to read complaints and reviews, or file yours.28 Ağustos’ta Kervan Mobilya Avcılar Şubesi’nden yatak odası takımı ve konsol satın aldım. Çocukluğumdan beri mağazaları...nın önünden geçerken hayranlıkla baktığım, bir gün kendi evimi kurduğumda mobilyalarımı almak istediğim bir markaydı. Bu nedenle bu alışveriş benim için çok özel ve anlamlıydı. Sa
Mayıs ayından bu yana Pendik Kervan mağazasından yaptığım alışverişlerde toplamda beş kez hatalı ürün gönderimiyle karşı...laştım. Salonumun tüm parçalarını Kervan’dan alan, markanın daimi müşterisi olarak bu tutumu kesinlikle hak etmediğimi, gösterilen saygısızlığı kabul etmediğimi özellikle belirtmek
"Önemli bir düzeltme yapmak istiyorum. Önceki paylaşımımın yanlış anlaşılmasını istemem. Bodrum şube müdürünün bu konuyla hiçbir olumsuz ilgisi yoktur. Aksine, kendisi bugün benimle tekrar iletişime geçti, konuyla yakından ilgilendi ve süreci hemen başlattı. Bu nedenle özellikle belirtmek isterim ki, Bodrum şube müdürüne teşekkür ediyorum. Gösterdiği ilgi ve hızlı yaklaşımı gerçekten takdir ediyorum. Umarım süreç aynı şekilde olumlu bir şekilde tamamlanır."
02.05.2026 tarihinde Kervan Mağazacılık’ın www.krvn.com.tr internet sitesinden toplam 7.290 TL ödeyerek iki adet abajur ...satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram TS0205108928’dir. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte
2024 Aralık ayında Adana Kervan mağazasından çeyizim için Kervan 759AKB000003 kodlu 36 parça bardak seti satın aldım. Ür...ünü yalnızca düğünümün ardından, 07.09.2025 tarihinden sonra toplamda en fazla iki kez kullandım. Bardakları bulaşık makinesine koymadan, sadece elde yıkamama rağmen ürünlerin üzer
Yaklaşık 2 ay önce Pendik Kervan Mağazası’ndan toplam 100.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Alışverişimin içinde peçete t...akımları da vardı ancak mağazada o an stok olmadığı için bana sadece 3 adet peçete verildi, kalan 7 tanesi geldiğinde aranacağım ve gelip alabileceğim söylendi. Ramazanda misafir a
Kervan Mobilya’nın online mağazasından 02.02.2026 tarihinde ts0202103627 numaralı siparişimle bir saat satın aldım. Arad...an yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte tarafınızla iletişime geçtiğimde, bana yaklaşık bir hafta önce saatin kargoya verileceği söylendi
Kervan firmasından 25.02.2024 tarihinde İstanbul Ümraniye Akyaka Park AVM şubesinden bir koltuk takımı aldım. Ürünü aldı...ktan yaklaşık 6 ay sonra koltuk minderlerinde ciddi şekilde çökme oluştu, yastıkların içi boşalmış gibi duruyor ve kullanılan süngerin kalitesizliği çok net hissediliyor. Koltuğa h
Aqua Florya Kervan mağazasından 23.12.2025 tarihinde satın aldığım tablo ve vazolu yapay çiçeğin iade işlemi için 04 Oca...k 2026 tarihinde mağazaya gittim. Aldığım ürünleri mağazadan henüz teslim almamıştım zaten. İade alamayacaklarını kayıt oluşturacaklarını, genel merkezin beni ertesi arayacağını v
"Geçte olsa problem çözüldü, hasarlı ürün değiştirildi."
