to read complaints and reviews, or file yours.Martha Yuvarlak Açılır Yemek Masası Teslim Edilmediği İçin İade Talebi
İzmir Balçova Asmaçatı AVM’de bulunan Kelebek Mobilya mağazasından 02.11.2025 tarihinde camlı kitaplık, Martha yuvarlak açılır yemek masası ve makyaj masası satın aldım. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 02.12.2025 olarak belirtilmişti. Camlı kitaplık ve makyaj masası 11.12.2025 tarihinde sorunsuz şekilde teslim edilmesine rağmen, Martha yuvarlak açılır yemek masası bugüne kadar tarafıma teslim edilmemiştir.
Satış sırasında masanın en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, bu süre defalarca aşıldı. Teslimat sürecinde mağaza ile sürekli iletişim kurdum; her seferinde farklı bir tarih verildi ve bu tarihler de yerine getirilmedi. Önce 22.12.2025 tarihinde ürünün hazır olacağı söylendi, ardından 14.01.2026 tarihinde teslim edileceği, daha sonra ise 17.02.2026 tarihinde kesin teslim yapılacağı tarafıma iletildi.
Son olarak 20.02.2026 tarihi için teslimat randevusu verildiği için bütün gün evde teslimatı bekledim. Ancak satış temsilcisi, ürün araca yüklenirken masa ayağında sorun olduğunu, bu şekilde teslim edilip edilmeyeceğini sordu. Kusurlu ürün teslim almak istemediğimi belirttim. Bunun üzerine masa ayağının yeniden sipariş edildiği ve kısa sürede teslim edileceği söylendi. Buna rağmen 02.03.2026 tarihinde satış temsilcisine attığım mesajlara dahi cevap verilmedi ve masa hala teslim edilmedi.
Aylarca süren bu gecikme, verilen sözlerin tutulmaması ve teslim yükümlülüğünün yerine getirilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve satın aldığım Martha yuvarlak açılır yemek masasının indirimsiz satış bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Konuyla ilgili iletişime geçme süreci şu şekilde olmuştur. Kelebek Mobilya tarafından arandım yazdıklarımı tekrardan dile getirdim. Haklı olduğumu bana tekrar geri dönüş yapacaklarını bildirdiler. Ne bir çözüm var ne de tekrar geri dönüş yapan. Ben telefonla aranmak değil mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Bir daha kelebekten mobilya almak bir yana kapınızdan bile geçmem.
15.03.2026 tarihinde aşağıda görüntüleri olan kusurlu masayı getirdiler. Hem üstü soyuk hem de tablası açıldığında masa ile hizalanmıyor. Masayı bu şekilde bırakmak istediler kabul etmedim geri yolladım. Pazar günü olduğu için hafta içi arayacaklarını söylediler, araya bayram da girdi hala arayan yok. Yazık bir masa aldım aylardır uğraşıyorum. Masa filan istemiyorum paramın acil olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu masayı 2025te aldığım için param değer de kaybetti, şu an bu fiyata masa alamam. Mağduriyetimin giderilmesi için indirimsiz fiyatının tarafıma geri verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
26 Mart Perşembe satış yapan Balçova mağazasına giderek şikayetimi tekrar dile getirdim. Bunun üzerine 30 Mart günü için teslimat randevusu oluşturuldu fakat nakliyede yaşanan sorundan dolayı ertesi gün 31 Mart tarihinde masayı sorunsuz bir şekilde teslim aldım.
