Kelebek Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri İletişim Eksikliği

16 Mayıs tarihinde Kelebek Mobilya Beylikdüzü Barbaros Hayrettin Paşa şubesinden Noira 6 kapaklı dolap satın aldım. Ürünün bedeli olan 35.000 TL’yi kredi kartı ile taksitli olarak ödedim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen dolabım hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca bilgi almaya çalışmama rağmen ne müşteri temsilcisinden ne de bayiden net bir cevap verilmiyor. Müşteri temsilcisi herhangi bir bilgi paylaşmıyor, bayi ise adeta hiç konuşmuyor ve sürecin ne aşamada olduğu açıklanmıyor. Attığım talep mesajına dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen yine bir ilerleme sağlanmadı.

Ücretini peşin peşin ödediğim ürünümün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve kimsenin sorumluluk alıp açıklama yapmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Noira 6 kapaklı dolabımın en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini, teslimat tarihi hakkında tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.