Siparişin Kargolanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamaması

Koçtaş online mağazadan 1078802526 numaralı siparişimle Saye 5 raflı kitaplıklı çalışma masası aldım. Siparişimi 28’inde verdim ve 2.138 TL ödeme yapt...

Koçtaş online mağazadan 1078802526 numaralı siparişimle Saye 5 raflı kitaplıklı çalışma masası aldım. Siparişimi 28’inde verdim ve 2.138 TL ödeme yapt...

17.08.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden 1076518469 sipariş numarasıyla Verve gül başlıklı sulama tabancası siparişi verdim. Ürünü Manisa Koçt...

25 Eylül’de Koçtaş online mağazadan Aqu amur 8 litre su arıtma cihazı (sipariş no: 1078666962) satın aldım. Ancak ürün tarafıma teslim edilmedi ve günlerce beklememe rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Dün akşam ise bana mesaj yoluyla ürünün teslim edilemeyeceği ve paramın iki gün içinde iade edi...

01.09.2025 tarihinde İzmir Bergama Fix mağaza teslim ürünlerimi aldım. Bunun karşılığında taahhüt ettiğiniz 250 Tl puan hesabıma tanımlanmadı. Bunu alışverişe gitmiş olduğum 17.09.2025 tarihinde kasadan öğrendim. Hemen müşteri hizmetleri ile görüştüm. 9472376 numaralı talebi oluşturdular. Normalde m...

27.09.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden 1078751618 sipariş numarasıyla Petra Banyo Dolabı 100 cm satın aldım. Teslimat seçeneğinde kargo olmadığı için mecburen mağaza teslim olarak seçmek zorunda kaldım ve İzmir Mavişehir mağazasını tercih ettim. Ürünü almak için mağazaya gittiğimde, teslima...

23.09.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan, Koçtaş satıcılı Koçtaş Basic çalışma koltuğunu 1599 TL fiyatla, kuponumu da bu alışverişte harcayarak, k...

Koçtaş’tan online olarak satın aldığım ‘Steplick Canyon Meşe Derzli 8 mm’ parke bugün Yenibosna mağazasından teslim edildi. Teslim sırasında bir paketin açılmış olduğunu fark ettim. Teslimatı yapan kişi, paketi geri alamayacağını ve sadece kırık olması durumunda talep oluşturabileceğimi söyledi. Ay...

23.08.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan Adore Country 6 kapılı gardırop ve montaj hizmeti satın aldım. Ürün 27.08.2025’te teslim edildi. 01.09.2025’te montaj ekibi geldiğinde, kutuları açtığımızda üç kapağın yamuk ve hasarlı olduğunu gördük. Bunun üzerine montaj ekibi hasarlı parçalar için tale...

31.08.2025 tarihinde Koçtaş aracılığıyla s Home Design Concept adlı mağazadan Frida modül koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram: 1077294980 a. Siparişi oluştururken tahmini teslimat tarihi 11.09.2025 olarak belirtilmişti. Ancak bugün 20 Eylül olmasına rağmen koltuğum hala teslim edilmedi. Sistem...
16.09.2025 tarihinde Koçtaş online siteden 1078176922 numaralı siparişimle 4 adet pil, 3 adet Osram lamba ve cam kupa satın aldım. Ürünleri Acity Koçtaş mağazasından teslim almak üzere seçtim. 17.09.2025 günü ürünlerimin mağazada hazır olduğuna dair mesaj aldım ve mağazaya gittim. Mağazada m** isim...
14.09.2025 tarihinde online sipariş ver mağazadan teslim al kampanyası kapsamında, 1077942763 numaralı siparişimi oluşturdum ve 15 Eylül 2025 tarihinde Acity Koçtaş mağazasından teslim aldım. Kampanya görsellerinde ve ödeme esnasında, 250 TL Koçtaş Puan’ın hesabıma yatırılacağı açıkça belirtiliyordu...

28.07.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 1074462576 numaralı siparişimle beyaz granit mutfak evyesi ve montaj hizmeti satın aldım. Sipariş öncesin...

Koçtaş Diyarbakır mağazasından 01.09.2024 tarihinde kredi kartı ile 214 TL ve 219 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim ve her ikisini de mağazadan teslim aldım. 'Mağazadan teslim al 250 TL indirim kuponu kazan' kampanyasından yararlanmak istedim; siparişlerimin her ikisinde de kampanya koşullarını s...
02.08.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 1075394068 numaralı siparişimle Depolife basınçlı araç yıkama makinesi aldım. Ürün elime kullanılmış ve h...

Koçtaş online mağazadan 1075405699 numaralı siparişimle aldığım mutfak dolabının teslimatı, belirtilen son teslim tarihinden 10 gün geçmesine rağmen y...

17.07.2025 tarihinde Koçtaş Yapı Market Ankara Eryaman şubesinden Superleto 1000 seramik kesme makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, seramiği ...

24 Ağustos'ta Koçtaş online mağazadan sipariş ettiğim Country 6 Kapılı Gardırop, 27 Ağustos'ta tarafıma teslim edildi. Ürün teslim edildiğinde kutunun açılmış olduğunu fark ettim ve kutuyu hiç açmadım. Kargoyu getiren görevliler, kontrol etmem için beklemeden imza alıp hemen ayrıldılar; bu nedenle t...
Koçtaş Balçova mağazasından Soho 5 kapaklı MDF gardırop satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra Koçtaş montaj görevlisiyle birlikte paketi açtık ve ürünün kusurlu olduğu montaj görevlisi tarafından da tespit edildi. Bunun üzerine hemen iade talebinde bulundum. Ancak on iki gündür çözüm alamadım. Ç...

09/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan, Koçtaş satıcısı aracılığıyla 11.394,43 TL tutarında DemirDöküm termosifon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, 28/08/2025 tarihinde yetkili servis kurulum için adresime geldi. Servis görevlisi kutuyu kendi açtı ve ürünün kasasında belirgin bir ezilm...

25 Ağustos tarihinde İzmir Bornova Koçtaş mağazasından Vitra marka Hilton lavabo satın aldım. Ürünün teslimatının 4 Eylül’de, kurulumunun ise 5 Eylül’de yapılacağı belirtildi ve bana teslimatı yapacak şoförün adı ile araç plakası mesaj olarak gönderildi. Kurulum için hazırlık yapmam gerektiği söylen...