Kelebek Mobilya'dan Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kelebek Mobilya’dan Başakşehir MASKO şubesinden 06 Haziran 2026 tarihinde Hardy New koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 8 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 hafta geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi.

Mağazaya telefonla ulaşamıyorum, defalarca aramama rağmen cevap veren kimse olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise önce ürünün temin edilme aşamasında olduğu söylendi, sonrasında da işlem yapabilmek için sipariş numarası istediler ve bunu öğrenmek için mağazaya gitmem gerektiğini ilettiler. Ne mağazaya ulaşabiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden net bir bilgi ve çözüm alabiliyorum.

Uzun süredir evimde koltuk takımı olmadan mağdur bir şekilde bekliyorum. Satış sözleşmesinde belirtilen taahhüt süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hardy New koltuk takımımın en kısa sürede, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.