to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan Codiva köşe takımı sipariş verdik. Takımın sol ikili parçası siparişte açıkça belirtilmiş olmasına r...ağmen, teslimat sırasında sol ikili parça yerine uzanmalı parça gönderildi. Yanlış gelen bu parçayı bu nedenle teslim almayı kabul etmedik. Mağaza ile yaptığımız görüşmelerde doğr
04 Ekim 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 115828799 numaralı siparişim kapsamında bir adet Ma...rtha Dar Şifonyer ve bir adet Martha Çift Çekmeceli Komodin ürünlerini kredi kartı ile satın aldım. Firmanın kendi internet sitesinde, sipariş üzerine üretilen ürünlerde teslimat v
20.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan 221093662 sipariş numarası ile Boston bar taburesi, Martha bar masası ve Martha... bar masa yan modülü satın aldım. Mutfağımda tezgah alanı olmadığı için bu ürüne gerçekten acil ihtiyacım vardı. Hem sitede belirtilen 15–45 gün, hem de satış sözleşmesinde yazan 3
Kelebek Mobilya’dan 18 Ekim’de bir TV ünitesi ve yemek masası siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 30–45 ...gün içinde teslim edileceği söylendi. Bugün 29 Ocak ve aradan geçen bunca zamana rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca u
Kelebek Mobilya’dan Doğa Grup Yatırım Manavkuyu Kelebek Mağazası’ndan Vera açılır masa takımı satın aldım. 6 sandalyeli ...bu takımın 2 sandalyesinin ayak rengi diğerlerinden farklı olarak teslim edildi. Ürün teslim edilirken bu durum için form dolduruldu, beni arayacaklarını söylediler ancak hiçbir şe
Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 1,5 ay önce Ares model sandalye satın aldım. Ürünü 2025 yılında, o zamanki fiyat...ıyla almıştım. Bir süre sonra üretimin bittiğini, ancak ürünün kargoya verileceğini söylediler. Yaklaşık 2 haftadır sandalyenin hazır olduğunu belirttikleri için her gün arayıp ned
Kelebek Mobilya / Doğanlar Grup’tan 3 Ekim tarihinde online olarak 14.989 TL tutarında berjer siparişi verdim. Sipariş a...şamasında ve telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri tarafından teslimat süresinin maksimum 45–60 iş günü olacağı özellikle belirtildi. Ancak üzerinden 3–4 ay geçmesine rağmen ür
07.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Angelic model 2 adet yatak siparişi verdik. 23.01.2026 tarihinde yataklar monta...j yapılmak üzere evimize getirildi ve montaj tamamlandı. Ancak yataklar hiç kullanılmadan, 26.01.2026 tarihinde yataklardan birinin ayağı yerinden çıktı ve yatak başı yere çöktü.
Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 04.10.2025 tarihinde bir boy aynası satın aldım. Aradan yaklaşık dört ay geçmesi...ne rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı bilgiler verildi. Önce “yasal süreyi bekleyin” denildi, son
05.11.2025 tarihinde 176231153 sipariş numarası ile Kelebek Mobilya’dan satın aldığım Juno 3 kapaklı dolabın kurulumu iç...in servis ekibiniz yaklaşık 3 hafta sonra İstanbul Pendik’teki adresime gelmiştir. Kurulum esnasında yapılan kontrollerde dolaba ait iki parçanın hasarlı olduğu tespit edilmiş ve b
19 Aralık 2025'de Muğla-Fethiye bayinizden Angelic Dark TV ünitesi, Lucenta koltuk takımı ve 6 kapılı Martha gardırop sa...tın aldım. 1-10 Ocak 2026 tarihleri arasında fabrikada sayım olacağı için o sürede üretim olmayacağı söylendi. Teslimat sürelerinin 30-45 gün olacağı söylendi. 14 Ocak'ta TV ünite
Kelebek Mobilya İstanbul Torium mağazasından Lionte salon takımı ve yemek odası takımını satın aldım. 9 Ekim 2025 tarihi...nde ürünler teslim edildiğinde bir sandalyenin ayağının orantısız olduğunu, konsol aynası ile konsol kapaklarından ikisinin pürüzlü geldiğini ve ikili koltuğun makasında sorun oldu
