Teslim Edilmemiş Oturma Grubu Ve Hatalı Montaj Şikayeti

Kelebek Mobilya Ankara İstanbul yolu şubesinden 17.06.2026 tarihinde yaklaşık 400 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Ödemesinin 67 bin tl’sini nakit, kalanını ise taksitli olarak gerçekleştirdim ve tüm evin mobilyalarını bu firmadan aldım. Buna rağmen oturma grubum hâlâ teslim edilmedi, yatak odası takımım ise eksik ve yapılan montajda birçok hata bulunuyor.

Bana oturma grubunun en geç ağustosun ilk haftasında teslim edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Eksik ve hatalı montajlar da düzeltilmediği için tüm bu süreç uzadı ve kira ödediğim eve bir türlü taşınamıyorum. Ödemelerimi yapmış olmama rağmen hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum.

Bu süreçte defalarca kez telefonla arama yaptık, birçok kez mağazaya gittik ancak her seferinde sonuç alamadık. Mağazada görüştüğümüz yetkili S***** Bey de her defasında ürünü oyalayıcı şekilde hâlâ üretimde olduğunu söyleyerek bizi geçiştirdi, net bir teslim tarihi verilmedi.

Oturma grubumun acilen ve eksiksiz olarak teslim edilmesini, yatak odası takımındaki eksiklerin tamamlanmasını ve montaj hatalarının profesyonel ekip tarafından giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.