2.2 
Koçtaş'tan online aldığım kamp masasının çatlak olduğunu paketi tam açacağım sırada gördüm ve iletişim merkezine bildirdim. Fakat bana geri dönüş yapılmıyor. 2 defa mail attım ama dikkate alınmıyor ve bu konularla ilgili çok şikayet var. Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Büyük ve güvenilir olarak düşündüğüm Koçtaş https://www.koctas.com.tr/ dan 26.05.2023 tarihinde en geç 02.06.2023 de kargoya verilecek ibaresine güvenerek bahçe yemek masası takımı aldım. Kargoya verilme süresi geçtikten bir süre sonra ulaşmaya çalıştım fakat telefonla iletişim kurmak imkansızdı. Si...
23/05/2023'de Koçtaş firmasından 3 adet kamp sandalyesi siparişi verdim. Ödemesini de havale yöntemiyle hemen yaptım fakat açıklama bölümüne sipariş numarasını yazmadığım için ürün kargoya verilmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda bana mail yoluyla ödeme dekontunu ve sipariş numarasını ...
19/05/2023 tarihinde 1032135335 numaralı siparişi verdikten sonra 29/05/2023 tarihinde ürünün sadece başlık kısmı tarafıma teslim edildi. Şikayet için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bir kutunun çıkış yaptığını şikayet için talep oluşturduklarını ve talep numarasıyla birlikte elime ulaşan has...
23:5:2023 tarihinde 1032238580 sipariş numarası ile Satın almış olduğum çalışma masası ile ilgili tarafıma 30:5:2023 tarihinde teslim edilmiştir diye mesaj gönderildi. Ancak ürün tarafıma teslim edilmedi. Koçtaş'a iki defa mail yazdım. Dönüş olmadı. Çözüm merkezini 3 defa aradım herhangi bir gelişm...
Koçtaş'ın sitesi üzerinden sipariş verdim. Siparişinizi aldık. Notuyla mail geldi ve sipariş kodu gönderildi ancak sipariş kodu ile sipariş takibi yapmak istediğimde henüz siparişiniz yok uyarısı alıyorum konuyla alakalı mesaj attım geri dönüş yapılmadı.
1031697830 sipariş numaralı ürünümü 7 Mayıs 2023 tarihinde aldım 1 haziranda kargoya verileceği yazıyordu 5 Haziran oldu hala kargoya verilmedi. 3 defa destek hattına yazdım cevap alamadım. " Sayın, M** Ö*** Açtığınız 8235097 numaralı müşteri destek kaydınıza yanıt verilmiştir. Buraya tıklayarak gel...
Sipariş No 1032344125 24.05.2023 19:13 Koçtaş 'ın anlaşmalı olduğu Sendeo kargo firması kargomu kaybetti. İkisinden de şikayetçiyim. Koçtaş 'tan 24 Haziranda 5 basamaklı merdiven ve kaydırmaz bant (3 adet) sipariş etmiştim. Merdiven geldi kaydırmaz bant kayıp. Kargo takip uygulamasında kargoyu tesl...
Koçtaş e-faturamı göndermiyor. Çağrı merkezi ve internet sitesinden girdiğim web sitesi hata veriyor. Fatura mı göndermiyorlar. Koçtaş'tan satış sonrası hizmet alamıyorum. Ürün iade ettim muhatap yok faturamı mail atmıyorlar. Web sitesi de hata veriyor. Hizmet vermiyor 4 farklı browser denendi çözüm...
Duş seti aldım, borusunda imalat hatası var, dikey tırnakla belli oluyor. Su akıtınca anladım, gözle görünmüyor. Ürünün görsellerini attım, bir ay oldu hala iade kodu gelecek, mail attım uygulamadan attım başta olmadı, çok uğraştım. Henüz hala mağduriyetimi gidermediler. Müşteri temsilcisi bir arıyo...
Koçtaş'tan 02.06.2023 tarihinde herhangi bir alışveriş yapmamama rağmen adıma fatura düzenlenmiş. Mail adresine gönderilen fatura ile bu durumu öğrend...
Eskişehir Vadişehir Koçtaş mağazasından laminant parke beğendik. Horoz Lojistik ile gönderildi. Ancak Koçtaş çalışanı kapımıza kadar getirileceğini söylese de bütün parkeleri apartman girişinde bıraktıkları için kendimiz taşımak zorunda kaldık ve gelen ürünlerde beğendiğimizden farklı modeldi. Acil ...
21 Mayıs 2023 tarihinde İzmir- Koçtaş Ataşehir mağazasından yapmış olduğumuz alışveriş sonrası, kasadaki ürünleri geçen kişi bilgi fişinin ve faturanı...
Koçtaş web sitesi üzerinden Sipariş No:1032469551 ile 28.05 tarihinde sipariş etmiş olduğum Makita büyük Taşlamanın (2749 TL) parası kredi kartımdan çekildi, ve siparişiniz alınmıştır diye e mail geldi,3 dakika Sonra stokta ürün kalmadığı için iptal edilmiştir diye SMS geldi. Burada müşteri bilinçli...
Ben burada dile getirmekten ve müşteri hizmetlerini aramaktan bıktım mail yazmaktan bıktım bir ay oldu hala param iade edilmedi. Sebepte tedarik edilen firmanın hala geri dönmemesi imiş. Elime ürün gelmedi, bu yüzden iade ettim. Ben Koçtaş güvencesinde almışım, ne demek elimizden bir şey gelmez, bek...
Koçtaş mobil uygulamadan Çapa makinesi aldım. Normal gelmesi gerekenden 10 gün sonra geldi. Geldiğinde ise ne özenli bir kargo ne de bir paketleme görüldü. Gelen ürünü darmadağınık bir şekilde toparladık. Ancak ürün kırık idi. İade etmek istedim iade süreci ile alakalı en az 10 gündür karşı taraftan...
Koçtaş uygulaması üzerinden internetten sunroyal marka sahra modeli sipariş numarası 1030198675 olan bir gardırop satın aldım. 17.04.2023 tarihinde. 1 hafta sonra arayıp ürünle ilgili bilgi almak istedim. Misafir girişli işlem yaptığım için sipariş numaramı bilmediğimi söyledim alışverişi yaparken t...
Koçtaş'tan 2 kez açılır koltuk aldım. İlk aldığım koltuk geldiğinde delik çıktı iade ettim. 2. Kez aldığım koltukta 1 ay kullanımdan sonra yine aynı y...
Koçtaş tan aldığım ürün kirik ve hasarlı geldi. Müşteri hizmetlerini aradım mail atin dediler mail l attım resimleri attım günlerdir uğraşmama rağmen bir ürün iade kodu alamadım. Şimdi buradan ilgililere sesleniyorum bir iade kodu almak için günlerce uğraştırmayın. Ürün elimde kaldı ayıp yahu. Koçta...
Koçtaş'tan ürün aldık. Zaten gelmesi gereken süreden uzun bir sürede geldi. Gelen ürünlerde eksik parçayla geldi. Mail atın dediler. 29 Nisanda mail attık eksik parçaları bildirdik. 21 iş günü içerisinde sonuçlanır dediler. Hala bir sonuç yok. Müşteri hizmetleri aynı şeyleri söyleyip duruyor. Çözüm ...