Kervan Mobilya internet sitesinden Clerto çamaşır sepetini 9 Aralık tarihinde satın aldım. Ürün hasarlı geldiği için 11 ...Aralık tarihinde iade talebinde bulundum ve iadem onaylanmasına rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, si
19 Aralık 2025 Cuma akşamı saat 21.40 civarında arkadaşımla birlikte Ankara Armada AVM’deki Kervan Mağazası’na, tekstil ...reyonundan havlu almak için girdik. Mağazada iki satış danışmanı olmasına rağmen, biz reyonda ürünlere bakarken ne “hoş geldiniz” dediler ne de yanımıza gelip yardımcı olmayı tekli
Kervan Mobilya internet mağazasından satın aldığım aksesuar ürününü, 7 Kasım tarihinde iade için kargoya verdim ve 10 Ka...sım'da ürünün firmaya ulaştığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir şekilde dö
Kervan Sweet Home’dan ts301095745 numaralı aksesuar siparişimi 17 gün önce verdim, ancak siparişim hâlâ kargoya verilmed...i. 12.353,90 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Gümüşhane’de bulunuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım
28 Ekim 2025 tarihinde, Kervan’dan aldığım ANITA-M Baba Koltuk (Bej, 87X81X117 cm) ürününde koltuğu yatırınca rahatsız e...dici bir ses problemi fark ettim. Sorunu bir ay önce firmaya ilettim ve problemi gösteren video görüntüsünü da kendileriyle paylaştım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, Kervan mü
03.09.2025 tarihinde Kervan Home’un resmi web sitesi üzerinden 2743 kodlu küçük yeşil mumluk amber 10X39,5 cm ölçüsünde ...bir ürün sipariş ettim (Sipariş No: ts030993601). Ürün elime ulaştığında yanlış ölçüyle, yani 10X45 cm olarak gönderilmişti. Ürünü geri gönderdim, fakat ikinci kez gönderilen ürün
Lojistikte büyük sıkıntı var. 11 gün önce verdiğim sipariş bir türlü teslim edilemiyor. Geçen hafta müşteri hizmetleri i...le görüşme yaptım bu hafta teslim edileceği söylendi. Bu hafta tekrar arıyorum önümüzdeki hafta teslim edileceği söyleniyor. Evi kapatıp gitmem gerekiyor, siparişim gelmediği için
15 Eylül 2025 tarihinde Antalya Lara Kervan Mağazası’ndan bir dolap satın aldım. Satın alırken ürünün 10-15 gün içerisin...de teslim edileceği söylendi ve ayrıca kargo ücreti de ekstra olarak tarafımdan tahsil edildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bugün mağazayla tekrar ileti
2025 Mayıs ayında Bodrum Kervan Çeyiz Mağazası’ndan balkon masa sandalye takımı satın aldım. Ürünün temmuz ayında teslim... edileceği söylendi. Ancak 19 Ağustos’ta sadece sandalyeler teslim edildi, masanın ise unutulduğu ve eylül ayında teslim edileceği belirtildi. Bugün 16 Eylül olmasına rağmen masa h
Pendik Marina’daki Kervan mağazasından yaklaşık 1 ay önce 30.000 TL ödeyerek banana muz ağacından yapılmış bir masa satı...n aldım. Masayı teslim aldıktan yaklaşık 15 gün sonra, masanın önceden böceklenmiş olduğunu ve üzerinin bu şekilde verniklendiğini fark ettim. Durumu hemen mağazaya bildirdim ve ma
"Dönüş için teşekkürler"
"Ücret iadesini alabilmemiz günler sürdü. Bankaya talimat örneğini teslim ettik. Ki bu 14 iş günü sonraya denk geliyor yaklaşık 1 ay. Çok zor ve can sıkıcı bir süreçti. Söylenecek yazılacak çok fazla şey var aslında. Ben öncelikle 41 Burda AVM Kervan mağazası kasa sorumlusu G*** E*** Hanım'a yetkileri doğrultusunda bana yardımcı olmaya çalıştığı için teşekkür ediyorum. Telefonla iletişime geçtiğim Kervan online satış biriminden M*** Bey' e (ki kendisinin görevi olmadığı halde yardımcı oldu bana) ve yine telefonla iletişime geçtiğim mağaza satış biriminden A*** Bey' e sorun çözüm odaklı yaklaşımı, yardımları için teşekkür ederim."
8 Mayıs 2024 tarihinde Kervan Mobilya'nın online mağazasından TS120791361 numaralı tablo siparişini verdim ve kredi kart...ı ile 7.618,56 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her hafta a
