to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Aralık 2025 Cuma akşamı saat 21.40 civarında arkadaşımla birlikte Ankara Armada AVM’deki Kervan Mağazası’na, tekstil reyonundan havlu almak için girdik. Mağazada iki satış danışmanı olmasına rağmen, biz reyonda ürünlere bakarken ne “hoş geldiniz” dediler ne de yanımıza gelip yardımcı olmayı tekli...
"Özellikle Müge Hanıma teşekkür ederim."
Bakırköy Home Sweet Home Kervan Mobilya Mağazası’ndan Temmuz ayında ahşap oymalı bir şifonyer satın aldım ve ürün yine Temmuz ayında adresime teslim e...
Kervan Adana m1 mağazasından 24 Ekim’de yastık kırlent alışverişi yaptım ve ödemeyi o gün peşin olarak gerçekleştirdim. Mağaza personeli, üründen ellerinde olmadığını, başka şubelerden sipariş geçip getirtebileceklerini söyledi ve bu şekilde siparişim oluşturuldu. Ancak ürünler bir ay içinde gelmedi...
Pişman oldum. 10.11.2025 tarihinde Kervan Mobilya’nın internet sitesi üzerinden iki adet sunumluk ve bir adet bornoz siparişi verdim. Sipariş üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram TS101196905’tir. Bu sür...
Kervan Mobilya’dan satın aldığım sehpa, tarafımıza yaklaşık 2 hafta gecikmeli olarak teslim edildi. Ürün sonunda elimize ulaştığında ise sehpanın kırık olduğunu gördük. Henüz çok yeni yaşanmış olmasına ve durumu iletmeme rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. İstanbul’da yapılan bu a...
Kervan Mobilya Ankara Armada şubesinden kasım ayı başında ayaklı bir aydınlatma ürünü satın aldım. Ürün bana sıfır diye satılmasına rağmen eve geldiğinde teşhir ürünü olduğunu çok net bir şekilde gördüm. Lambası çalışmıyor, kablosunun takıldığı yer bantla tutturulmuş durumda ve ürünün her yeri kir i...
İstanbul Avcılar Saadetdere durağındaki Kervan Mobilya mağazasından bir yıldan uzun süre önce koltuk takımları, mobilya aydınlatma grubu, masa, gardırop ve çeşitli ürünler satın aldım. Ödemelerimi kredi kartı ve hesap üzerinden, farklı şekillerde ve tamamı faturalı olacak şekilde yaptım. Bu ürünler ...
Kervan’ın online sitesi üzerinden 09.11.2025 tarihinde yapay ağaç, 5 adet büst ve bir nevresim takımı olmak üzere toplam 15.915 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram TS091196771’dir. Geçen hafta çarşamba günü müşteri hizmetleriyle yaptığ...
Kervan 'dan aldığım ürünün kalitesini beğenmedim iade etmek istiyorum. İade butonuna bastığımda ürünü iade edebilirsiniz yazıyor fakat ne iade kodu var ne de hangi kargo şirketine iade verileceğine dair bilgi var. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum.
Kervan Mobilya’nın Esenyurt Saadetdere Mah. Eskinoz Cad. 67. Sokak No:29 (Total Benzin İstasyonu yanı) adresindeki şubesinden Temmuz ayında çeşitli ev mobilyaları satın aldım ve evim tadilatta olduğu için ürünlerin Eylül ayında teslim edilmesini talep ettim. Teslimat sürecinde ürünlerin bir kısmı e...
Kervan Mobilya’nın İstanbul Beykoz şubesinden aldığım London 3’lü koltuk, Aralık 2024’te evimize teslim edildi ve teslimden hemen sonra ciddi problemler olduğunu fark ettik. Öncelikle koltuk, satış sırasında özellikle tercih edip istediğimiz kumaşla kaplı değildi; üzerindeki kumaş hem farklıydı hem ...
24 Kasım tarihinde Kervan Mağazası ile ilgili yaşadığım bir sorun hakkında Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu şikayetim sistemde görünmüyor. Şikayetimi web sitesi üzerinden yazmıştım ve defalarca kontrol etmeme rağmen yayında olmadığını görüyorum. Kervan...
17.11.2025 tarihinde Bakırköy Kervan mağazasından 36.000 TL ödeyerek tepsili sehpa satın aldım. Ürün elime ulaştığında tepsinin paslı olduğunu gördüm ve bu nedenle iadesini talep ettim. Ancak mağaza, hiçbir somut gerekçe sunmadan yalnızca “yardımcı olamayız” diyerek iade talebimi reddetti. Hem bu k...
24 Aralık 2023 tarihinde Antalya Kervan Mobilya şubesinden yemek masası, sandalyeler ve konsol aldık. Ürünler 2024 Mart ayında teslim edildi ve teslim edildiği gün, hiç kullanılmamış bir sandalyenin ayağının yerinden tamamen koptuğunu gördük. Diğer sandalyenin ise oturma kısmı orta yerinden ayrılmış...
"22.12.2025 tarihinde firma tarafından yönlendirilen kişi tarafından tamir ve onarım yapılarak sorun çözüldü."
Kervan Mobilya internet mağazasından satın aldığım aksesuar ürününü, 7 Kasım tarihinde iade için kargoya verdim ve 10 Kasım'da ürünün firmaya ulaştığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir şekilde dö...
Kervan Sweet Home’dan ts301095745 numaralı aksesuar siparişimi 17 gün önce verdim, ancak siparişim hâlâ kargoya verilmedi. 12.353,90 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Gümüşhane’de bulunuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ...
28 Ekim 2025 tarihinde, Kervan’dan aldığım ANITA-M Baba Koltuk (Bej, 87X81X117 cm) ürününde koltuğu yatırınca rahatsız edici bir ses problemi fark ettim. Sorunu bir ay önce firmaya ilettim ve problemi gösteren video görüntüsünü da kendileriyle paylaştım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, Kervan mü...
13.11.2025 tarihinde Kervan Sanayi ve Dış Ticaret a. Ş.'nin Eminönü mağazasında alışveriş yaparken, mağaza oldukça kalabalıktı ve bir çalışan çekmeceyi açtı. Ona çarpmamak için hareket ettiğim sırada çantam sehpanın üstündeki pasta standının üzerinde duran bir mumluğa değdi ve mumluk yere düşüp kırı...
Akyaka AVM Ümraniye Kervan mobilya şubesinden şikayetçiyim. Şikayet hattına bir türlü ulaşamıyorum. Daha önce kusurlu ürünümü iade aldılar içinde tahta kurdu vardı ürün sorunlu olduğu için ilaçlama temizlik ve vinç tutup evden çıkarabildim eğer ürün kusurlu olmasa zaten evden çıkmayacaktı bu masrafl...
21.10.2025 tarihinde İstanbul/Avcılar şubesinden satın aldığım zigon sehpa, yemek masası, koltuk ve kırlentler 21.10.2025 akşamı İstanbul/Bakırköy adresime teslim edildi. Teslimatın ertesi günü ürünlerdeki kusur ve hasarları fark edip firmayı arayarak durumu bildirdim. Zigon sehpa ve yemek masasını...
