to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Ani Koltuk Teslimatı
18.05.2026 tarihinde Kervan Mobilya’nın internet sitesi üzerinden bir koltuk takımı satın aldım. Ürünlerin Ankara Çayyolu şubesinden teslim edileceği bildirildi; ancak süreç boyunca teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
20 Ağustos’ta nakliyeciler tarafından ani bir şekilde aranarak koltukların 10 dakika içinde teslim edileceği söylendi. Ne bir gün öncesinden ne de en azından bir saat öncesinden haber verildi; bu nedenle teslimat için hazırlık yapma imkanım olmadı ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Bu kadar plansız ve müşteriyi yok sayan bir teslimat sürecinin kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, teslimat sürecimin bana önceden bilgi verilerek, makul bir planlama ile yeniden düzenlenmesini ve bu süreçle ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
