Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya müşteri hizmetleri

Kervan Mobilya’dan ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 8 yıldır sorunsuz kullandığım yatak odası takımımda, 2025 yılınd...a firmadan alınan ve böceklenme nedeniyle değiştirilen ürünlerin ardından böceklenme başladı. İlk başta tek üründe görülen sorun için firma yaklaşık 3 ay çözüm üretmedi. Bu süre iç...

Kervan Mobilya’dan 18 Ağustos 2026 tarihinde zigon sehpa ve lambader siparişi verdim. Zigon sehpa çizik şekilde teslim e...dildiği için iade edildi, ancak lambader siparişim hâlâ elime ulaşmadı. 9 Eylül’de müşteri hizmetleri tarafından arandım ve lambaderin gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Bu...

Kocaeli 41 AVM’deki Kervan Mobilya mağazasından 11.08.2026 tarihinde 3.168 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bir ürün i...çin sipariş verdim. Bu ürünü hiç teslim almadım ve iptal edilmesini, ödediğim ücretin de hesabıma iade edilmesini talep ettim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı...

Kervan Mobilya mobil uygulaması üzerinden 04.08.2026 tarihinde toplam 3.746 TL tutarında, ts0408115777 numaralı yatak ör...tüsü siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda, önce kargonun kargo şirketine ver...

15 Temmuz 2026 tarihinde Kervan Ev Eşyaları’ndan online olarak yaklaşık 8.800 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi k...redi/banka kartı ile yaptım ve sistemde ts1507114613 kodlu siparişimin oluşturulduğu görünüyor, ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma her...

Kervan Mobilya’nın web sitesi üzerinden 26 Mayıs tarihinde online olarak ik...i adet üçlü koltuk satın aldım ve toplam 180.000 TL ödeme yaptım. Ürünler t...

8 Mayıs tarihinde Kervan’ın internet sitesi üzerinden “Siyah metal sehpa orta Naturel ” ürününü 4.023 TL ödeyerek kredi ...kartıyla sipariş ettim. Sipariş numaram TS0805109486’dır. Aradan iki ay geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda...

2024 Aralık ayında Adana Kervan mağazasından çeyizim için Kervan 759AKB000003 kodlu 36 parça bardak seti satın aldım. Ür...ünü yalnızca düğünümün ardından, 07.09.2025 tarihinden sonra toplamda en fazla iki kez kullandım. Bardakları bulaşık makinesine koymadan, sadece elde yıkamama rağmen ürünlerin üzer...

Kervan Mobilya’dan Kasım ayında İstanbul Florya mağazasından bir adet berjer satın aldım. Ürün teslim edildiğinde berjer...in ayaklarının kullanılmış gibi erimiş, çizik içinde ve deforme halde olduğunu gördüm. Bej renk kumaşı ise tertemiz ve yeni olması gerekirken resmen simsiyah, kirli ve özensiz bir ...

Kervan firmasının kendi internet sitesi üzerinden 6 Ocak tarihinde yaklaşık 400 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipar...işime ait ts0601101892 numaralı sipariş, kargoya verilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işleminden sonra defalarca aramama ve mail atmama rağmen 6 Ocak’tan bu...

23.01.2026 tarihinde Aqua Florya Kervan Çeyiz mağazasından baba koltuğu satın aldım. Satın alma aşamasında mağaza çalışa...nına defalarca mağazadaki teşhir ürünün bana gönderilmeyeceğini, depodan sıfır ürün geleceğini sordum; kendisi de iki kez özellikle depodan sıfır ürün geleceğini teyit etti. Buna g...

Kervan online mağazasından çeyizim için bir yatak örtüsü takımı satın aldım. Ürünü uzun süre çeyizimde beklettikten sonr...a ilk kez kullanmak için açtım ve hassas programda, tek başına yıkamama rağmen ilk yıkamada yatak örtüsü çok kötü bir hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada deform...

Yaklaşık 20 gün önce Kervan Mobilya’nın web sitesi üzerinden 145 cm yapay ağaç ürünü satın aldım. Sipariş numaram TS1512...100096’dır. Ödememi 2 taksit olacak şekilde kredi kartı ile toplam 4.950 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreç...

Kervan Mobilya internet sitesinden Clerto çamaşır sepetini 9 Aralık tarihinde satın aldım. Ürün hasarlı geldiği için 11 ...Aralık tarihinde iade talebinde bulundum ve iadem onaylanmasına rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, si...

Temmuz ayında İstanbul Kavacık şubesinden, Kervan Mobilya Tekstil firmasından koltuk takımı ve salon takımı siparişi ver...dik. Aradan 5 ay geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir ürün teslim edilmedi. Her aradığımızda, koltuk takımlarımızın hâlâ sipariş aşamasında olduğu söylenerek oyalandık ve teslimata d...

Bakırköy Home Sweet Home Kervan Mobilya Mağazası’ndan Temmuz ayında ahşap o...ymalı bir şifonyer satın aldım ve ürün yine Temmuz ayında adresime teslim e...

Pişman oldum. 10.11.2025 tarihinde Kervan Mobilya’nın internet sitesi üzerinden iki adet sunumluk ve bir adet bornoz sip...arişi verdim. Sipariş üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram TS101196905’tir. Bu sür...

Kervan’ın online sitesi üzerinden 09.11.2025 tarihinde yapay ağaç, 5 adet büst ve bir nevresim takımı olmak üzere toplam... 15.915 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram TS091196771’dir. Geçen hafta çarşamba günü müşteri hizmetleriyle yaptığ...

Kervan 'dan aldığım ürünün kalitesini beğenmedim iade etmek istiyorum. İade butonuna bastığımda ürünü iade edebilirsiniz... yazıyor fakat ne iade kodu var ne de hangi kargo şirketine iade verileceğine dair bilgi var. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum.

Kervan Sweet Home’dan ts301095745 numaralı aksesuar siparişimi 17 gün önce verdim, ancak siparişim hâlâ kargoya verilmed...i. 12.353,90 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Gümüşhane’de bulunuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ...