"Konuyla ilgili teşekkürümü gelişme olarak ekledim tekrardan hızlı dönüş sağlayan yetkililere teşekkür ederim"
Koçtaş avm
421 şikayet
Koçtaş Kasiyerinin Alaycı Ve Saygısız Tavrı
"Onur Beye teşekkür ederim ilgisinden dolayı"
24 Ağustos 2026 tarihinde Trabzon Forum AVM’deki Koçtaş mağazanıza alışveri...ş yapmak için girdim ve birkaç ürün aldıktan sonra saat 18:05–18:07 civarın
Montaj Ücretinin İadesi Sağlanmadığı İçin Koçtaş’a Şikayet
15 Ağustos 2026 günü Ankara Ankamall AVM içerisindeki Koçtaş mağazasına giderek, personel yardımı ile online olarak bir ...çalışma masası ve bununla birlikte montaj hizmeti satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve montaj bedeli olarak 1.446 TL tahsil edildi. Sipariş numaram 1099691769’dur. 17 Ağu
Koçtaş Montaj Ekibi Eksik Parçalar Nedeniyle Klozet Takılamıyor
Gaziemir Optimum AVM’deki Koçtaş mağazasından toplam 65 bin TL’lik alışveriş yaptık, bunlardan ikisi de klozet setiydi. ...Kuruluma gelen ekip önce girişteki klozeti taktı, ardından diğer klozet için Koçtaş’tan kırık ürün verildiğini, bunun değişeceğini ve montaj için 18’inde tekrar geleceklerini söyle
Kırılan Destek Aparatı İçin Yedek Parça Talebi
"Teşekkür ederim mağduriyetimiz giderilmiştir"

Stok Bilgisi Çelişkisi Ve Uzak Mağazaya Yönlendirme Şikayeti
08 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 2000033689 ürün kodlu, “Verve Spiral Hortum Seti 15 Metre” i...simli ürünü, 250 TL Koçtaş puan kampanyasından faydalanmak amacıyla satın alıp 30 dakika içinde Sakarya Serdivan AVM Koçtaş mağazasından teslim almak üzere sipariş vermek istedim.
Koçtaş Mağazasında Personelin İlgisiz Ve Saygısız Tutumu
13 Ağustos saat 21.30 civarında Bursa Anatolium AVM Koçtaş mağazanıza gardırop ve mutfak dolabı bakmak için gittim. Hem ...gardırop hem de mutfak bölümünde personellerden destek almak istedik ancak kimse bizimle ilgilenmedi. Zar zor bulduğumuz bir personel ise satış yapmak istemeyen bir tavırla, tam ü
İade Tutarının 18 Gün Boyunca Ödenmemesi Ve Yanlış Banka Kartına Yönlendirilmesi
Sakarya Serdivan AVM Koçtaş mağazasından 22.07.2026 tarihinde, satış danışmanı eşliğinde dükkanımın metrekaresini ve bil...gilerini vererek bir mobil klima satın aldım. Ürünün kurulumu mağazada yapılıp çalıştırıldığında sadece bulunduğu ufak bir bölgeyi etkilediğini fark ettim. İhtiyacımı karşılamadığı
Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Alınamıyor
8 Ağustos tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Good Home 9000 BTU mobil ...klima satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 4 taksit olacak şekilde, yaklaşı
Koçtaş’ta Garantili Servis Yönlendirmesinin Yanlışlığı Ve Zaman Kaybı
"Yardımcı oldular ürün tamire gönderildi"
Diyarbakır Forum AVM’de bulunan Koçtaş şubesinden aldığım Black Decker avuç... taşlama makinem 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen arızalandı. 13 Ma
Öne ÇıkanKonular
Koçtaş'ta Ankastre Ocak-Fırın Çökmesi Ve İade Talebinin Görmezden Gelinmesi
Koçtaş Ankara 365 AVM mağazasından Gelin Evi kurarken aldığımız ankastre ocak-fırın modülünü eve kurduk, ürün hiç kullan...ılmadığı halde yaklaşık 3–4 gün içinde çöktü. 25 Mayıs’ta bu durum için hemen iade talebi açtık ve ürünün çöktüğünü gösteren fotoğrafları da sisteme yükledik. Buna rağmen açtığımı