11.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online satış sitesi üzerinden zigon sehpa siparişi verdim; üzerinden yaklaşık 2...,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 159736817’dir ve teslimat adresim Ordu Altınordu’dur. Bu süreçte hem mağazaya giderek hem de müşteri hizmetleri
31.10.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy Marmara Forum AVM Kelebek Mobilya Mağazası’ndan toplam 70.960,35 TL tutarında, kr...edi kartı ile ödeme yaparak mobilya satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 1401326630, fatura tarih ve numaram ise 13.12.2025 tarihli DAD2025000020508’dir. 16.12.2025 tari
Kelebek Mobilya İdealtepe şubesinden 17 Kasım 2025 tarihinde ahşap balkon masası ve 4 adet sandalye siparişi verdim. Sip...ariş sırasında tahmini teslimat süresinin 45 gün olduğu bilgisi verildi; ancak üzerinden 90 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gecikme il
18 Kasımda Kelebek Mobilya'dan online sipariş verdim teslimat süresi 45 gün olmasına rağmen 60 günü geçti ve ürünüm hale...n kargoya verilmedi. Ve ürün üretim bandından 4 Ocak tarihinde çıktı. Tüketicilere en kötü online alışveriş deneyimi vermeye yemin etmiş bir firma. İki haftadır çağrı merkezlerini
24 Aralık tarihinde Kelebek Mobilya sitesinden 761396435 sipariş numarası ile Lovisa Yemek Masası Takımı ve Orta Sehpa s...atın aldım. Ürünün 2 haftaya geleceği söylendi fakat gelmedi, buna istinaden kurumu aradığımda ürünlerin hazır olmadığı ve 27 Ocak tarihinde teslimatın olacağı söylendi. Bizler de
2 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden bir zigon sehpa siparişi verdim. Aradan geçen zama...na rağmen, 25 Ocak 2026 itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde teslimat için 45–60 gün gibi bir süre telaffuz edildi, ancak bu çağda ba
9 Aralık’ta Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 646002177 numaralı siparişimle Noira Portmanto satın aldım. Sipariş ...verirken ürün sayfasında “30‑35 iş gününde teslim edilir” ibaresi yer aldığı için buna güvenerek alışveriş yaptım. Bugün 26 Ocak, tam 34 iş günü dolmuş durumda; sürenin bitmesine y
Kelebek Mobilya internet sitesinden 17 Kasım tarihinde Ankara Çankaya adresime teslim edilmek üzere bir yatak odası takı...mı satın aldım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 145567431. Bu süreçte firmayla defalarca, yaklaşık on kez iletişime geçtim. H
İstanbul Pendik Bahçelievler Kelebek Mobilya şubesinden 15 Kasım 2025 tarihinde Kelebek Armin yemek takımı siparişi verd...im. Sipariş oluşturulurken en fazla 45 gün üretim süresi olduğu ve teslimat tarihinin 5 Ocak 2026 olacağı bilgisi verildi, buna güvenerek yeni evim için alışverişimi tamamladım. A
Kelebek Mobilya’dan Armin TV ünitesi satın aldım. Ürün 28 Kasım’da alındı, ancak 9 Ocak’ta kurulum için geldiklerinde al...t ünitenin 180 cm’lik kısmının kırık olduğu görüldü ve bu nedenle ürün teslim edilemedi. O günden bu yana neredeyse her gün mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Önce ürünü
Kasım 2025’te Kelebek Mobilya’dan Samsun Atakum mağazası üzerinden Angelic Dark TV ünitesi modül, Angelic Dark orta sehp...a ve Marta daybed ürünlerini toplam 40.000 TL havale ile ödedim. Sipariş numaram 1102608797, sözleşme numaram ise 1501339873’tür. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen bu üç ürünü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
