Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya müşteri hizmetleri

8 Mayıs tarihinde Kervan’ın internet sitesi üzerinden “Siyah metal sehpa orta Naturel ” ürününü 4.023 TL ödeyerek kredi ...kartıyla sipariş ettim. Sipariş numaram TS0805109486’dır. Aradan iki ay geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda...

2024 Aralık ayında Adana Kervan mağazasından çeyizim için Kervan 759AKB000003 kodlu 36 parça bardak seti satın aldım. Ür...ünü yalnızca düğünümün ardından, 07.09.2025 tarihinden sonra toplamda en fazla iki kez kullandım. Bardakları bulaşık makinesine koymadan, sadece elde yıkamama rağmen ürünlerin üzer...

Kervan firmasının kendi internet sitesi üzerinden 6 Ocak tarihinde yaklaşık 400 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipar...işime ait ts0601101892 numaralı sipariş, kargoya verilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işleminden sonra defalarca aramama ve mail atmama rağmen 6 Ocak’tan bu...

23.01.2026 tarihinde Aqua Florya Kervan Çeyiz mağazasından baba koltuğu satın aldım. Satın alma aşamasında mağaza çalışa...nına defalarca mağazadaki teşhir ürünün bana gönderilmeyeceğini, depodan sıfır ürün geleceğini sordum; kendisi de iki kez özellikle depodan sıfır ürün geleceğini teyit etti. Buna g...

Kervan online mağazasından çeyizim için bir yatak örtüsü takımı satın aldım. Ürünü uzun süre çeyizimde beklettikten sonr...a ilk kez kullanmak için açtım ve hassas programda, tek başına yıkamama rağmen ilk yıkamada yatak örtüsü çok kötü bir hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada deform...

Yaklaşık 20 gün önce Kervan Mobilya’nın web sitesi üzerinden 145 cm yapay ağaç ürünü satın aldım. Sipariş numaram TS1512...100096’dır. Ödememi 2 taksit olacak şekilde kredi kartı ile toplam 4.950 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreç...

Kervan Mobilya internet sitesinden Clerto çamaşır sepetini 9 Aralık tarihinde satın aldım. Ürün hasarlı geldiği için 11 ...Aralık tarihinde iade talebinde bulundum ve iadem onaylanmasına rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, si...

Temmuz ayında İstanbul Kavacık şubesinden, Kervan Mobilya Tekstil firmasından koltuk takımı ve salon takımı siparişi ver...dik. Aradan 5 ay geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir ürün teslim edilmedi. Her aradığımızda, koltuk takımlarımızın hâlâ sipariş aşamasında olduğu söylenerek oyalandık ve teslimata d...

Bakırköy Home Sweet Home Kervan Mobilya Mağazası’ndan Temmuz ayında ahşap o...ymalı bir şifonyer satın aldım ve ürün yine Temmuz ayında adresime teslim e...

Pişman oldum. 10.11.2025 tarihinde Kervan Mobilya’nın internet sitesi üzerinden iki adet sunumluk ve bir adet bornoz sip...arişi verdim. Sipariş üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram TS101196905’tir. Bu sür...

Kervan’ın online sitesi üzerinden 09.11.2025 tarihinde yapay ağaç, 5 adet büst ve bir nevresim takımı olmak üzere toplam... 15.915 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram TS091196771’dir. Geçen hafta çarşamba günü müşteri hizmetleriyle yaptığ...

Kervan 'dan aldığım ürünün kalitesini beğenmedim iade etmek istiyorum. İade butonuna bastığımda ürünü iade edebilirsiniz... yazıyor fakat ne iade kodu var ne de hangi kargo şirketine iade verileceğine dair bilgi var. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum.

Kervan Sweet Home’dan ts301095745 numaralı aksesuar siparişimi 17 gün önce verdim, ancak siparişim hâlâ kargoya verilmed...i. 12.353,90 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Gümüşhane’de bulunuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ...

Akyaka AVM Ümraniye Kervan mobilya şubesinden şikayetçiyim. Şikayet hattına bir türlü ulaşamıyorum. Daha önce kusurlu ür...ünümü iade aldılar içinde tahta kurdu vardı ürün sorunlu olduğu için ilaçlama temizlik ve vinç tutup evden çıkarabildim eğer ürün kusurlu olmasa zaten evden çıkmayacaktı bu masrafl...

2024 Aralık ayında, Sancaktepe İstanbul’daki Kervan Mobilya mağazasından 2989 numaralı siparişle dış mekana uygun olduğu... belirtilen bir bahçe masası satın aldım. Masayı her zaman korunaklı bir alanda, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım. Ancak yalnızca birkaç ay içinde masanın boyası dökü...

28.07.2025 tarihinde Kervan Mobilya'nın internet sitesinden Armes 48 Parça Yemek Takımı aldım ve 01.10.2025 tarihinde ku...llanmaya başladım. Ürünü özellikle kaliteli olduğu için tercih etmiştim. Ancak daha birkaç kullanımda yemek takımının neredeyse tüm parçalarında solma ve çizilme sorunları yaşanmay...

03.09.2025 tarihinde Kervan Home’un resmi web sitesi üzerinden 2743 kodlu küçük yeşil mumluk amber 10X39,5 cm ölçüsünde ...bir ürün sipariş ettim (Sipariş No: ts030993601). Ürün elime ulaştığında yanlış ölçüyle, yani 10X45 cm olarak gönderilmişti. Ürünü geri gönderdim, fakat ikinci kez gönderilen ürün ...

Lojistikte büyük sıkıntı var. 11 gün önce verdiğim sipariş bir türlü teslim edilemiyor. Geçen hafta müşteri hizmetleri i...le görüşme yaptım bu hafta teslim edileceği söylendi. Bu hafta tekrar arıyorum önümüzdeki hafta teslim edileceği söyleniyor. Evi kapatıp gitmem gerekiyor, siparişim gelmediği için ...

15 Eylül 2025 tarihinde Antalya Lara Kervan Mağazası’ndan bir dolap satın aldım. Satın alırken ürünün 10-15 gün içerisin...de teslim edileceği söylendi ve ayrıca kargo ücreti de ekstra olarak tarafımdan tahsil edildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bugün mağazayla tekrar ileti...

Kervan Mobilya İstanbul Ataşehir şubesinden aldığım vitrin, ilk teslim edildiğinde küçük bir çatlak vardı ve üzeri boyan...mıştı. O dönemde çok önemsemedim; ancak Mayıs ayında çatlakların belirgin şekilde büyüdüğünü ve giderek yayıldığını fark ettim. Yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve çatlaklar...