to read complaints and reviews, or file yours.14 Haziran’da Sakarya Kervan Mobilya mağazasından 254.000 TL ödeyerek yatak, komodin ve şifonyerden oluşan bir yatak oda...sı takımı satın aldım. Kurulum için 6 Temmuz’da evime geldiler ancak karşılaştığım hizmet, bu büyüklükte bir markadan beklediğim profesyonellikten çok uzaktı. Öncelikle komodinler
"Önemli bir düzeltme yapmak istiyorum. Önceki paylaşımımın yanlış anlaşılmasını istemem. Bodrum şube müdürünün bu konuyla hiçbir olumsuz ilgisi yoktur. Aksine, kendisi bugün benimle tekrar iletişime geçti, konuyla yakından ilgilendi ve süreci hemen başlattı. Bu nedenle özellikle belirtmek isterim ki, Bodrum şube müdürüne teşekkür ediyorum. Gösterdiği ilgi ve hızlı yaklaşımı gerçekten takdir ediyorum. Umarım süreç aynı şekilde olumlu bir şekilde tamamlanır."
Haziran 2024’te Kervan Mobilya Kavacık şubesinden bir salon takımı ve çocuk yatak odası takımı satın aldım. Yaklaşık 200...-250 bin tl ödeme yaptığım bu ürünler, daha teslimattan kısa bir süre sonra ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Ürünlerin tesliminden yaklaşık bir ay sonra mobilyaların kulpları dök
Kervan Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 08.06.2026 tarihinde Türk kahvesi fincan takımı siparişi verdim. Siparişim ...için 7 gün içinde kargoya verileceği söylenmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Şu an tatilde olduğum için kargo gelse bile teslim alma imkan
Kervan Mobilya Kavacık şubesinden aldığım orta sehpa ve komodinde kısa süre içinde lekelenmeler oluştu. Bu durumu Mart a...yında mağazaya ilettim, ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen çözüm üretilmeyince 29 Nisan’da aynı şikayetimi tekrar
İstanbul Kavacık Kervan Mobilya’dan aldığım ürünümde önce kurt çıkması, ardından da ürünün dökülmeye başlaması nedeniyle... yaklaşık 1 aydır iade süreci bekliyorum. 25 bin TL’nin üzerinde ödediğim bu ürün için para iademin ne zaman yapılacağını öğrenmek amacıyla Kervan Mobilya finans bölümünü aradım.
Kervan Mobilya’nın internet sitesi üzerinden göz temalı iki adet duvar süsü siparişi verdim ve bu ürünler için toplam 4....000 TL ödeme yaptım. Ancak bugün kargo elime ulaştığında, siparişimdeki duvar süsleri yerine göz temalı iki adet kahve fincanı gönderildiğini gördüm. Gönderilen fincanların toplam
Kervan Mobilya Pendik Marina şubesinden 6 Nisan Pazartesi günü Wales bahçe takımı satın aldım. Ürünün fiyatı 100 bin tl ...civarındaydı. Satış esnasında özellikle mağazadaki teşhir ürününü istemediğimi, görseldeki ürünü veremeyebileceklerini düşündüğümü belirttim. Oradaki görevli, “Kesinlikle standada
"Teşekkür ederim"
Kervan mobilya TV ünitesi aldım, eksik parça getirmişler, gittiler ve bir daha gelip yapmadılar; hiçbir şekilde dönüş ol...madı. Eski Kervan mobilya hiç değil, mobilya alacaklar, tekrar düşünülmesin. Çok fazla problem yaşadım. Aynı zamanda TV sığmaz diye ikiye bölüp yaptılar, olmadı tabi.
