Kervan Mobilya'da Hasarlı Ürünler Ve Haksız Gecikme Faizi

Kervan Mobilya İzmir Gaziemir şubesinden 20.04.2026 tarihinde Hint işi el yapımı yemek masası, TV ünitesi ve 3 adet sehpa aldım. El yapımı ve özel tasarım denilerek oldukça yüksek bir bedel ödedim. Ürünler 15–16 Mayıs gibi teslim edildi; kısa süre sonra özellikle masanın birleşme ve paylaşım yerlerinde açılmalar, çatlaklar ve hasarlar oluştu. Bu durumu 30 Temmuz tarihinde firmaya bildirdim.

Firma ürünü incelemeye alacağını ve değişim yapılabileceğini söyleyerek beni bir süre bekletti. Bu süreçte ben de Ağustos ayı taksitini, yaşanan problem çözülsün diye, bir ay gecikmeli olarak Eylül ayında ödedim. Ancak Ekim ayında bana, Ağustos ödemesini geciktirdiğim gerekçesiyle 3 aylık gecikme faizi işlettiklerini söylediler. Muhasebe departmanında kimsenin birbirinden haberi yokmuş gibi, farklı kişiler tarafından defalarca kez aranarak borcunuz var, yasal süreç başlatacağız şeklinde ifadelerle rahatsız edildim ve her seferinde ödeme dekontlarımı iletmek zorunda kaldım.

Hem bu kadar yüksek bedel ödediğim ürünlerin birleşme yerlerinde hasar yaşanması, hem de sanki hiç ödeme yapmamışım gibi sürekli aranıp faiz ve yasal süreçle tehdit edilir bir üslupla muhatap olmak beni fazlasıyla yordu ve pişman etti. Düzenli ve zamanında yapılmış ödemelerim için bir daha aranmak istemiyorum, haksız yere işlenen gecikme faizlerinin de iptal edilmesini talep ediyorum. Ürünlerimle ilgili yaşadığım hasar konusunda da mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.