to read complaints and reviews, or file yours.Ben Mustafa A*******. Koçtaş’ın sürekli bir müşterisi olarak, Mersin Mezitli Fix şubenizde yaşadığım ve marka değerlerin...izle bağdaşmadığını düşündüğüm bir personel tutumunu bildirmek istiyorum. 08.07.2026 tarihinde saat 20:53 civarında alışveriş yapmak için Mezitli Fix şubenize geldim. Kapanış saat
06.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Electrima Elektrikli Apartman Kapı Kilidi 12v ürününü 1.499,99 TL... bedelle satın aldım. 1,5 haftadır siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Electrima satıcısından verilen 1097163193 numaralı siparişimle il
"Koçtaş yetkilisi sorunu çok çabuk çözdü teşekkürler."
"Sorunum giderildi. Özellikle Eryaman şubesi süleyman beye süreçteki katkısından dolayı çok teşekkür ederim"
21.06.2026 tarihinde Koçtaş Eryaman mağazasından yaklaşık 47.000 TL tutarın...da bir adet köşe koltuk, bir adet banyo lavabo ve dolabı, bir adet konsol v
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 4 Kapaklı Dolap Çekmeceli Çok Amaçlı Dolap Mutfak Dolabı Kahve Köşesi Kiler İlayda Saf...ir Meşe Beyaz ürününü 5.159,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün teslimatında kapı teslimi yapılmadı, apartman girişimiz eşya taşımaya uygun olmasına ve dairemizin yalnızca 2. Katta
16 Haziran 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden akordeon kapı sinekliği siparişi verdim. Ürünün 23 Haziran... 2026 tarihine kadar kargoya verilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargolanmadı. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle iki defa görüştüm. Görüşmelerde ürün
"Sorunumu çözdüğü için yetkili personele teşekkürler ama görüyorum ki benim gibi herkes bu konudan mağdur olmuş insanlar şikayet yazmış. Bu sorunun çözülmesi Koçtaş'ın marka değeri yararına olur."
Koçtaş.com.tr üzerinden kamp sandalyesi siparişi verdim. 30 Haziran tarihin...de oluşturduğum bu siparişle ilgili olarak, ürünün teslim edildiğine dair g
29.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:30 civarında Koçtaş Canpark AVM şubes...ine kapı stopperi almak için gittik. Ürünü seçtikten sonra ödemek üzere kas
21.06.2026 tarihinde Koçtaş Bodrum mağazasının içindeki anahtarcıda, evimin iç ve dış kapısı için 270 TL karşılığında ik...i adet yedek anahtar yaptırdım. Eve gittiğimde anahtarların ikisi de kapıları açmadı. İnternetten anahtarcının numarasını bulup durumu anlattım, “getir iade alırız, olmazsa bakarız
"Buraya yazdıktan sonra iletişime geçip sorunu çözdüler. Teşekkür ediyorum"
30 Mayıs tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Halefe marka kapı ko...lu satın aldım. Ürünü ilk gönderimde yaşadığım sorun nedeniyle iade ettim,
6 Haziran tarihinde Koçtaş üzerinden 4 kapılı gardırop ve alt mutfak dolabı satın aldım. 8 Haziran itibarıyla siparişim ...Horoz Lojistik firmasına iletildi, ancak verilen teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ Bingöl Kığı’daki adresime teslim edilmedi. Sipariş oluşturulurken özellikle a
"Şikayetvar'a yazmama gerek yokmuş o kadar hızlı aksiyon aldılar ki çok şaşırdım gerçekten. Aynı gün içinde sorunum çözüldü. Teşekkür ediyorum."
"Koçtaş'a Teşekkür ediyorum. Tamamen satıcı yüzünden bu problem oluşmuş anladığım kadarı ile."
12 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş’tan New Base 4 Kapılı Gardırop 137X198X52 ürününü ve birlikte ekstra montaj hizmetini sat...ın aldım. Gardırobun geç gelmesine bir itirazım olmadı; ancak montaj hizmeti için ürünün teslim edilmesini beklemem ve daha sonra ayrıca randevu oluşturmam gerektiği söylendi. Bu d
04.06.2026 tarihinde Koçtaş’tan 1095069462 sipariş numarası ile Airfel mark...a 12000 BTU mobil klima satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile gönderilecekti
Bianca Stella markasına ait ahşap boyayı yaklaşık bir ay önce Koçtaş’tan satın aldım. Ürünü 1 litre olarak 1300 TL ödeye...rek aldım ve iki ahşap kapımı boyamak için kullandım. Ancak ürünle ciddi bir kapatma sorunu yaşadım. Ahşap kapılara tam 8 kat boya uygulamama rağmen kapılar yeterli şekilde kapanm
Haziran ayının başında Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 4 kapılı bir dolap siparişi verdim. Daha önce aynı yerden 2 k...apılı dolap teslimatım sorunsuz gerçekleşmişti. Ancak bu son siparişimde 4 kapılı dolabım hiç teslim edilmedi. Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sadece “dolap teslim edil
"Teşekkürler çözüme ulaştı sorunumuz"
01.06.2026 tarihinde İzmir Foça’daki adresimize, Koçtaş internet sitesi üze...rinden satın aldığımız Altus alk 472 e model buzdolabının teslimatı yapıldı
Koçtaş Panora mağazasından yaklaşık 13 bin tl ödeyerek 3 kapılı bir gardırop satın aldım. Ürünün teslimat tarihi olarak ...4 Haziran verildi ve Horoz Lojistik ile teslim edileceği belirtildi. Ancak sistemde “teslimata çıktı” görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne arayan oldu ne de herh
Koçtaş mağazasından bir dolap satin aldım. Ürünlerimi getirip evimin kapısına bırakıp gittiler odaya çıkaramayacaklarını... söylediler. Montaj ekibi gelip kutuyu açın a ürünün hasarlı olduğu gördük yeni ürün talebinde bulunduk 2 haftadır ürünüm temin edilmedi. Çağrı merkezini arıyoruz doğru düzgün ilet
Koçtaş üzerinden satın aldığım Doğtaş marka gelen Orma beyaz 3 kapılı çekmeceli dolap 18 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma t...eslim edildiğinde ürünün bazı parçalarının hasarlı olduğunu gördüm. Aynı gün hasarlı parçaların fotoğraflarını çekip firmaya ilettim ve ürünün sadece hasarlı parçalarının değişimi
"Sayın Yetkili, Tarafıma göstermiş olduğunuz hızlı geri dönüş ve süreci özel olarak takip etmenizden dolayı teşekkür ederim. Konuyu son derece profesyonel bir şekilde yönetmiş olmanız ve aldığınız aksiyonlar sayesinde yaşanan sorun kısa sürede çözüme kavuşmuştur. Bu vesileyle, bundan sonraki çalışma hayatınızda başarılarınızın devamını dilerim. Saygılarımla,"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
