to read complaints and reviews, or file yours.
Ürünüm sonunda sağlam şekilde teslim edildi
Problem giderildi. Teşekkürler.
Genco Mağazası hakkındaki 21 şikayetin son 1 yıl tablosunda en belirgin örüntü verilen sözlerin tutulmaması: kullanıcılar teslimat ve değişim süreçlerinde 'yarın gelecek' veya 'aranacaksınız' denilerek bekletildiklerini belirtiyor. Bu tabloya %23,8 payla teslimat gecikmeleri eşlik ediyor; ürünlerin söz verilen tarihlerde ulaşmadığı bildiriliyor. Şikayetlerin %19,1'inde personelin 'terbiyesiz' şeklinde hakaret ettiği veya değişim süreçlerinin 1-2 ay boyunca sonuçlandırılmadığı ifade ediliyor.
Genco Çiftlikköy mağazasından aldığımız oturma grubunun üçlü kanepesinin arkaya doğru açılan parçası, ürünü aldıktan yak...laşık bir yıl sonra arızalandı. Garanti kapsamındaki bu parça yaklaşık 2,5 ay önce sökülerek tamire götürüldü ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve parç
Mudanya Genco şubesinden iki adet çekyat aldık. Ürünleri aldıktan yaklaşık bir hafta sonra çekyatların açılıp kapanma me...kanizmasında bozulmalar başladı, rahatça kullanamaz hale geldik. İki çekyat için toplamda 23.000 TL ödememize rağmen daha ilk haftada bu sorunla karşılaştık. Sorun ortaya çıkar çı
Genco AVM Demirtaş şubesinden Nisan ayında yaklaşık 50.000 TL tutarında likit ürün alışverişi yaptık. Bu alışverişi yapa...rken bize çekiliş olacağı söylendi, çekiliş numaralarımızın daha sonra verileceği, bugün yarın arayacakları belirtilerek satış gerçekleştirildi. Ancak sonrasında kimse aramadı ve
16 Mart 2026 tarihinde Bursa Osmangazi Demirtaş şubesindeki Genco Mobilya’dan Yasel zg. 06 model kahverengi zigon sehpa ...aldık. Bize yeni ürün yerine teşhir ürünü gönderdiler, biz de aynı gün ürünü getiren kişilerle birlikte hemen iade ettik. Yeni ürün getireceklerini söylemelerine rağmen ikinci kez
Genco AVM Millet Mahallesi şubesinden 6 kapaklı bir dolap aldım, aldığım günden beri sorun yaşıyorum. 19 Şubat’ta mağaza...yla görüştüğümde dolabın 20 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak ürün yaklaşık 40 gün sonra teslim edildi ve gelen ürün yanlıştı. Aynı gün içinde bu sefer istediğim ürün geti
Güzelyalı’daki Genco Mobilya’dan masa sandalye takımı satın aldım. Ürünüm 16 Mayıs’ta teslim edildi ve evde kurulum yapı...ldı. Kurulumdan sonra kontrol ettiğimde sandalyelerden birinin derisinin soyulmuş olduğunu ve oturma kısmının bazı yerlerinin boyanmamış, eksik boyalı olduğunu gördüm. Bu durum ben
01.04.2026 tarihinde Bursa Osmangazi D******* G**** 170 mağazasından Altus marka bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi sa...tın aldım. Ödemeyi elden taksitle, senetle ve toplam 71.000 TL olarak düzenlediler. Ancak ertesi gün aylık ödemenin 4.700 TL olduğunu fark edince bu tutarın bütçemizi çok zorlayaca
Genco AVM Bağlarbaşı şubesinden taksitli olarak bir koltuk takımı aldım. Ürün evime geldiğinde koltukların üzerinde yapı...şkan bir tutkal olduğunu fark ettik. Daha sonra üretici firma yetkilileri gelip bu yapışkan tutkalları çıkarmaya çalıştı ancak müdahale sırasında ürüne daha fazla zarar verdiler ve
"Problem giderildi. Teşekkürler."
