Kervan Mobilya Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Çelişkili Cevaplar

Kervan Mobilya mobil uygulaması üzerinden 04.08.2026 tarihinde toplam 3.746 TL tutarında, ts0408115777 numaralı yatak örtüsü siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda, önce kargonun kargo şirketine verildiği, daha sonra aradığımda ise siparişin hazırlandığı ama yetişmediği, ertesi gün verileceği şeklinde birbirini tutmayan ve oyalayıcı cevaplar aldım. Ancak buna rağmen hâlâ kargo hareketi başlamadı.

Siparişimde hiçbir sorun yokken bu kadar gecikme yaşanmasını ve net bir bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Ts0408115777 numaralı, 3.746 TL tutarındaki yatak örtüsü siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.