Kervan Mobilya’dan Geç Gelen Ve Defolu Ürünler İçin Tam İade Talebi

Kervan Mobilya’dan internet üzerinden altı tane yastık, bir ayna ve bir banyo seti satın aldım. Ürünleri bir ay önce sipariş etmeme rağmen ancak bugün teslim edildi. Kargoyu açtığımda aynanın kenarlarının su almış gibi kararmış ve bozulmuş olduğunu, yastıkların simlerinin sökülmeye başladığını ve üzerinde sökükler bulunduğunu, banyo setindeki sıvı sabunluk kısmının kapağının ise tam kapanmadığını gördüm. Ödediğim yüksek fiyata rağmen ürünlerin bu şekilde defolu ve özensiz gelmesi beni gerçekten çok üzdü ve rahatsız etti.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Şu ana kadar firmaya ulaştığımda sadece “geri dönüş yapacağız, mail atın” şeklinde bir cevap aldım, net bir çözüm sunulmadı. Konuyla ilgili acilen dönüş yapılarak para iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.