Koçtaş Kurulum Randevusunda Saat İhlali Ve Mağduriyet

03/10/2026 tarihinde Ankamall Koçtaş mağazasından bir gardırop satın aldım, ürünüm 12/10/2026 tarihinde teslim edildi. Satın alma esnasında özellikle çalıştığımızı belirterek 13/10/2026 günü saat 16:00’dan sonra kuruluma gelinmesini rica ettim ve bu şekilde not alındığı söylendi.

Buna rağmen kurulum görevlileri 13/10/2026 günü öğlen 12:00 civarında arayarak kuruluma gelmek istediklerini ilettiler. O saatte işte olduğumuzu ve evde kimse olmadığını söyleyince kurulumu ertelediler ve tekrar randevu almamız gerektiğini belirttiler. Özellikle 16:00’dan sonrası için talepte bulunduğumuzu hatırlatmama rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Sonrasında bana yalnızca cumartesi günü için, gün içinde belli bir saat vermeden yeni randevu önerildi. Yaklaşık iki hafta şehir dışında olacağımı belirtmeme rağmen, dönüşüme göre ileri bir tarihe randevu verilebileceği söylendi. Ürünü zamanında teslim almama ve kurulum saati konusunda açıkça bilgi vermeme rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Çalışma saatlerim dikkate alınarak, söz verdiğiniz gibi 16:00 sonrası için net saatli bir kurulum randevusu oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.