to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş İstanbul Emaar AVM mağazasından 13.11.2025 tarihinde bir l koltuk takımı satın aldım ve ürünün 27.11.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak verilen tarihe rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesi üzerine mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, adımla ...
28.11.2025 Cuma günü Sakarya Serdivan AVM Koçtaş mağazasına parke almak için gittim. Evime yaklaşık 85 metrekare parke gerektiğini belirterek Kanyon Meşe modelini seçtim. Aynı anda Kum Meşe modelinin sadece fiyatını sormuştum; ancak çalışan arkadaşın ekranında benim sadece fiyatını sorduğum, aslında...
Ankara 365 AVM’deki Koçtaş mağazasından aldığım pedallı Vileda temizlik kovasının pedal kısmı yaklaşık bir ay önce arızalandı. Ürün garantili olmasına...
23.11.2025 tarihinde Antalya Özdilek AVM’de bulunan Koçtaş mağazanızdan P-Mia lvd, 2kpk, 80 cm banyo lavabo takımı satın aldım. Ürün için banka kartımla 8.799 TL ödeme yaptım ancak ürünü teslim almadım. Sonrasında eşim ürünü beğenmediği için iade etmek istedim. 25.11.2025 günü saat 18.45 civarında ...
Koçtaş’tan Eylül ayında İzmir Optimum AVM şubesine bağlı olarak online şekilde Pera 5 kapaklı gardırop satın aldım. Ürün teslim edildiğinde gardırobun bazı parçalarının hasarlı olduğunu gördüm. Hasarı bildirmem sonrası üretici firma eksik ve hasarlı parçaları gönderdi ancak asıl sorun bu aşamadan so...
"Şikayetim üzerine Koçtaş yetkileri tarafından özür dilendi."
13 Kasım 2025 tarihinde saat 17.55-18.00 civarında İzmir Urla Bamboo AVM Koçtaş mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyon görevlisi ...
12.11.2025 tarihinde Antalya Koçtaş Özdilek AVM şubesinden satın aldığım gardırobun teslimatı için adresimize yalnızca bir personel gönderildi. Dairemiz 4. Katta ve gelen personel, yüzlerce kiloluk ürünü tek başına, parça parça ve defalarca taşıdı. Biz üç kişi olarak ürünün bir parçasını zor yerinde...
08.11.2025 tarihinde Ankara Çankaya 365 AVM Koçtaş mağazasından 8697221311484 barkodlu Nexa Round evye batarya satın aldım. Ürünü eve getirip kutu içerisinden çıkan parçalar ile montajını yapmaya çalıştım ancak parçaların lavaboya uymadığını ve tam monte olmadığını fark ettim. Su sızdırma gibi bir s...
07.11.2025 tarihinde Sakarya Serdivan AVM Koçtaş mağazasında satın aldığım, kredi kartı ile 1925,78 TL ödediğim paket açılmamış yapay çim ürününü iade etmek ve fatura almak istedim. Ancak mağaza personeli, iade ve fatura işlemi için en başta belirtmem gerektiğini söyleyerek hem iade talebimi reddett...
02.11.2025 tarihinde Ankara Gordion AVM Koçtaş mağazasındaki satış temsilcisi aracılığıyla Gazella marka ütü tahtası satın aldım. Ürün, 04.11.2025 tarihinde kargo ile kapıya bırakıldı. Ambalajı plastik torba olduğu için ürünü açmadan, kırık plastik parçasını hemen fark ettim. Ürünü hiç kullanmadık v...
21 Ekim tarihinde Akyaka AVM Koçtaş mağazasından online olarak Pierre Cardin marka bir yorgan siparişi verdim (Sipariş No: 1080183921-b). Ancak ürünüm farklı bir şehre ve başka bir kişiye teslim edilmiş. Teslim alması gereken kişi İstanbul Ümraniye’de yaşayan Selma Ç**** olmasına rağmen, ürün başka ...
