to read complaints and reviews, or file yours.
23.11.2024 tarihinde Koçtaş Online üzerinden Maç Allister 130 Watt hobi makinesi satın aldım. Ürünün açıklamasında taşım...a çantası olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, mağazadan teslim aldığım kutunun içinden taşıma çantası çıkmadı. Durumu fark eder etmez Koçtaş ile defalarca iletişime geçmeme rağme
3 Aralık’ta Koçtaş’ın online sistemi üzerinden mağaza teslimli olacak şekilde Arçelik marka set üstü ocak dahil iki ürün... siparişi verdim. Toplam 12.500 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı v
Koçtaş’ın internet sitesinden 09.12.2025 tarihinde 1083299785 sipariş numarasıyla bir gardırop satın aldık ve montaj hiz...metini de birlikte aldık. Ürün geçtiğimiz hafta adresimize teslim edildi. Montaj için gelen ekip, paketi açtığında gardırobun her iki kapağında da kırıklar olduğunu tespit etti, ür
28 Aralık Pazar günü internette gördüğüm Koçtaş M*** 3 kapaklı panjurlu gardrobu yakından incelemek için Ankara yolu üze...rindeki Koçtaş Denizli mağazasına gittim. Ürünün mağazada olup olmadığını sorduğumda görevli, ürünün mağazada mevcut olduğunu gösterdi. Ben “İstersem internetten de alabilirim” ded
"Sorunum hemen çözüldü teşekkürler"
1 Kasım tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden “Mağazadan teslim al, 2...50 TL puan kazan” kampanyası ile 1080812956 numaralı siparişi oluşturdum ve
"Sorunumu çözdükleri için Koçtaş müşteri hizmetlerine teşekkür ederim."
Koçtaş’ın mağazaya teslim siparişlerde 250 TL hediye vereceğini beyan ettiğ...i kampanyadan yararlanmak için yaklaşık 15 gün önce İzmir Optimum Koçtaş ma
Koçtaş online mağazadan 1083931308 sipariş numaralı bir oyuncu koltuğu satın aldım. Koltuğun montajını yaptığımda koltuğ...un yamuk durduğunu ve yaslanma aparatının arızalı olduğunu fark ettim. Ürün 22.12.2025 tarihinde elime geçti ve kurar kurmaz bu sorunlarla karşılaştım, bu nedenle ürünü kullanamıyo
Koçtaş’ın online alışverişinden 15.10.2025 tarihinde gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 1079825674. Gardırobun te...slim edilmesi için aylarca bekledim, bu kadar bekleyişten sonra ürün bu kez eksik gönderildi ve eksik parçalar için de yeniden aylarca beklemek zorunda kaldım. Sonunda kutuları açı
Koçtaş’ın mağazadan teslim kampanyası kapsamında vaat edilen 250 TL Koçtaş puanım, 17.10.2025 tarihinde Koçtaş Kartal ma...ğazasından teslim aldığım alışverişime rağmen hesabıma yüklenmedi. Kampanyaya uygun şekilde işlem yaptığım halde, puanlarım sisteme tanımlanmadı. Koçtaş ile benzer konularda daha
14.12.2025 tarihinde Koçtaş Ankara İstanbul Yolu mağazasından, mağazanın pos cihazı üzerinden online sipariş verdim. Öde...meyi mağazada yaptığım bu siparişe ait ankastre modülünün çekmece kapağı ve arka yüzü eksik teslim edildi. Mağaza ödemeyi kendisi almasına rağmen, eksik parçaları teslim etmeyerek
28.11.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan peteklik siparişi verdim. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 8 Aralık ol...arak görünüyordu; ancak bugün olmuş, hâlâ ürün elime ulaşmadı. Kargo firmalarını aradığımda, sadece evrak oluşturulduğunu, ürünün kendilerinde olmadığını ve bu nedenle teslimat yap
"Teşekkürler"
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Veito marka bir su ısıtıcısı siparişi ver...dim ve ürünü teslim almak için 15 Aralık tarihinde Konyaaltı Fix mağazasına
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden bugün saat 15.30 civarında, "30 dakikada mağazadan teslim" seçeneğiyle acil ihtiyacım ...olduğu için sipariş verdim. Ancak üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine Koçtaş Ümraniye Canpark şubesine gittiğimde, mağaza görev
28.11.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Mac Alister 2 basamaklı me...rdiven siparişi verdim. Uygulamada ürün için "3-6 iş günü içinde mağazadan
Koçtaş’tan online olarak birkaç kez ürün siparişi verdim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. İlk olarak kargo seç...eneği olmadığı için “mağazadan teslim al” seçeneğini işaretleyerek İstanbul Bayrampaşa Koçtaş mağazasından yaklaşık 800 TL tutarında sipariş oluşturdum. Siparişim 10.12.2025 tarihi
22.11.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan Mygusi köşe oturma grubu satın aldım. Siparişim Sürat Kargo ile teslim edil...ecekti. Ancak 11 Aralık’ta Koçtaş’ın sitesinde ürün “teslim edildi” görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün Sürat Kargo sisteminde de normal şekilde görünmü
Koçtaş’ın “3 adet alışverişe özel 250 TL puan” kampanyasına katıldım. Kampanyaya dahil olmadan önce özellikle müşteri hi...zmetlerini arayarak herhangi bir alt limit olup olmadığını sordum ve tarafıma net bir şekilde alt limit olmadığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek online mağazadan, mağaza teslim seçe
"Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak günlerdir çözemediğim sorun çok hızlı bir şekilde çözüldü. Demek ki Koçtaş’la ilgili sorun yaşadığımızda müşteri hizmetlerine başvurmak yerine Şikayetvar a yazmak gerekiyormuş."
19 ve 21 Kasım tarihlerinde Koçtaş internet mağazasından yaklaşık 4.000 TL tutarında, 1082045180 ve 1081890834 numaralı ...iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerde ürünlerin aynı gün teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın hâlâ net bir teslimat gerçekleşmedi. 10820
Koçtaş online üzerinden mağaza teslim olacak şekilde Vitalio Start 3f Sürgülü Duş Seti 26032000 ürününü 03.12.2025 tarih...inde satın aldım. Ertesi gün önce SMS ile, ardından da telefonla aranarak siparişimin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Arayan kişiye, piyasada satışta olan bir ürünün hiçbir ma
Mac 2400w 45 cm elektrikli testereyi 20.10.2025 tarihinde onarım için Koçtaş Ankamall mağazasına teslim ettik. Aradan ya...klaşık 2–3 ay geçmesine rağmen ürünle ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmedi, tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağazaya gittiğimizde net bir açıklama yapılmadan sürekli geç
"Teşekkür ederim"
"Müşterilerinizin kıymetini bildiğiniz için teşekkürler"
19 Kasım tarihinde Koçtaş’ın kendi mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 180 ...TL tutarında, banka kartımla 3 adet ürün siparişi verdim. Siparişi, Çekmekö
23.11.2025 tarihinde Antalya Özdilek AVM’de bulunan Koçtaş mağazanızdan P-Mia lvd, 2kpk, 80 cm banyo lavabo takımı satın... aldım. Ürün için banka kartımla 8.799 TL ödeme yaptım ancak ürünü teslim almadım. Sonrasında eşim ürünü beğenmediği için iade etmek istedim. 25.11.2025 günü saat 18.45 civarında
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100