklinde bir dönüş aldım, ancak somut bir çözüm veya işlem yapılmadı.
Ücret iadesiyle birlikte siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve bu uzun gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ünal B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
