to read complaints and reviews, or file yours.
24.01.2026 tarihinde Kervan Mobilya’nın internet sitesinden iki adet yapay bonsai siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı i...le yaklaşık 6.500 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş numaram TS2401103027’dir. Ürünler birkaç gün boyunca sistemde “tedarik sürecinde” olarak göründü, bunun üzerine aynı hafta i
Kervan Mobilya’nın online mağazasından 02.02.2026 tarihinde ts0202103627 numaralı siparişimle bir saat satın aldım. Arad...an yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte tarafınızla iletişime geçtiğimde, bana yaklaşık bir hafta önce saatin kargoya verileceği söylendi
Yaklaşık bir ay önce Kervan mağazasının internet sitesinden alışveriş yaptım ama ürünüm hala gelmedi. Haftaya haftaya de...yip duruyorlar sonuç alamıyorum. Ürünümün gönderilmesini istiyorum bu kadar uzun sürmesi hiç hoş değil doğru düzgün bilgide yok. Yeter.
Kervan firmasının kendi internet sitesi üzerinden 6 Ocak tarihinde yaklaşık 400 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipar...işime ait ts0601101892 numaralı sipariş, kargoya verilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işleminden sonra defalarca aramama ve mail atmama rağmen 6 Ocak’tan bu
23.01.2026 tarihinde Aqua Florya Kervan Çeyiz mağazasından baba koltuğu satın aldım. Satın alma aşamasında mağaza çalışa...nına defalarca mağazadaki teşhir ürünün bana gönderilmeyeceğini, depodan sıfır ürün geleceğini sordum; kendisi de iki kez özellikle depodan sıfır ürün geleceğini teyit etti. Buna g
Kervan Çeyiz (Home Sweet Home) Cevahir AVM mağazasından 2025 Mayıs ayında bel köşe koltuk modelini yaklaşık 85.000 TL öd...eyerek satın aldım. Ancak ürünün üzerinden henüz bir yıl bile geçmeden koltuğun her yerinde belirgin kumaş deformeleri oluştu ve koltuk kısa sürede estetik ve kullanım açısından ka
Kervan Mobilya’dan baba koltuğu aldım; satış sırasında bu ürünün gerçek deri olduğu özellikle vurgulandı. Daha sonra ürü...nün aslında suni deri olduğunu öğrendim. Buna rağmen bana ne sözleşme ne de fatura verildi, koltuk da hiç teslim edilmedi. Yaklaşık beş aydır ayda 5.000 TL olmak üzere toplam 42.7
Kervan online mağazasından çeyizim için bir yatak örtüsü takımı satın aldım. Ürünü uzun süre çeyizimde beklettikten sonr...a ilk kez kullanmak için açtım ve hassas programda, tek başına yıkamama rağmen ilk yıkamada yatak örtüsü çok kötü bir hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada deform
Kervan firmasından 25.02.2024 tarihinde İstanbul Ümraniye Akyaka Park AVM şubesinden bir koltuk takımı aldım. Ürünü aldı...ktan yaklaşık 6 ay sonra koltuk minderlerinde ciddi şekilde çökme oluştu, yastıkların içi boşalmış gibi duruyor ve kullanılan süngerin kalitesizliği çok net hissediliyor. Koltuğa h
8 Aralık’ta Ankara Armada AVM’deki Kervan Mobilya mağazasından kredi kartıyla toplam 33.750 TL tutarında salon aksesuarı... satın aldım. Sipariş esnasında ürünlerin birkaç gün içinde evime teslim edileceği ifade edildi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve ürünler tarafıma
Kervan Mobilya İstanbul Aqua Florya mağazasından 6 Aralık tarihinde aksesuar satın aldım. Ürün kusurlu geldiği için 14 A...ralık’ta iade talebi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve 1.950 TL tutarındaki ücretimin iadesi neredeyse 2 aydır hâlâ yapılmadı. Bu süreçte hem mağaza ile hem de çağrı
