to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Eylül 2025 tarihinde Antalya Lara Kervan Mağazası’ndan bir dolap satın aldım. Satın alırken ürünün 10-15 gün içerisinde teslim edileceği söylendi ve ayrıca kargo ücreti de ekstra olarak tarafımdan tahsil edildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bugün mağazayla tekrar ileti...
Kervan Mobilya İstanbul Ataşehir şubesinden aldığım vitrin, ilk teslim edildiğinde küçük bir çatlak vardı ve üzeri boyanmıştı. O dönemde çok önemsemedim; ancak Mayıs ayında çatlakların belirgin şekilde büyüdüğünü ve giderek yayıldığını fark ettim. Yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve çatlaklar...
"Yeni personel Hasret hanıma çok teşekkürler sorunumla bizzat ilgilendi ve bizzat 2 iki gün içinde siparişlerimi getirtip teslim etti"
24 Temmuz 2025'te Mersin Kervan Mobilya'dan aldığım siparişlerimin hâlâ gelmediği söyleniyor. Yetkili kişilerle görüşmeme rağmen, siparişimin bir an ö...
30.08.2025 tarihinde Kervan Mobilya’nın online mağazasından TS300893435 numaralı siparişimle bir vazo satın aldım ve 3.714,00 TL ödeme yaptım. Ancak a...
10 Mayıs 2025 tarihinde Kervan Mobilya Çayyolu şubesinden 20.000 TL ödeyerek masa takımı siparişi verdim. Siparişim 3 ay boyunca teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmeyince iade talebinde bulundum ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle defa...
"Ücret iadesini alabilmemiz günler sürdü. Bankaya talimat örneğini teslim ettik. Ki bu 14 iş günü sonraya denk geliyor yaklaşık 1 ay. Çok zor ve can sıkıcı bir süreçti. Söylenecek yazılacak çok fazla şey var aslında. Ben öncelikle 41 Burda AVM Kervan mağazası kasa sorumlusu G*** E*** Hanım'a yetkileri doğrultusunda bana yardımcı olmaya çalıştığı için teşekkür ediyorum. Telefonla iletişime geçtiğim Kervan online satış biriminden M*** Bey' e (ki kendisinin görevi olmadığı halde yardımcı oldu bana) ve yine telefonla iletişime geçtiğim mağaza satış biriminden A*** Bey' e sorun çözüm odaklı yaklaşımı, yardımları için teşekkür ederim."
Temmuz 2024’te Çorlu Orion 2 AVM Kervan Mobilya mağazasından aldığımız avizenin taşları eksik ve ampul yuvası kırık olarak teslim edildi. Ürünü teslim alır almaz durumu mağaza çalışanlarına bildirdik. Ancak bize sürekli “bugün yarın” diyerek oyaladılar ve sonrasında da avizenin üretimden kalktığını ...
8 Mayıs 2024 tarihinde Kervan Mobilya'nın online mağazasından TS120791361 numaralı tablo siparişini verdim ve kredi kartı ile 7.618,56 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her hafta a...
25.06.2025 tarihinde Kervan Mobilya'nın internet sitesi üzerinden “sandık” siparişi verdim. Sipariş numaram: TS250690494. Aradan 52 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş sürecinde teslimat tarihiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Geçen hafta müşteri hizmetleriyle görüştüğüm...
Stilevs Safran Tüp. Evs-800-80 model dik süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce M****** K**** P*** Kervan Mobilya (Barış Mahallesi) mağazasından 3300 TL’ye, taksitli olarak satın aldım. Ürünün garantisi olduğu söylendi ve fatura ile birlikte teslim aldım. İlk başlarda sorunsuz çalışan süpürgem, son 1 haftadı...
Başlık: Kervan mobilya batıyor mu? 430.000 TL paramı 4 aydır ellerinde tutuyorlar, muhatap yok. Mayıs ayında Antalya Lara Kervan Mobilya şubesinden koltuk takımı, TV ünitesi, masa ve sandalye siparişi verdim. Toplamda 430.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünlerin haziran ayı sonu...
Kervan Mobilya'nın resmi internet sitesi üzerinden aksesuar alışverişi yaptım. Siparişim (Sipariş No: TS140791430) toplam 10.203,84 TL tutarındaydı. Ürünler tarafıma kargo ile ulaştığında, aksesuarların kırık olduğunu fark ettim ve hemen fotoğraflarını çektim. Hem mail yoluyla hem de Instagram üzeri...
