to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi
Kelebek Mobilya Ankara Karacakaya Siteler mağazasından 20 Aralık 2025 tarihinde 00262 Satış sözleşmesi ile Anlegina Dark model bir yatak odası takımı satın aldım. Satın alırken 45 günlük teslimat süresi verilmesine rağmen bu süre içinde ürünlerim teslim edilmedi ve her seferinde teslimat tarihi ileri bir tarihe ertelendi.
Son olarak 9 Mart 2026 tarihinde mağaza ile yaptığım görüşmede ürünlerin 23 Mart 2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak verilen sözlere rağmen teslimat süresi sürekli uzatıldığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve artık bu sürece güven duymuyorum.
Bu nedenle teslim edilemeyen ürünlerin siparişinin iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen 90.000 TL tutarın tamamının tarafıma kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya Ankara Karacakaya Siteler mağazasından 20 Aralık 2025 tarihinde 000262 satış sözleşmesi ile Angelica Dark model bir yatak odası takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıma taksitli olarak yaptım. Satın alırken bana 45 günlük teslimat süresi verildi, ancak bu süre içinde ürünlerim teslim edilmedi ve her seferinde teslimat tarihi ileri bir tarihe ertelendi.
9 Mart 2026 tarihinde mağaza ile yaptığım görüşmede ürünlerin 23 Mart 2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. 10 Mart 2026 tarihinde ise sipariş iptali ve para iadesi talebim üzerine, siparişlerimin “özel üretim” olduğu ve kartımdan çekilen tutarın %15 kesinti yapılarak iade edileceği tarafıma iletildi. Oysa siparişimdeki ürünler, mağazada satılan standart ürünlerle tamamen aynı ölçü ve renklerde olup, hiçbir değişiklik talep etmeden sipariş verdim.
Teslimat süresi sürekli uzatıldığı, ürünler tarafıma hiç teslim edilmediği ve buna rağmen benden kesinti talep edildiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu sürece olan güvenimi kaybettim. Bu nedenle, teslim edilmeyen ve iptal ettiğim siparişe ait, kredi kartımdan çekilen toplam 90.000 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Bu konu dışındaki diğer tüm talepleriniz için müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
