to read complaints and reviews, or file yours.
"Şikayet vara çok teşekkür ediyorum 🙏"
Koçtaş üzerinden verdiğim siparişin teslimatını yapan Horoz Lojistik firmas...ıyla ciddi bir mağduriyet yaşadım. 29.12.2025 tarihinde saat 17.30 civarınd
"Sorun giderildi"
Koçtaş üzerinden Niron marka Luna baza ve başlık seti (100X200) satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen ekip odaya kurul...umu yapmış, ben işte olduğum için teslimi annem almak zorunda kaldı. Eve geldiğimde ürünün kalite açısından oldukça vasat olduğunu gördüm. Bazanın çevresinin ince mukavva benzeri b
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Eva elbise dolabı 2 kapaklı ürünü satın aldım. Ürün Koçtaş tarafından Horoz Lojistik... ile gönderildi ancak yaşadığım sorun ürünle ilgili değil, tamamen kargo firması ve Koçtaş’ın internet sitesiyle ilgilidir. Horoz Lojistik’in gereksiz ve katı bir imza prosedürü v
04.12.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden bir tencere seti sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında tencerelerin kapakla...rının yamuk ve kusurlu olduğunu gördüm, bu nedenle iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü kapımdan alacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde gelip iade
28.11.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 3 kapılı bir gardırop siparişi verdim ve ürünüm 07.12.2025 tarihi...nde teslim edildi. Ancak, teslim edilen paketlerden birinin siparişim olan gardıropla hiçbir ilgisi olmayan, farklı bir kitaplığa ait bir parça olduğu, montaj ekibinin paketleri k
Koçtaş online üzerinden Victor Valley satıcısından “Victor Vallery Naturel Ahşap Duvar Aynası Natural” ürünü satın aldım.... 30.11.2025 tarihinde, ben evde yokken ürün kırık şekilde kapıma bırakılmış. Ürün Acıbadem/Kadıköy/İstanbul adresime teslim edildi. Durumu fark eder etmez kırık ürün için iade ta
15.11.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden, Contacall firmasının sattığı “Pak-05 Siyah Kauçuk Yağlı PVC Kapı Pencere Conta Fi...tili Tüm Pencerelere Uyumlu 50 Metre” ürünü için sipariş verdim ve ödemesini yaptım. Ürün, 17.11.2025 tarihinde Contacall tarafından Hepsijet/XL kargoya teslim edildi; ancak kargom
Koçtaş’tan gardırop ve sandalye satın aldım, ürünler tarafıma yaklaşık bir hafta önce teslim edildi. Teslimat öncesinde ...'Hasarlı kargoyu almayın' şeklinde mesaj gelmesine rağmen, kargo paketi bariz şekilde hasarlı olarak geldi. Bu nedenle ürünleri kabul etmek istemedim ancak kargo görevlisi, bunu fi
Kocaeli Y**** K***** Koçtaş şubesinden 3 hafta önce bir çelik kapı satın aldık, kapının montajı ise bugün yapıldı. Kapı ...takıldıktan sonra kapının 4–5 farklı yerinde defo olduğunu gördük ve bize teslim edilen ürünün mağazada baktığımız kapı olmadığını, sanki eski veya teşhir bir kapının gönderildiğin
"Müşteri hizmetlerinden Melek hanıma çok teşekkür ederim. Sorunum çözüldü."
"Ücret iadem yapıldı,10 günüm boşa gitti"
Koçtaş’ın online mağazasından çamaşır kurutma dolabı siparişi verdim. Ürünü...m 3 parça halinde geldi ancak kargo firması kolileri sadece bina girişine b
11 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş’tan online olarak rustik perde çubuğu ve aparatları siparişi verdim, yaklaşık 1000 TL tu...tarında ödeme yaptım. Bugün saat 10.00 civarında “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj aldım ve tüm gün evde kalarak siparişimin gelmesini bekledim. Akşam 18.00 civarında is
İstanbul Kartal Kordonboyu Koçtaş mağazasından 8 Aralık’ta saat 15:00 civarında parke süpürgelik ve parke altı malzemele...ri için 111487272 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken en geç 12 Aralık Cuma günü teslim edileceği söylendi, ancak belirtilen tarihte ürünler teslim edilmedi. Teslimat
11.12.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden “akordiyon kapı açık meşe” ürünü satın aldım. Elime ulaştığında ü...rünün kırık olduğunu gördüm ve ayrıca ben satın aldıktan kısa süre sonra ürünün fiyatı da düşürüldü. Bu yaşadıklarımı ve ürünün kötü olduğunu belirtmek için ürün sayfasına bir yor
Koçtaş internet sitesi üzerinden 02.12.2025 tarihinde saat 13.37’de Arçelik 6444 bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipar...işim için 4 gün içinde teslimat söylenmesine rağmen neredeyse 3 hafta oldu, halen ne doğru düzgün bir bilgi veriliyor ne de ürün elime ulaştı. Sipariş numaram 1082807265’tir. İlk
"Teşekkür ederim Argimo firmasına."
Koçtaş’tan 23 Kasım Pazar günü İnci 6 Kapılı Aynalı Gardırop 240x190x54 modelini montaj dahil olarak online satın aldım.... Sipariş numaram 1082198762. Ürün 26 Kasım’da İstanbul Maltepe’deki adresime teslim edildi, ancak kontrol etmeden tamamen farklı bir ürün göndermişler. 5 Aralık’ta montaj ekibi gel
30.11.2025 tarihinde Koçtaş web sitesinden Geom Accord kapı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra paketi açtım. Kapıy...ı yerine göre kontrol ettiğimde, tekerlekleri nedeniyle ölçülerin uygun olmadığını gördüm ve kapıyı kesmekle uğraşmak istemediğim için ürünü iade etmek istedim. Ancak iade talebim,
Koçtaş online mağazadan Eymense Stockholm 160’lik gardırop satın aldım, montaj ücretini de ödedim. Ürün teslimatında kar...gocu kapıya bırakıp gitti, içeriye kesinlikle taşımadıklarını söylediler. Büyük ve ağır parçaları tek başıma evin içine ve odaya kadar taşımak zorunda kaldım. Bu durumun normal olu
23 Ekim 2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan Adore 6 kapılı gardırop satın aldım. Ürünün teslimi sonrası Koçtaş’ın yön...lendirdiği montaj ekibiyle birlikte kontrol ettiğimizde gardırobun iki parçasının kırık olduğunu gördük. Yaklaşık iki haftadır bu durum devam ediyor ve kırık parçalar nedeniyle dol
"Çok ilgiliydiler ve sürekli iletişime geçtiler hızlı çözüm odaklıydılar biz talep etmediğimiz halde küçük jest yaptılar teşekkürler."
2 Aralık 2025 tarihinde Antalya Aspendos şubesinden aldığımız balkon mobily...asının montajı için gelen Koçtaş montaj ekibinin üslubu ve davranışları ned
10 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1081305185 numaralı sipariş ile Adore Country 6 Kapılı Gardırop... 240X224X62 ürününü satın aldım. Ürün tarafıma defolu şekilde teslim edildiği için montajı yapılamadı. Montaj için gelen ekip, ürünün defolu olduğunu tespit etti ve 15 Kasım’da he
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100