to read complaints and reviews, or file yours.Kervan firmasından 25.02.2024 tarihinde İstanbul Ümraniye Akyaka Park AVM şubesinden bir koltuk takımı aldım. Ürünü aldı...ktan yaklaşık 6 ay sonra koltuk minderlerinde ciddi şekilde çökme oluştu, yastıkların içi boşalmış gibi duruyor ve kullanılan süngerin kalitesizliği çok net hissediliyor. Koltuğa h
8 Aralık’ta Ankara Armada AVM’deki Kervan Mobilya mağazasından kredi kartıyla toplam 33.750 TL tutarında salon aksesuarı... satın aldım. Sipariş esnasında ürünlerin birkaç gün içinde evime teslim edileceği ifade edildi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve ürünler tarafıma
Kervan Mobilya İstanbul Aqua Florya mağazasından 6 Aralık tarihinde aksesuar satın aldım. Ürün kusurlu geldiği için 14 A...ralık’ta iade talebi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve 1.950 TL tutarındaki ücretimin iadesi neredeyse 2 aydır hâlâ yapılmadı. Bu süreçte hem mağaza ile hem de çağrı
30.12.2025 tarihinde saat 08.18’de Kervan Mobilya Home online üzerinden bir yorgan siparişi verdim. Sipariş numaram ts30...12101301. Ürünüm İstanbul Ümraniye adresime teslim edilecek olmasına rağmen aradan 12 gün geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişin b
Kocaeli 41 AVM Kervan mobilyadan yaklaşık 10 ay önce salon sandalye takımı aldık. Sandalye ayaklarından birinin vidası g...evşedi ve sallanmaya başladı. Sandalyenin altında bez olduğu için kendimiz tornavida ile sıkıştıramıyoruz. Elle de açamadığımız için yırtmak istemiyoruz ve mecburen servisten yardı
26.12.2025 tarihinde Kervan Mobilya’dan vermiş olduğum ürün teslimatı siparişim, aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağ...men hala tarafıma teslim edilmedi. Sipariş durumunda hâlâ “ürün hazırlanıyor” ibaresi görünüyor. Yaklaşık 3 gün önce durumu mail yoluyla ilettim ve tarafıma “siparişiniz hazır, da
Yaklaşık 20 gün önce Kervan Mobilya’nın web sitesi üzerinden 145 cm yapay ağaç ürünü satın aldım. Sipariş numaram TS1512...100096’dır. Ödememi 2 taksit olacak şekilde kredi kartı ile toplam 4.950 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreç
"Geçte olsa problem çözüldü, hasarlı ürün değiştirildi."
Pişman oldum. 10.11.2025 tarihinde Kervan Mobilya’nın internet sitesi üzerinden iki adet sunumluk ve bir adet bornoz sip...arişi verdim. Sipariş üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram TS101196905’tir. Bu sür
Kervan Mobilya’dan satın aldığım sehpa, tarafımıza yaklaşık 2 hafta gecikmeli olarak teslim edildi. Ürün sonunda elimize... ulaştığında ise sehpanın kırık olduğunu gördük. Henüz çok yeni yaşanmış olmasına ve durumu iletmeme rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. İstanbul’da yapılan bu a
Kervan Mobilya Ankara Armada şubesinden kasım ayı başında ayaklı bir aydınlatma ürünü satın aldım. Ürün bana sıfır diye ...satılmasına rağmen eve geldiğinde teşhir ürünü olduğunu çok net bir şekilde gördüm. Lambası çalışmıyor, kablosunun takıldığı yer bantla tutturulmuş durumda ve ürünün her yeri kir i
İstanbul Avcılar Saadetdere durağındaki Kervan Mobilya mağazasından bir yıldan uzun süre önce koltuk takımları, mobilya ...aydınlatma grubu, masa, gardırop ve çeşitli ürünler satın aldım. Ödemelerimi kredi kartı ve hesap üzerinden, farklı şekillerde ve tamamı faturalı olacak şekilde yaptım. Bu ürünler
