to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Yatak Ve 4 Aylık Teslimat Gecikmesi
Kelebek Doğtaş’tan yaklaşık 6 ay önce aldığım yatak odası takımındaki yatağım kısa süre içinde kırıldı. Ürünü aldıktan yalnızca 2 ay sonra bu sorunla karşılaştım ve o günden beri mağduriyetim giderilmedi.
Yatak 4 aydır “üretimde” denilerek oyalanıyorum, bu süre boyunca ne yatağım getirildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetleri ve mağaza tarafı sadece beklememi söylüyor, fakat herhangi bir net tarih veya açıklama yapmıyor.
Hem kırılan ürün nedeniyle kullanım mağduriyeti yaşıyorum hem de 4 aydır teslim edilmeyen yatağım yüzünden ciddi şekilde zor durumdayım. Satın aldığım yatağın acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Gerekli yerlere şikayette bulundum zaten 4 aydır tarih veriyorlar ama yalan yanlış tarihler pazartesi doğumum var pazara kadar geldi geldi gelmezse zaten evimden içeri koymayıp şikayet kağıtlarımı göstereceğim
Gelişme
Polatlı Kelebek Mobilya’dan bir yatak odası takımı aldım. Montaj ekibi kurulumu düzgün yapmadığı için kısa süre içinde yatağın gövdesi göçtü ve ürünü kullanamaz hale geldik. Yatağın göçmesi tamamen montaj hatasından kaynaklanmasına rağmen mağaza bu durumun sorumluluğunu kabul etmedi.
Yaklaşık 4 ay önce Doğtaş/Kelebek ile iletişime geçip durumu anlattığımda, çalışanlarının hatası olduğunu söyleyip buna rağmen "Biz bir şey yapamayız" Dendi Doğtaş mobilyada 4 aydır yatak gelecek diye oyalıyor bir an önce ya yatak gelsin ya para iadesi yapılsın çalışanlarla birlikte topluca şikayet edeceğim yoksa.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