21 Ekim tarihinde Koçtaş Şişli Cevahir AVM mağazasından online olarak satın aldığım TV ünitesi hasarlı bir şekilde teslim edildi. Ürünün değişimi için başvuruda bulundum ve tarafıma yardımcı olunacağı söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Her aradığımda sadec...
"Mağaza müdürü hanımefendi aradı ve çok yakından ilgilendi kendisine teşekkür ediyorum"
31 Ekim 2025 tarihinde Ankara Panora AVM Koçtaş şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Şubede çalışanların tutumu oldukça ilgisizdi...
"Teşekkürler"
03.10.2025 tarihinde Koçtaş Cevahir AVM şubesinden lucea ante model avize satın aldım ve ödemeyi mağazada yaptım. Ürün birkaç gün sonra evime teslim edildi. Ancak avizenin iki ampul fanusundan biri kırık olarak geldi. Hemen Koçtaş ile iletişime geçip kırık fanusun tedariki için kayıt oluşturdum. Tar...
30.09.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Mokapark Moka Park AVM Kelebek Masa Mutfak Masası Salon Masası 2 Kapaklı ürününü 3.600 TL ödeyerek sipariş ettim (Sipariş No: 1078964335). Ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Kargo teslim kodunun başka bir kargoya ait olduğunu fark ederek 06.10...
"Şikayet Var uygulamasına çok teşekkür ederim. Sesi duyulmayanların sesi oluyor. Koçtaş ta iş süreçlerinde iyileştirmesi gereken noktalar var ama tüm Çalışanlar iyi niyetli ve güleryüzlüydü."
KOÇTAŞ'tan 12 Ekim ve 13 Ekim 2025 tarihlerinde Sakarya Serdivan AVM mağazasından Grundig marka çamaşır makinesi ve kurutma makinesi siparişi verdim. ...
23 Ekim 2025 tarihinde saat 14:40 civarında Cevahir AVM Koçtaş şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Sabahtan beğend...
11 Ekim’de Ankara 365 AVM’deki Koçtaş mağazasından 1.600 TL ödeyerek Vitra marka, yavaş kapanır özellikli bir klozet kapağı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra hem sabitlenmediğini hem de yavaş kapanma özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Ayrıca ürün hijyen açısından da sorunlu; kolayca tem...
"Hızlı dönüş yaparak, durumla ilgili ilgileneceklerini belirttiler. Teşekkürler"
16.10.2025 tarihinde İstanbul Emar AVM Koçtaş mağazasında alışveriş yaparken, mağazada yeterli personel bulunmaması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaş...
8 Ağustos 2025 tarihinde Mersin Koçtaş Forum AVM şubesinden Goodhome 12 BTU mobil klima satın aldım ve 17.999 TL Nakit ödeme yaptım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra klimada sürekli olarak soğutmama sorunu yaşadım. Konuyla ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aracım o...
09.10.2025 tarihinde saat 11.00 civarında İzmir Urla Bambo AVM’deki mağazanıza klozet kapağı almak için gittim. Raflarda ilgilendiğim ürünlerin çoğunda etiket yoktu ve fiyatlarını öğrenmek istedim. Mağazada sadece iki personel vardı ve başka müşteri de yoktu. Sorduğum ürünlerin fiyatını öğrenmek içi...
"Çözüm süreci çok kısa oldu ilgi alakanız için teşekkür ederim 👍"
30 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş Cevahir AVM şubesinden 3 kapılı bir gardırop satın aldım. Siparişi mağazada, Koçtaş yetkilisinin yardımıyla ekrandan o...
31.08.2025 tarihinde Koçtaş Emaar AVM Üsküdar İstanbul mağazasından online olarak London 4 Kapılı Gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 1077267663). Ürün, 02.09.2025 tarihinde Küçüksu Üsküdar İstanbul adresine teslim edildi. 06.09.2025 tarihinde Koçtaş montaj ekibi paketi açtığında, gardırobun yan p...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.