15 Eylül 2025 tarihinde Antalya Lara Kervan Mağazası’ndan bir dolap satın aldım. Satın alırken ürünün 10-15 gün içerisin...de teslim edileceği söylendi ve ayrıca kargo ücreti de ekstra olarak tarafımdan tahsil edildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bugün mağazayla tekrar ileti
Kervan Mobilya İstanbul Ataşehir şubesinden aldığım vitrin, ilk teslim edildiğinde küçük bir çatlak vardı ve üzeri boyan...mıştı. O dönemde çok önemsemedim; ancak Mayıs ayında çatlakların belirgin şekilde büyüdüğünü ve giderek yayıldığını fark ettim. Yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve çatlaklar
"Yeni personel Hasret hanıma çok teşekkürler sorunumla bizzat ilgilendi ve bizzat 2 iki gün içinde siparişlerimi getirtip teslim etti"
24 Temmuz 2025'te Mersin Kervan Mobilya'dan aldığım siparişlerimin hâlâ gel...mediği söyleniyor. Yetkili kişilerle görüşmeme rağmen, siparişimin bir an ö
30.08.2025 tarihinde Kervan Mobilya’nın online mağazasından TS300893435 num...aralı siparişimle bir vazo satın aldım ve 3.714,00 TL ödeme yaptım. Ancak a
10 Mayıs 2025 tarihinde Kervan Mobilya Çayyolu şubesinden 20.000 TL ödeyerek masa takımı siparişi verdim. Siparişim 3 ay... boyunca teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmeyince iade talebinde bulundum ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle defa
"Dönüş için teşekkürler"
"Ücret iadesini alabilmemiz günler sürdü. Bankaya talimat örneğini teslim ettik. Ki bu 14 iş günü sonraya denk geliyor yaklaşık 1 ay. Çok zor ve can sıkıcı bir süreçti. Söylenecek yazılacak çok fazla şey var aslında. Ben öncelikle 41 Burda AVM Kervan mağazası kasa sorumlusu G*** E*** Hanım'a yetkileri doğrultusunda bana yardımcı olmaya çalıştığı için teşekkür ediyorum. Telefonla iletişime geçtiğim Kervan online satış biriminden M*** Bey' e (ki kendisinin görevi olmadığı halde yardımcı oldu bana) ve yine telefonla iletişime geçtiğim mağaza satış biriminden A*** Bey' e sorun çözüm odaklı yaklaşımı, yardımları için teşekkür ederim."
Temmuz 2024’te Çorlu Orion 2 AVM Kervan Mobilya mağazasından aldığımız avizenin taşları eksik ve ampul yuvası kırık olar...ak teslim edildi. Ürünü teslim alır almaz durumu mağaza çalışanlarına bildirdik. Ancak bize sürekli “bugün yarın” diyerek oyaladılar ve sonrasında da avizenin üretimden kalktığını
8 Mayıs 2024 tarihinde Kervan Mobilya'nın online mağazasından TS120791361 numaralı tablo siparişini verdim ve kredi kart...ı ile 7.618,56 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her hafta a
25.06.2025 tarihinde Kervan Mobilya'nın internet sitesi üzerinden “sandık” siparişi verdim. Sipariş numaram: TS250690494.... Aradan 52 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş sürecinde teslimat tarihiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Geçen hafta müşteri hizmetleriyle görüştüğüm
Stilevs Safran Tüp. Evs-800-80 model dik süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce M****** K**** P*** Kervan Mobilya (Barış Mahallesi...) mağazasından 3300 TL’ye, taksitli olarak satın aldım. Ürünün garantisi olduğu söylendi ve fatura ile birlikte teslim aldım. İlk başlarda sorunsuz çalışan süpürgem, son 1 haftadı
Başlık: Kervan mobilya batıyor mu? 430.000 TL paramı 4 aydır ellerinde tutuyorlar, muhatap yok. Mayıs ayında Antalya La...ra Kervan Mobilya şubesinden koltuk takımı, TV ünitesi, masa ve sandalye siparişi verdim. Toplamda 430.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünlerin haziran ayı sonu