Koçtaş’ta Zorunlu Jet Kasa Müşteri Memnuniyetini Bozuyor
Adana m1 AVM Koçtaş şubesinde uzun süredir devam eden jet kasa zorunluluğundan ve buna bağlı yaşadığım memnuniyetsizlikt...en dolayı bu şikayeti yazıyorum. 1–2 aydır müşterilerin rahatsız olduğunu bilmelerine rağmen bu uygulamanın ısrarla devam ettirildiğini görüyorum. Alışverişimi tamamlayıp normal k
Yenibosna AVM’de Kısa Süreli Alışverişe 200 TL Otopark Ücreti
9 Ağustos 2026 tarihinde saat 14:00–15:00 aralığında Yenibosna’daki Koçtaş ve Migros mağazalarından toplam yaklaşık 2.00...0 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim yalnızca 1 saat kadar sürmesine rağmen çıkışta otopark için 200 TL ücret ödemek zorunda bırakıldım. Kısa süreli ve yüksek tutarlı alış
Koçtaş’ta Mobil Uygulama Bilgisiyle Çelişen Taksit Uygulamaması Ve Vade Farkı İadesi Talebi
04.08.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Bursa Anatolium AVM Koçtaş mağazasından goodhome 12000 BTU portatif klima, bağ...lantı hortumu ve hızlı yapıştırıcı satın aldım. Ürünü öncesinde Koçtaş mobil uygulamasından incelemiş, Kuveyt Türk kredi kartıma peşin fiyatına 6 taksit imkanı tanındığını gördüğüm
Koçtaş Mağazasında Garanti Kapsamında Bozuk Temizlik Kovası İçin Çözüm Talebi
"Şikayetvar.com olmasaydı bence sorunumda çözülmezdi teşekkür ediyorum Şikayetvar.com 🙏"

Ücretsiz Montaj Sözü Kırıldı Yanıltıldım
"Murat beyin yardımlarıyla sorunum çözüldü kendisine çok teşekkürler"

Koçtaş'tan Yönetici Koltuğu Teslimatı İçin 1 Ay Süren Çözülmemiş Gecikme Ve İletişimsizlik
24 Haziran’da Koçtaş’ın internet sitesinden bir yönetici koltuğu sipariş ettim. 3 Temmuz’da tarafıma kargoya verildiğine... dair mesaj geldi, kargo takip ekranında da “kargo hazır” ve “kargo firması teslim aldı” görünüyor. Buna rağmen üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı
Yanıltıcı Afiş Ve Uygulanmayan %30 İndirim
Merhaba, 8 Temmuz 2026 da Viaport AVM içerisindeki Koçtaş mağazasında gördüğüm afişe istinaden 2 saatimi harcayarak alış...veriş sepetimi hazırladım. Afişe göre saat 10 ile 13 arası dekorasyon, ev gereçleri, banyo tekstili ve banyo aksesuarlarında 3000 TL üzeri alışverişte %30 indirim olacaktı. Kasaya
Ütü Masası Mağaza Teslimatında 6 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
"Ürün teslim edildi"
Kamp Sandalyesi Siparişimin Hazırlanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
"Buraya yazdıktan sonra ürünümün teslimatı gerçekleşti"
"Teşekkürler"
Koçtaş Mağazasında Müşteri İlgisizliği Ve Yardım Eksikliği
Bugün saat 13.45'de Akyaka Park AVM Koçtaş mağazasına set üstü ocak almak için gittim ancak mağazada kesinlikle ilgileni...lmedim. Bir personel arkadaş “yönlendiriyorum” dedi, bir süre beklememe rağmen hiç kimse gelmedi. Tekrar gidip temsilciye sorduğumda ise “orada olması lazım” dışında bir cevap alam
Koçtaş Mağazasında Zorla Üyelik Ve İptal Sürecindeki İhmal
Ankara Panora AVM’deki Koçtaş mağazasından iki ürün aldığım sırada çalışanlar beni tatlı dil ve güler yüzle Usta Bilir ü...yeliğine zorla yönlendirerek 1.750 TL tahsil ettiler. Üyeliğin yıllık olduğunu ve otomatik yenileneceğini o anda açık ve net bir şekilde belirtmediler. Sonrasında üyeliği iptal et
Koçtaş'tan Aldığım Banyo Mobilyasında Hasar Ve Eksik Parçalar, Montaj Yanlışlığı Ve Cevapsız Şikayet
"Şikayetimin ardından Koçtaş tarafından kısa sürede benimle iletişime geçilerek sorunum çözülmüştür. Başta Sakarya Serdivan AVM Koçtaş mağazasında Cumartesi günü öğle saatlerinde ilgilenen tüm personele, ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına montaj hizmeti veren firma ve personelin seçiminde ve denetiminde daha titiz davranılmasının faydalı olacağını düşünüyorum. İlgileri ve hızlı çözüm süreci için tekrar teşekkür ederim."




Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















