Koçtaş mail

10.08.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden iki ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 1076079709. Ürünlerden biri teslim edildi, ancak Bosphorus marka parke hala teslim edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Koçtaş müşteri hizmetleri, teslim edilmeyen ürünün Hor...

Adore Flat Duo model ayakkabılığımızın plastik pimi yaklaşık üç ay önce kırıldı. Evde küçük çocuğumuz olduğu için, kapakların üzerine düşmesinden dolayı endişe duyuyoruz. Ürünü Koçtaş üzerinden satın aldık ve sipariş numaramız 110771744’tür. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt ol...

Koçtaş Online üzerinden Altınova Koçtaş mağazasından teslim almak üzere 1075011511 numaralı Gravity sandalye siparişi verdim ve mağazada 1.999 TL ödemesini yaptım. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini...

16.08.2025 tarihinde Koçtaş uygulamasından, Dekorazi satıcısına ait Angele yemek masası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 1076441985. Ödememi Hepsipay üzerinden kredi kartı ile yaptım ve tutarın hesabımdan çekildiğine dair Hepsipay'den onay maili aldım. Ancak, siparişimi verdiğim günden bu y...

16 Ağustos Cumartesi günü Adana Koçtaş Real şubesinden yönetici koltuğu satın aldım. Satış sırasında çalışan, bana fatura kesilip kesilmeyeceğini sormadı. Muhasebecim fatura istediğinde şubeyi arayarak durumu anlattım. Ancak müşteri hizmetlerindeki çalışanlar, seslerini yükselterek ve ilgisiz bir şe...

İnternetten giysi dolabı siparişi verdik. Ürün hem hasarlı hem de eksik parçalı geldi. Mail attık, ancak geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradık fakat sadece oyalıyorlar, dönüş yapılacak deniliyor. MDF'de şişme ve aşınma var, çekmece kulpları farklı ve vidalar da eksik.

+3

4 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş web sitesinden London çalışma masası siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda, kurulum sırasında eksik parçalar olduğunu fark ettim. Başlangıçta 10 ve 11 numaralı parçaların eksik olduğunu tespit edip, müşteri hizmetlerini aradım. Operatörün paylaştığı link üzerinden e...

Koçtaş’tan online olarak 11996099 sipariş numarasıyla 3 kapaklı 3 çekmeceli Metalia dolap satın aldım. Ürünü 15 gün önce teslim aldım ve o günden beri kullanamıyorum. Ürünün 3 çekmecesinin de düğme kulpları gönderilen vidalar ile uyumsuz. Ayrıca çekmecelerin suntaya girecek kenarlarındaki boşluklar ...

09 Ağustos’ta Koçtaş online üzerinden 1075663206 numaralı siparişimle, 2x600 gr olarak satılan sabundan 6 set aldım. Toplamda 12 paket sabun gönderilmesi gerekirken, sadece 6 paket teslim edildi. Eksik ürün gönderimiyle ilgili hem Koçtaş’a hem de ürünü satan Horan Toptan’a hemen bildirimde bulundum....

Koçtaş'tan Ahşap Kanat Tavan Vantilatörü aldık, ancak montaj sırasında karpuz camı patladı. Hemen Koçtaş'ı arayarak karpuz camı yedek parça temini için başvurdum. 12 gün önce de istedikleri gibi mail attım, ancak yedek parça temin edilmiyor. Depoda olup olmadığı da bilinmiyor. Bu nedenle aldığımız ü...

27.07.2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım beyaz eşyayı, kurallar çerçevesinde iade ettim. Ürünü satan E-Podium Adana mağazası iade işlemini onayladı. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, 3893 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesi tarafıma yapılmadı. Sipariş numaram: 1074287032. Defala...

Koçtaş online sitesinden 10.08.2025 tarihinde 1076098976 sipariş numaralı alışveriş yaptım. Mağazadan teslim alınacak ürünler den biri için önce ret mesajı geldi, sonrasında ürünün mağazada hazır olduğu ile ilgili mail geldi. Mağazaya teslim almak için gittiğimde danışmadaki hanımefendi ürün teşhir ...

8 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş Balıkesir Edremit mağazasında Vodafone’un sunduğu ve Koçtaş mağazalarında geçerli olduğu belirtilen %10 indirim kampanyasını kullanmak istedim. Alışveriş tutarım 61.500 TL idi ve kampanya kodum KOCTASVF2025 5322583494 V5Z4ZC’yi kasada ilettim. Ancak bana yalnızca %2 o...

30 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş üzerinden iki adet kule tipi Kiwi marka vantilatör siparişi verdim. 2 Ağustos tarihinde mailime gönderilen takip numarası ile kargoyu kontrol ettiğimde, ürünün alakasız bir şehir ve isme teslim edildiği görünüyor. Koçtaş müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferin...

29 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’tan online olarak Adore marka 4 kapaklı dolap siparişi verdim (Sipariş No: 1075396137). Ürün 1 Ağustos 2025’te Ankara Keçiören Etlik adresime teslim edildi. Üç adet koliyle gelen ürünün iki kolisinde aynı parçalar bulunuyordu, bu nedenle dolabı monte edemiyorum. Ürünü...

11.07.2025 tarihinde Koçtaş’tan “ilgilenilen ürünün fiyatı düştü” başlıklı bir bilgilendirme maili aldım. Mailde belirtilen Asur 21v6 başlıklı 6’lı matkap setinin fiyatını uygun bulduğum için satın almak istedim. Ancak Koçtaş internet sitesine giriş yaptığımda, bana özel olarak gönderilen maildeki i...

20 Temmuz 2025 tarihinde Mavişehir Koçtaş mağazasından Kale Daisy model banyo dolabı satın aldım. Alışverişimi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 111340898’dir. Taşınma sırasında fişimi kaybettim, bu nedenle Kale yetkili servisi garanti kapsamında işlem yapabilmek için benden fiş vey...