Kocaeli İzmit 41 Burda AVM içindeki Kervan Tekstil mağazasından eşimin çok beğenmesi üzerine 07.01.2026 tarihinde 17.450... TL tutarında, iki ay taksitli kredi kartı ile bir sehpa satın aldık. Sehpanın teslim tarihi 15.01.2026 olarak bildirildi. Ancak eve geldiğimizde salonda sehpayı koyacak uygun bir
30.12.2025 tarihinde saat 08.18’de Kervan Mobilya Home online üzerinden bir yorgan siparişi verdim. Sipariş numaram ts30...12101301. Ürünüm İstanbul Ümraniye adresime teslim edilecek olmasına rağmen aradan 12 gün geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişin b
Kocaeli 41 AVM Kervan mobilyadan yaklaşık 10 ay önce salon sandalye takımı aldık. Sandalye ayaklarından birinin vidası g...evşedi ve sallanmaya başladı. Sandalyenin altında bez olduğu için kendimiz tornavida ile sıkıştıramıyoruz. Elle de açamadığımız için yırtmak istemiyoruz ve mecburen servisten yardı
26.12.2025 tarihinde Kervan Mobilya’dan vermiş olduğum ürün teslimatı siparişim, aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağ...men hala tarafıma teslim edilmedi. Sipariş durumunda hâlâ “ürün hazırlanıyor” ibaresi görünüyor. Yaklaşık 3 gün önce durumu mail yoluyla ilettim ve tarafıma “siparişiniz hazır, da
Aqua Florya Kervan mağazasından 23.12.2025 tarihinde satın aldığım tablo ve vazolu yapay çiçeğin iade işlemi için 04 Oca...k 2026 tarihinde mağazaya gittim. Aldığım ürünleri mağazadan henüz teslim almamıştım zaten. İade alamayacaklarını kayıt oluşturacaklarını, genel merkezin beni ertesi arayacağını v
Yaklaşık 20 gün önce Kervan Mobilya’nın web sitesi üzerinden 145 cm yapay ağaç ürünü satın aldım. Sipariş numaram TS1512...100096’dır. Ödememi 2 taksit olacak şekilde kredi kartı ile toplam 4.950 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreç
2024 yılında Kervan Avcılar mağazasından balkon için yemek ve oturma grubu olacak şekilde iki takım aldım. Alım sırasınd...a özellikle dayanıklılık konusunda uzun uzun görüştük, bu konuda ikna olduğum için de piyasa fiyatının oldukça üzerinde, yaklaşık 120.000 TL ödeyerek tercihimi Kervan’dan yana kull
"Geçte olsa problem çözüldü, hasarlı ürün değiştirildi."
28.12.2025 saat 21.00 sularında 41 Burda AVM’de bulunan Kervan Mağazası’ndan toplam 88.595 TL tutarında alışveriş yaptım.... Bu alışverişin 2.845 TL’lik kısmını metal ayaklı, ahşap görünümlü masaüstü bir obje/biblo oluşturmaktadır. Ürün, mağazada metal ve ahşap karışımı sağlam bir yapıya sahip görünmes
Avcılar’daki Kervan Mobilya mağazasından toplamda yaklaşık 7.000 TL’lik alışveriş yaptım. 1 ürünüm eksikti ön sipariş ve...rdim. 5-6 defa telefonla görüştüm. Eksik ürünü getirteceklerini defalarca söylemelerine rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Hatta ürünü aradığımda “geldi” dediler,
İstanbul Ataşehir Brandium AVM içindeki Kervan mağazasından 17.11.2025 tarihinde 2957-7698 model, 257X50X97 cm ölçülerin...de, ürün kodu 611vıl000026 olan bir konsol satın aldım ve 19.008,00 TL peşinat ödedim. Buna rağmen tarafıma iki kez kusurlu ürün gönderildi. İki defa gönderilen konsolun da kusurl
Kervan Mobilya internet sitesinden Clerto çamaşır sepetini 9 Aralık tarihinde satın aldım. Ürün hasarlı geldiği için 11 ...Aralık tarihinde iade talebinde bulundum ve iadem onaylanmasına rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, si
