Kervan Mobilya'ya Defolu Koltuk Takımı İçin Tam Para İadesi Ve Parke Tamir Masrafı Talebi

14.09.2026 tarihinde Sakarya Serdivan Kervan Mobilya şubesinden teslim aldığım Magritte marka koltuk takımımın daha teslimat anında defolu olduğunu fark ettim. Koltukların arka üst köşelerinin kumaşları bir yere sürtülmüş gibi duruyor, bu bölgelere tamirat maksatlı bir müdahale yapılmış izlenimi veriyor ve kumaşın çeşitli yerlerinde ezilme kaynaklı çizikler bulunuyor. Ayrıca üçlü koltuklardan birinin iki ayağının altında, koltuğu kaydırırken hem kolaylık sağlaması hem de parkeleri koruması gereken pabuçlar kırılmış ve düşmüş, geriye sadece çivileri kalmış durumda. Bu çiviler de salonumuzun parkelerini çizdi.

Sorunu fark eder etmez mağaza ile iletişime geçtim, inceleme yapıp dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse tarafıma geri dönüş yapmadı. Teslimat esnasında teslimat tutanağına da ürünün kusurlu olduğuna dair gerekli notlar düşülmesine rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Defolu olarak teslim edilen bu koltuk takımının komple para iadesinin yapılmasını ve koltuk ayağındaki çiviler sebebiyle çizilen salon parkelerimizin tamir masraflarının da Kervan Mobilya tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.