Geçen yıl Kervan Mobilya Antalya Fener Şubesi’nden Mango ağacından yapılmış oymalı yemek masası satın aldım. Masayı aldıktan kısa bir süre sonra bağlantı yerlerinden ve oymalı ayak kısımlarından toplam dört farklı noktada çatlama ve ayrılmalar oluştu. Bu durumu firmaya bildirdim, yaklaşık bir ay son...
Kervan Mobilya'dan aldığım balkon masasını onarmış ya da değiştirmiş gibi yapıp, aynı masayı bana geri gönderdiler. İki ay önce aldığım balkon masasında meydana gelen deformasyon sebebiyle, değişim için evimden aldılar; ancak aynı masayı yeniymiş gibi bana geri getirdiler.
"Bu nasıl hizmet anlamak mümkün değil. Tam bir can sıkıcı ve sinir bozucu durum" Kervan mobilya Kavacık mağazasından ocak 2025 tarihinde oturma grubu koltuk takımı satin aldık. 2-3 hafta denilen teslimat 1.5 ay sonra mağazaya geldiği ancak yırtık olduğu için 15 gün sonra sağlam olarak teslim edilece...
A Plus mağazasından sırf malzemesi teak ağacı diye aldığımız bahçe mobilyası kestane ağacı çıktı. Üstüne üstlük birebir aynı mobilya internette başka bir sitede 20.000 TL daha ucuz. Kurumsal görünümlü Kervan mobilya iade talebini onayladı ancak 2 aydır ne paramızı iade ediyor ne de ürünlerini alıyor...
Kocaeli ili İzmit ilçesinde bulunan 41 Burada AVM'deki Kervan Mobilya mağazasından 6 adet sandalye ve 2 adet ikili koltuğu kredi kartı ile ödeme yaparak satın aldım. Ekte dekontları ve fişi bulunan bu ürünleri almaktan vazgeçtik ve iade işleminin yapılması için hem mağazayı defalarca aramama hem de ...
Kervan Mobilya/Home Sweet Home'dan, mağazada görmeden ancak mağazadaki satış temsilcisinin beyanına güvenerek bahçem için oturma grubuyla birlikte aldığım şemsiye ve şemsiye ayaklığını, geldiği gün içerisinde iade etmek istedim ancak talebim karşılanmadı. Rüzgara dayanır ve aldığım ayaklıktan düşmez...
41 Burada (İzmit) Kervan Mobilya’dan 2024 yılında yatak ve komodin takımı satın aldım. 1 yıl dolmadan yatak başlığında çatlaklar oluştu, şu an ise ürün kırılmış durumda. Ürünün görsellerini ekte sunuyorum. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde tarafıma “Bu seride bu sorun yaşanıyor, iklim koşull...
Mersin Kervan Mobilya'da çalışan müdürü bu markaya yakıştıramadım. Müdürünüzün ürünlerle ilgili bir bilgisi yok, sadece ilgileniyormuş gibi davranıyor, işi bildiğinden değil. En çok dikkatimi çeken ise kılık kıyafeti oldu. Daha temiz ayakkabılarla görmek isterdim.
Bodrum Kervan Mobilya isimli iş yerinden 2 adet sandalye satın aldım. Ürünü satın alırken hemen teslim edebileceklerini, depoda ürünün var olduğunu söylediler. Sonrasında 2 hafta boyunca kimseye ulaşamadım. Mağazaya gittim, ürünün tesliminin yapılacağı söylendi ve yine bir hafta oyaladılar. Ürünün t...
Kervan Mobilya A Plus mağazasından aldığım Wood Wright Yuvarlak yemek masam teslim edildiğinde kenarlarında bazı defolar tespit ettim ve hemen firmaya ilettim. Servis kaydı oluşturuldu ve incelemeye geldiler. Ancak sonraki süreçte tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Üç ay geçti ve bu süreçte iki kez ma...
Merhaba, 1 buçuk yıl önce Kervan mobilyadan aldığım koltuğumun kumaşı tüylenme yaptı. Ekim 2024 tarihinde Kervan Aqua Florya şubesine durumu bildirdim. Konuyu genel müdürlüğe ileteceklerini dönüşe göre beni arayacaklarını söylediler. Kasım 2024 te koltukları incelemek için personel gönderdiler. İnc...
