Teslimat Gecikmesi Ve Şube Yetkililerinin İlgisizliği

27.12.2025 tarihinde Tuzla Kelebek Mobilya şubesinden yemek masası ve TV ünitesi satın aldım. Sözleşmeye göre ürünlerin en geç 27.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslim tarihinin üzerinden yaklaşık 6 hafta geçmesine rağmen ürünlerimin hâlâ “üretimde” olduğu söyleniyor ve net bir teslim tarihi verilmiyor.

Şube yetkilileri son derece ilgisiz davranıyor, aradığımda geçiştirmeye çalışıyorlar, aramazsam da kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte müşteri olarak tamamen mağdur edildim ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Sipariş numaram 1401360764’tür.

Ürünlerimin en geç 1 hafta içinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Kelebek Mobilya’dan büyük hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek istiyorum.