to read complaints and reviews, or file yours.Modoko Kelebek Şubesi Teslimatı Gecikti Ve İade İşlemi Yapılmadı
13 Haziran 2026 tarihinde Kelebek Mobilya Modoko şubenizden Bohemia 6 kapaklı dolap, baza ve başlık satın aldım. 18 Ağustos 2026 itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bu süreçte çağrı merkezinizi iki kez arayarak hem sipariş iptali hem de ödediğim ücretin iadesi için talepte bulundum, ancak şimdiye kadar hiçbir işlem yapılmadı. Ürünleri güvenerek tercih ettiğim Kelebek Mobilya ve Doğtaş gibi kurumsal bir firmanın bu kadar basit bir süreci bile sonuçlandıramaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Modoko Kelebek şubesi ise konkordato ilan ettiğini söyleyerek hiçbir sorumluluk almamakta ve işlem yapmamaktadır. Ben ürünlerimi ne teslim alabiliyorum ne de ödediğim ücret tarafıma iade ediliyor.
Ödediğim tutarın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Herhangi bir çözüm sunulmadı
Herhangi bir çözüm bulunmadığı gibi çağrı merkezi ve sosyal medya kanallarından görüştüğüm müşteri temsilcileri siparişi görüntüleyemediğini söylüyor. Bu yüzden satın aldığım mağaza ile görüşmemi istiyor. Mağazada kimse yok artık tabelası bile sökülmüş bir yerden bahsediliyor. Kelebek veya Doğtaş'tan ya da satın alım yaptığımız mağazadan herhangi bir muhatabımız yok. Ve hala almadığım mobilyaların taksitlerini ödüyorum kredi kartım ile. Parası tahsil edilen ürün 67 gündür teslim edilmemiş ve iade işlemi yapılmıyor ya da bilgi de verilmiyor. Akıl alır gibi değil.