Genco Bursa Fomara Şubesi’nden Aralık 2024’te bir dolap satın aldım. Dolabı...n kurulumu sırasında yaşanan sorun nedeniyle ürünü başından beri sağlıklı ş
20.02.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Bursa İnegöl çarşısındaki Genco şubenizde son derece rahatsız edici bir olay y...aşadım. Yıllardır bu mağazadan alışveriş yapan biriyim ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Mağazada çamaşır makinesi bakıyordum, annem de aynı anda taksit ödemesi yapıyo
G**** D******* şubesinden Madrid yatak odası takımı satın aldım. Teslimat sonrası komodinin kapağı eksik geldi, ayrıca ş...ifonyerin aynası da takılmadı ve parça yerde bırakıldı. Eksik parçaların getirilmesi için tam 3 ay beklemek zorunda kaldım, bu süre zarfında takım eksik olduğu için ödemeyi de tama
"Ürünüm sonunda sağlam şekilde teslim edildi"
Genco Mustafakemalpaşa şubesinden 22.09.2025 tarihinde Trend tek kişilik ba...za satın aldım. Satın alma aşamasında en geç 20 gün içinde teslim edecekler
18.11.2025 tarihinde Bursa Osmangazi’deki D******* G**** Mağazası’ndan çift kişilik baza ve başlık siparişi verdim. Anca...k üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca kez hem telefonla aradık hem de mağazaya gidip durumu sorduk. Her seferinde “Bu h
Yalova Çiftlikköy Genco Mağazası’ndan daha önceki taksitli borcumu bitirdikten sonra, geçen perşembe günü yeniden alışve...riş yaparak yaklaşık 13 bin TL tutarında yatak aldım. Alışveriş işlemlerimde bir sorun yaşamadım; ancak mağazada özellikle siyah saçlı, adını bilmediğim, evrak işlemi yapan bayan ç
12 Aralık günü saat 13.00 civarında, sürekli alışveriş yaptığım Yalova Çiftlikköy Genco Mağazası’na mobilya bakmak için ...gittim. Normalde her zaman bizi gayet ilgili bir şekilde karşılayan Ş**** Hanım ilgilenirdi, bugüne kadar da hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu sefer, Ö**** isimli personelin üslu
Bursa Yıldırım millet Mahallesi’ne yeni açılan Genco AVM’den iPhone 13 almak için görüşmüştük, ancak ürünü henüz teslim ...almadığımız için bütçemize uygun olmadığına karar verip almaktan vazgeçtiğimizi mağazaya ilettik. Herhangi bir kapora ya da ödeme de yapmamıştık. İptal talebimizi ilettiğimizde ma
Genco AVM Derince Kocaeli şubesinden 2 adet tekli baza ve Aştın yatak aldım. Ürünler teslim edildi ancak üzerinden yakla...şık 2 ay geçmesine rağmen sadece birinin kurulumu yapıldı, diğer baza ise eksik malzeme olduğu gerekçesiyle kurulmadı ve hâlâ bekletiliyorum. Bu süreçte defalarca mağazaya gittim
Genco Yalova Merkez şubesinden yaklaşık bir hafta önce bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürünümün bugün teslim edile...ceği söylenmişti, bu bilgiye güvenerek evimdeki eski makineyi çıkarttırdım. Ancak aradan geçen sürede ürünüm hala teslim edilmedi ve mağdur oldum. Teslimat gecikmesiyle ilgili müş
18.10.2025 tarihinde Demirtaş Genco AVM’den çift kişilik yatak satın aldım. Sipariş numaram 9186093/1749576’dır. Ödememi...n 5000 TL’sini kartla, kalanını ise taksitli olarak yaptım. Satış sırasında en geç salı günü teslim edileceği söylendi, ancak ürün tarafıma teslim edilmedi. 24.10.2025 tarihinde m
22.09.2025 tarihinde Kütahya Tavşanlı Genco AVM’den PlayStation 5 satın aldım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm ...hala teslim edilmedi. Mağazayı hem telefonla hem de yüz yüze defalarca aradım ve görüştüm. Her defasında “bugün gelecek, yarın gelecek” diyerek sürekli oyalandım, net bir bilgi ver
26 Eylül’de Yalova Genco mağazasında Arnica blender seti satın aldım. 27 Eylül’de ürün teslim edildi. Özellikle sıfır, k...utulu ürün istediğimi belirtmeme rağmen, bana teşhir ürün göndermek istediler ve bunu kabul etmediğimi açıkça söyledim. Ancak gelen paketin paketlemesinden ve içinden çıkan kırışık
Sözümüz söz dedik, buzdolabı aldık. Sözleşme imzaladık, mağazada anlaştık. 10 gündür dolap bekliyorum. Mağazaya kaç kez ...gittim, ben bile sayısını unuttum. Her gittiğimde 'bugün, yarın' diyorlar. Yapamıyorsanız bu işi kapatın kardeşim, insanları mağdur etmeye hakkınız yok.
Bursa Gürsu Genco mağazasından 2 yıl önce ürün aldım. Ödeme yaptığım ve dekontlarım elimde olduğu halde icra takibine ve...rildiğimi öğrendim. Avukatı aradığımda ise üslubu oldukça kötüydü ve olumsuz bir tepkiyle karşılaştım. Gerekli yerlere şikayetimi ileteceğim.
Yaklaşık 3 yıl önce aldığım yatak odası takımı dolabının bir kapağı kırık olarak montaj edildi. Montajı yapan elemanlar,... kapağın kırık olduğunu ve en kısa sürede bu kapağın yenisiyle değiştirileceğini söylediler. 3 yıl geçmesine rağmen kapak değiştirilmedi. Üstelik, kırık olan kapağı alıp götürdüler
