Ayıplı Oturma Grubu Ve Yanıtsız Servis Nedeniyle İade Talebi

Sancaktepe Meclis Mah. Hükümet Caddesi Dap Yapı İnşaat b2 Blok No:4F adresindeki Kelebek mağazasından Lidya berjer ve Lidya Üçlü Plus oturma grubu satın aldım. Ürünler servis sonrası eve geldiğinde kanepenin ortasındaki birleşim yerlerinin çok açık olduğunu ve orta kısımlarda belirgin bir çökme olduğunu gördüm. Bu şekilde teslim almayacağımı belirttim, kabul etmeyeceğimi söyledim.

Buna rağmen ürün bu haliyle bırakıldı, ben de hemen mağazayı aradım ve yeniden servis yönlendireceklerini söylediler. Ancak herhangi bir servis yönlendirmesi yapılmadı. Yaklaşık 5 ay önce mağazaya bizzat gidip servis gelmediğini söyledim, yine kayıt oluşturdular ama sonuç alamadım. En son 7 Haziran’da tekrar mağazaya giderek durumu anlattım, hâlâ “beklemede” deniliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürünü teslim aldığım ilk günden beri aynı problem devam ediyor, koltuğu konforlu şekilde kullanamıyorum ve görsel olarak da çok kötü duruyor. Defalarca mağazaya ve servise başvurmama rağmen sorun giderilmediği için artık bu ürünün iadesini talep ediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu oturma grubunun gerekli incelemesinin yapılarak ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.