to read complaints and reviews, or file yours.
"Teşekkürler ilginizden dolayı"
10 Şubat günü öğle saatlerinde Adana m1 AVM’de bulunan Koçtaş mağazasına, t...esisat bölümünden başlıklı taharet hortumu almak için girdim. Tesisat bölüm
08.02.2026 tarihinde saat 14.15 sularında Emaar AVM Koçtaş mağazasında bahçe bölümünde son derece rencide edici bir olay... yaşadım. Arkadaşımla birlikte bahçe bölümündeki koltuklara oturduğumuz sırada, bu bölümden sorumlu olan personel yanımıza geldi. Kendisine oturmamızın yasak olup olmadığını sorduğ
28.01.2026 tarihinde Emaar AVM Koçtaş mağazasından klozet, banyo dolabı, musluk bataryası, taharet muslukları ve aksesua...rları için toplam 33.662 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağaza satış sorumlusu Y**** Bey, bu ödemenin içinde montaj ve nakliye bedellerinin tamamen dahil olduğunu açıkça ifade etti
Sakarya Serdivan AVM Koçtaş mağazasından Grundig marka beyaz eşya seti satın aldım. Kurutma makinesi yerine adresimize 2... adet bulaşık makinesi gönderildi. 27 Aralık 2025 tarihinde ürünler Eryaman Ankara şubesinden teslim edildi ancak siparişte kurutma makinesi olması gerekirken ikinci bir bulaşık ma
"A"
Yaklaşık iki hafta önce Viaport AVM Koçtaş mağazasından ethernet kablosu pi...ni almak için satış danışmanına özellikle 2 pinli olan ürünü istediğimi bel
25 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Yolu Acity AVM Koçtaş mağazasından iki adet çalışma masası satın aldım. Ürünler elime ...ulaştığında her iki masanın da kırık olduğunu gördüm. Hemen fotoğraflarını çekip iade talebi oluşturdum ve ürünlerin iadesi için kayıt açtırdım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine r
14.01.2026 tarihinde saat 17:52 sularında İstanbul Cevahir AVM içindeki Koçtaş mağazasına, kalebodur zemin yüzeyini su g...eçirmez bir malzeme ile kaplamak için ürün almaya gittim. İsonem likit glass ve benzeri bir ürün olup olmadığını sorduğumda, görevli bunların bir işe yaramadığını söyledi. Ben de d
"Problem çözüldü. Ürün elime sağlam bir şekilde ulaştı."
6 Ocak’ta İstanbul Kartal Anatolium AVM Koçtaş mağazasından Ahlat tekli avi...ze siparişi verdim. Ürün mağazada olmadığı için kasiyer yardımıyla online'd
"Sorunum ile hemen ilgilenildi teşekkür ediyorum"
11.01.2026 tarihinde saat 13:30 – 14:00 arasında Koçtaş Cevahir AVM mağazasını bir ürün sormak için toplam 5 kez aradım.... Ancak telefonlar ya hiç açılmadı ya da açılıp hemen kapatıldı. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmamasını, en azından telefonlara düzgün şekilde cevap verilmesini beklerdim. Bu
Koçtaş Anatolium AVM mağazasından Dremel 3000 model bir ürün satın aldım. Ürünün ana makinesinde bir sorun yok ancak kut...udan çıkan ve makineye bağlanarak uzatılan orijinal ek aparatın mandreni uçları düzgün şekilde tutmuyor ve aparat boşa dönüyor. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 2 saat bile geçmeden,
24 Kasım 2025 tarihinde Antalya Dokuma Özdilek AVM Koçtaş mağazasından 32.000 TL ödeyerek Kale marka Daisy model banyo a...plikli aynalı üst dolap, kale marka daisy model alt banyo dolabı ve yine Kale marka lavabo taşı satın aldım. Ürünlerin montajı 5 Ocak 2026 tarihinde Koçtaş montaj ekibi tarafından
11.04.2024 tarihinde Bursa Anatolium AVM Koçtaş mağazasından iki adet avize satın aldım. Zaman içinde bu avizelerde defo...rmeler oluştuğu için garanti kapsamında işlem yapılması talebiyle mağazaya başvurdum. Aynı üründen artık stoklarında olmadığını, bu nedenle iade alabileceklerini söylediler. Ancak
Antalya Kepez Özdilek AVM içindeki Koçtaş tan 15 Kasım'da Vitra marka bir dolap satın aldım. Satın alırken ürünün 15 Ara...lık’ta teslim edileceği söylendi. 13 Aralık’ta ise beni arayıp dolabın 2 gün sonra teslim edileceğini belirttiler. Buna rağmen daha sonra aradığımda ürünün henüz mağazaya bile gel
23 Aralık’ta Ankara a. City AVM içinde bulunan Koçtaş şubesinden yeni açacağım iş yerim için yaklaşık 5.350 TL tutarında... boya ve duvara yapıştırmak için bantlar satın aldım. Çalışanlara yeni iş yeri kurduğumu, maddi olarak zor durumda olduğumu açıkça söyledim ve özellikle yardım etmelerini rica etti
15.09.2025 tarihinde Koçtaş Cevahir AVM mağazasından gardırop, komodin ve etajer satın aldım. Toplam 22.388,94 TL ödemey...i kredi kartıyla tek çekim olarak Koçtaş’a yaptım. Ancak ürünlerin teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Gardırop geç ve eksik teslim edildi. Yaklaşık iki ay sonra gönderilen
Ben zemin kaplama ustasıyım ve işlerimde sürekli Sesil marka Universal Spre...y 400 ml yapıştırıcı kullanıyorum. Bugün, 15 Aralık’ta saat 08.00 civarında
28.11.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Mac Alister 2 basamaklı me...rdiven siparişi verdim. Uygulamada ürün için "3-6 iş günü içinde mağazadan
Koçtaş Emaar AVM mağazasından, mağazada online işlem yapılarak Adore marka 4 kapaklı gardırop satın aldım. Montaj için g...elen ekip ürünü açtığında, gardırobun üst panelinin ezik olduğunu tespit etti. Durumu fark eder etmez hatalı ürün kaydım oluşturuldu ve şu anda hem geri dönüş hem de hatalı parçan
Koçtaş İstanbul Emaar AVM mağazasından 13.11.2025 tarihinde bir l koltuk takımı satın aldım ve ürünün 27.11.2025 tarihin...de teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak verilen tarihe rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesi üzerine mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, adımla
28.11.2025 Cuma günü Sakarya Serdivan AVM Koçtaş mağazasına parke almak için gittim. Evime yaklaşık 85 metrekare parke g...erektiğini belirterek Kanyon Meşe modelini seçtim. Aynı anda Kum Meşe modelinin sadece fiyatını sormuştum; ancak çalışan arkadaşın ekranında benim sadece fiyatını sorduğum, aslında
Ankara 365 AVM’deki Koçtaş mağazasından aldığım pedallı Vileda temizlik kov...asının pedal kısmı yaklaşık bir ay önce arızalandı. Ürün garantili olmasına
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100