to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan 4 Bar Taburesi İade Alınmıyor, Açıklama Ve Hızlı Ödeme Talebi
22.05.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesinden “Knsz Ufak Boy Tel Bar Sandalyesi 4’lü” ürünü için 1092763833-a numaralı siparişi verdim. Ürünü ertesi gün, 23.05.2026 tarihinde hiçbir parça eksik olmadan, hasarsız ve tam şekilde kargoya vererek iade ettim. İadem için 13868012 numaralı iade talebi oluşturuldu.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, ürünleri eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Banka hesabıma da kart hareketlerime de baktığımda Koçtaş tarafından yapılmış bir iade görünmüyor.
Bu süreçte hem telefonla hem mail yoluyla hem de mesaj üzerinden müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. 26.06.2026 tarihinde bana sürecin uzadığının farkında oldukları ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak bu tarihten sonra da herhangi bir çözüm ya da iade ödemesi yapılmadı.
Uzun süredir sonuçlanmayan bu iade sürecimin ivedilikle incelenmesini, 1092763833-a numaralı siparişe ait 4 adet bar taburesi için ödediğim 5.066,90 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Enis V., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
İlk şikayetimi yaptıktan sonra iade gerçekleşmedi, ancak buradan şikayetimi yazdıktan bir gün sonra iade yapıldı ve müşteri iletişim merkezinden arandım.