24.01.2026 tarihinde Kervan Mobilya’nın internet sitesinden iki adet yapay bonsai siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı i...le yaklaşık 6.500 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş numaram TS2401103027’dir. Ürünler birkaç gün boyunca sistemde “tedarik sürecinde” olarak göründü, bunun üzerine aynı hafta i
Kervan Mobilya’nın online mağazasından 02.02.2026 tarihinde ts0202103627 numaralı siparişimle bir saat satın aldım. Arad...an yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte tarafınızla iletişime geçtiğimde, bana yaklaşık bir hafta önce saatin kargoya verileceği söylendi
Kervan Mobilya’dan baba koltuğu aldım; satış sırasında bu ürünün gerçek deri olduğu özellikle vurgulandı. Daha sonra ürü...nün aslında suni deri olduğunu öğrendim. Buna rağmen bana ne sözleşme ne de fatura verildi, koltuk da hiç teslim edilmedi. Yaklaşık beş aydır ayda 5.000 TL olmak üzere toplam 42.7
Kervan firmasından 25.02.2024 tarihinde İstanbul Ümraniye Akyaka Park AVM şubesinden bir koltuk takımı aldım. Ürünü aldı...ktan yaklaşık 6 ay sonra koltuk minderlerinde ciddi şekilde çökme oluştu, yastıkların içi boşalmış gibi duruyor ve kullanılan süngerin kalitesizliği çok net hissediliyor. Koltuğa h
8 Aralık’ta Ankara Armada AVM’deki Kervan Mobilya mağazasından kredi kartıyla toplam 33.750 TL tutarında salon aksesuarı... satın aldım. Sipariş esnasında ürünlerin birkaç gün içinde evime teslim edileceği ifade edildi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve ürünler tarafıma
Kervan Mobilya İstanbul Aqua Florya mağazasından 6 Aralık tarihinde aksesuar satın aldım. Ürün kusurlu geldiği için 14 A...ralık’ta iade talebi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve 1.950 TL tutarındaki ücretimin iadesi neredeyse 2 aydır hâlâ yapılmadı. Bu süreçte hem mağaza ile hem de çağrı
30.12.2025 tarihinde saat 08.18’de Kervan Mobilya Home online üzerinden bir yorgan siparişi verdim. Sipariş numaram ts30...12101301. Ürünüm İstanbul Ümraniye adresime teslim edilecek olmasına rağmen aradan 12 gün geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişin b
Kocaeli 41 AVM Kervan mobilyadan yaklaşık 10 ay önce salon sandalye takımı aldık. Sandalye ayaklarından birinin vidası g...evşedi ve sallanmaya başladı. Sandalyenin altında bez olduğu için kendimiz tornavida ile sıkıştıramıyoruz. Elle de açamadığımız için yırtmak istemiyoruz ve mecburen servisten yardı
26.12.2025 tarihinde Kervan Mobilya’dan vermiş olduğum ürün teslimatı siparişim, aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağ...men hala tarafıma teslim edilmedi. Sipariş durumunda hâlâ “ürün hazırlanıyor” ibaresi görünüyor. Yaklaşık 3 gün önce durumu mail yoluyla ilettim ve tarafıma “siparişiniz hazır, da
Yaklaşık 20 gün önce Kervan Mobilya’nın web sitesi üzerinden 145 cm yapay ağaç ürünü satın aldım. Sipariş numaram TS1512...100096’dır. Ödememi 2 taksit olacak şekilde kredi kartı ile toplam 4.950 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreç
"Geçte olsa problem çözüldü, hasarlı ürün değiştirildi."
Pişman oldum. 10.11.2025 tarihinde Kervan Mobilya’nın internet sitesi üzerinden iki adet sunumluk ve bir adet bornoz sip...arişi verdim. Sipariş üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram TS101196905’tir. Bu sür
Kervan Mobilya’dan satın aldığım sehpa, tarafımıza yaklaşık 2 hafta gecikmeli olarak teslim edildi. Ürün sonunda elimize... ulaştığında ise sehpanın kırık olduğunu gördük. Henüz çok yeni yaşanmış olmasına ve durumu iletmeme rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. İstanbul’da yapılan bu a
