Eksik Ve Hasarlı Gardırop Parçaları İçin Acil Montaj Ve Güvenlik Riski Çözümü

Koçtaş internet sitesi üzerinden aldığım Adore New Base 4 kapılı gardırobun kurulumu için 24.09 tarihinde montaj ekibi eve geldi. Kurulum için kutular açıldığında ürünün bazı parçalarının hasarlı ve bazı parçaların da eksik olduğunu söylediler, kendilerinin tutanak tuttuklarını ve gerekli parçaları talep edeceklerini belirttiler. O an işte olduğum için süreci birebir takip edemedim, neyin hasarlı, neyin eksik olduğunu da bana net olarak iletmediler.

Daha sonra Koçtaş’ı aradığımda herhangi bir hasar kaydı ya da talebi açılmadığını öğrendim, benden tekrar hasar talebi açmam istendi. Montaj ekibini aradığımda ise ilgileneceklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat üzerinden bir hafta geçtiği halde kimse benimle iletişime geçmedi. Eski dolabımı attığım için şu anda evim darmadağınık; her yerde koliler ve gardırop malzemeleri var. Kolileri atmamam, parçaları toplamamam özellikle söylendi. Evde kedilerim var ve evime küçük çocuklar (yeğenlerim) da geliyor, devrilebilecek ahşap parçalar ve ortalıkta duran malzemeler ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor olmasına rağmen buna rağmen bir çözüm sunulmadı.

Koçtaş’ın, gardırobun hasarlı ve eksik parçalarının acilen gönderilmesini ve montajın en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve evde oluşan dağınıklığın, ayrıca güvenlik riskinin de dikkate alınmasını ve bir an önce tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bir daha Koçtaş’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.