Kocaeli 41 AVM Kervan Mobilya Mağazasından Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Kocaeli 41 AVM’deki Kervan Mobilya mağazasından 11.08.2026 tarihinde 3.168 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bir ürün için sipariş verdim. Bu ürünü hiç teslim almadım ve iptal edilmesini, ödediğim ücretin de hesabıma iade edilmesini talep ettim.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. Mağaza ile yaptığım telefon görüşmelerinde banka slipinin bulunduğu, onay beklendiği ve en geç ertesi gün hesabımda olacağı söylendi. Buna rağmen ücretim yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ukala bir tavırla “İstediğiniz yere şikayet edin, bekleyeceksiniz” şeklinde bir cevap aldım.

Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen 3.168 TL’lik tutarın 20 gündür tarafıma iade edilmemesinden ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Ödemiş olduğum ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.